中國電力網(wǎng)訊(通訊員 喻疆) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是央國企打造一流的必由之路。如何以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)變革，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)換，如何對標(biāo)世界一流采購交易管理，打造基于數(shù)字化、智能化的采購交易管控體系，成為擺在央國企電商面前的重要課題。大唐電商技術(shù)有限公司作為大唐集團(tuán)供應(yīng)鏈采購平臺(犀維網(wǎng))的建設(shè)運營單位，將目光瞄向打造數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈交易平臺，開始國有企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索。本文將結(jié)合犀維網(wǎng)在數(shù)智化技術(shù)和應(yīng)用的應(yīng)用推廣經(jīng)驗，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新模式等方面進(jìn)行探討，并對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會化、市場化應(yīng)用及未來發(fā)展方向進(jìn)行展望。
近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，將“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”作為一章專門列出;黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”;國務(wù)院國資委發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)在建設(shè)世界一流企業(yè)中加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)意見》;習(xí)近平總書記也先后強(qiáng)調(diào)，“要抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的機(jī)遇”，“推動制造業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展”，“要發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型”;“要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用”，“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列重要論述，為大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了理論指導(dǎo)和行動指南。
中國大唐集團(tuán)有限公司作為中央直接管理的國有特大型能源企業(yè)，連續(xù)13年進(jìn)入世界500強(qiáng)，所屬企業(yè)分布于全國32個省市區(qū)和境外13個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)覆蓋發(fā)電、供熱、煤炭、煤化工、金融、環(huán)保、綜合能源服務(wù)等領(lǐng)域，每年各類(不含燃料)采購約500-1000億元。為了規(guī)范采購行為、提升采購效率、降低采購成本、提高采購質(zhì)量，2013年開始，大唐集團(tuán)著手建設(shè)供應(yīng)鏈采購平臺(又名大唐電商平臺，犀維網(wǎng))。自2019年開始，大唐集團(tuán)風(fēng)、光投資占比已大幅超越火電，大唐電商技術(shù)有限公司作為犀維網(wǎng)的建設(shè)運營單位，將目光瞄向打造適應(yīng)新風(fēng)光時代的“數(shù)智化”的供應(yīng)鏈采購管理平臺，探索數(shù)智化技術(shù)和應(yīng)用在央企電商平臺的應(yīng)用和推廣。下文將結(jié)合犀維網(wǎng)的“數(shù)智化”建設(shè)過程，以及為大唐集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的轉(zhuǎn)變，對國有企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和舉措以及未來發(fā)展方向進(jìn)行簡單的探討。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可分為四個階段：
1.0階段：信息化本階段特征是主要以煙囪系統(tǒng)(Stovepipe System)存在，業(yè)務(wù)、管理逐步由線下轉(zhuǎn)為線上、紙質(zhì)轉(zhuǎn)為電子化，管理水平有一定程度提升，但信息系統(tǒng)之間存在壁壘，信息孤島大量產(chǎn)生。
2.0階段：數(shù)字化本階段強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)，打破信息系統(tǒng)壁壘，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理場景數(shù)字化，以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，變被動采購為主動采購、變事后檢查為事前預(yù)警。
3.0階段：智能化本階段強(qiáng)調(diào)對智能技術(shù)的應(yīng)用，特別是人工智能技術(shù)的應(yīng)用，主要是語言識別、圖像識別等，以取代部分人工工作。
4.0階段：融合化本階段主要是打造生態(tài)圈，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部之間協(xié)同、各產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同，逐步形成開放、共享的生態(tài)體系。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需具備三大前提：一是具備信息化系統(tǒng)，二是打破信息系統(tǒng)壁壘，三是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化。
1.具備信息化系統(tǒng)
犀維網(wǎng)從2013年開始建設(shè)，歷經(jīng)十年不斷優(yōu)化迭代升級，涵蓋招標(biāo)、詢價、競爭性談判、單一來源、框架協(xié)議等多種采購模式和廢舊物資處置、設(shè)備監(jiān)理、閑置物資處置、代儲調(diào)撥等業(yè)務(wù)，同時支撐供應(yīng)商管理、專家管理、電子合同管理、資金支付管理、電子倉庫、物流跟蹤等，服務(wù)于大唐集團(tuán)內(nèi)部的同時，也為集團(tuán)外客戶提供個性化電子商城。
此外，大唐集團(tuán)還建有計劃提報系統(tǒng)、物資編碼系統(tǒng)、收付款平臺、法務(wù)系統(tǒng)、業(yè)財一體化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享平臺等一系列信息化系統(tǒng)，基本實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的信息化全覆蓋。
2.打破信息系統(tǒng)壁壘
為支撐大唐集團(tuán)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，犀維網(wǎng)和大唐集團(tuán)內(nèi)外30余個系統(tǒng)進(jìn)行了對接，開發(fā)了170余個接口，將供應(yīng)鏈場景數(shù)字化，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)集成的全生命周期管控應(yīng)用和供應(yīng)鏈管理，對采購過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，為管理層提供專業(yè)專項分析，為決策層提供綜合分析與總體監(jiān)測等數(shù)據(jù)。
3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化
數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化，是各個信息化系統(tǒng)之間進(jìn)行有效交互的必要條件，也是智能技術(shù)應(yīng)用的前提。作為大唐集團(tuán)全部采購業(yè)務(wù)的實施載體，也是大唐集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紐帶，犀維網(wǎng)在招標(biāo)文件范本、采購物料編碼方面開展了大量工作，將314個招標(biāo)文件范本固化至系統(tǒng)中，實現(xiàn)供應(yīng)商投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助評標(biāo)成為現(xiàn)實;集中清洗和停用未引用過的非標(biāo)準(zhǔn)編碼以及低效無效編碼，將在用的大唐物資編碼由95萬條減少至43萬條，重碼亂碼、一物多碼出現(xiàn)幾率大幅下降;以電子超市6.6萬條有條形碼快消品編碼為突破點，制定大唐編碼與條形碼映射機(jī)制，逐步實現(xiàn)超市快消品統(tǒng)一編碼，為業(yè)務(wù)平臺與管理平臺的高效協(xié)同奠定基礎(chǔ)。
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新模式
犀維網(wǎng)的“數(shù)智化”建設(shè)，實現(xiàn)了貿(mào)易電商化、服務(wù)智能化、管理數(shù)據(jù)化，為大唐集團(tuán)帶來了新的業(yè)務(wù)模式、管理模式，并驅(qū)動新的商業(yè)模式開展。
1.新的業(yè)務(wù)模式
(1)大數(shù)據(jù)輔助評標(biāo)
犀維網(wǎng)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，引入企查查等具有公信力的外部數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)部歷史投標(biāo)數(shù)據(jù)，對投標(biāo)供應(yīng)商開展供應(yīng)商畫像分析，形成“去人為化”的大數(shù)據(jù)輔助分析報告，降低自由裁量權(quán)和主觀評價風(fēng)險，全面提升采購質(zhì)效;
利用招標(biāo)、投標(biāo)文件結(jié)構(gòu)化，實現(xiàn)開標(biāo)后系統(tǒng)自動采集內(nèi)外部數(shù)據(jù)、采購預(yù)警事項、匯總結(jié)構(gòu)化投標(biāo)數(shù)據(jù)生成清標(biāo)報告，評標(biāo)專家可客觀、高效地開展評審工作，達(dá)到提升評審工作準(zhǔn)確性、降低評審工作強(qiáng)度、節(jié)約評標(biāo)工作成本的效果。
(2)智能評審、自動評審
除常用的價格自動打分外，犀維網(wǎng)固化了整數(shù)絕對值模型、數(shù)值排序模型、選項模型三種模型，引入集團(tuán)內(nèi)外大數(shù)據(jù)、權(quán)威的資信機(jī)構(gòu)征信信息綜合為有效投標(biāo)人進(jìn)行商務(wù)賦分;將供應(yīng)商登記系統(tǒng)采集的業(yè)績數(shù)據(jù)發(fā)布到公網(wǎng)，營造公眾監(jiān)督檢查合力，并應(yīng)用到評標(biāo)環(huán)節(jié)，將其納入業(yè)績智能賦分;不斷提高技術(shù)評審客觀自動計算分值比重，在系統(tǒng)固化的三類智能評審模型的基礎(chǔ)上設(shè)計自動打分公式，形成可被計算機(jī)識別的數(shù)字化信息，實現(xiàn)技術(shù)智能打分，進(jìn)一步提升評審客觀性。
(3)異地分散評審
犀維網(wǎng)整合視頻會議、視頻監(jiān)控、掃碼簽章功能，實現(xiàn)在線會議、在線答疑澄清，以及專家簽字全流程、全方位電子化，以解決疫情期間專家不能到評標(biāo)室評標(biāo)的難題;通過評標(biāo)監(jiān)控視頻同步開啟關(guān)閉、視頻自動上傳云儲存、云端與評標(biāo)客戶端加密、評標(biāo)后文件粉碎，實現(xiàn)評標(biāo)全過程實時監(jiān)督，保障評標(biāo)過程信息不外泄。
(4)掃臉簽章
犀維網(wǎng)在掃碼簽章的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步智能化深化應(yīng)用，采用掃臉簽解決傳統(tǒng)手寫板簽字效率太低的問題。通過金融級實人認(rèn)證，以掃臉的方式代替手機(jī)APP掃碼，完成掃臉簽身份確認(rèn)，通過托管證書完成簽字，去掉評審結(jié)果簽字手機(jī)依賴。
(5)貨款在線支付
犀維網(wǎng)在通過第三方支付實現(xiàn)小額款項在線支付的基礎(chǔ)上，與企業(yè)ERP、企業(yè)網(wǎng)銀以及銀行對接，實現(xiàn)大額貨款的在線支付，通過銀行實體賬戶的凍結(jié)支付功能，實現(xiàn)貨款的擔(dān)保支付，解決了資金流、發(fā)票流不一致問題，規(guī)避了二清風(fēng)險。
(6)智能比價
犀維網(wǎng)對電子商城重點商品、專業(yè)商品進(jìn)行統(tǒng)一編碼，以曲線圖表形式協(xié)助采購用戶了解超市商品的歷史價格變化，解決商品歷史價格走向和價格對比問題，為用戶采購商品時尋找低價區(qū)間提供了直觀便捷的途徑;在商品詳情頁面按照建立匹配關(guān)系的同種商品價格由低到高進(jìn)行顯示，采購用戶可對比挑選更加滿意的商品。
(7)智能客服
犀維網(wǎng)利用智能機(jī)器人、智能語音技術(shù)，提升客服效率，降低人力成本;不定期對智能機(jī)器人進(jìn)行全方位診斷，從覆蓋率、豐富度、清晰度、答案質(zhì)量、配置完整度等方面進(jìn)行綜合評分，形成指標(biāo)診斷分析報告，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。目前犀維網(wǎng)智能機(jī)器人唐唐綜合評分和匹配率高于業(yè)界平均水平，但由于轉(zhuǎn)接人工按鈕明顯，用戶容易選擇人工咨詢，并沒有充分發(fā)揮機(jī)器人作用，機(jī)器人解決率比業(yè)界水平略低，下一步將繼續(xù)提升機(jī)器人解決率，進(jìn)一步釋放人力資源。
2.新的管理模式
犀維網(wǎng)積極響應(yīng)國資委要求，按照《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》構(gòu)建風(fēng)險識別預(yù)警機(jī)制，在200萬以上采購數(shù)據(jù)上報國資國企監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管的同時，還建設(shè)了預(yù)警監(jiān)督平臺，針對集團(tuán)內(nèi)招標(biāo)項目和非招標(biāo)項目設(shè)定94條預(yù)警項，如圍標(biāo)串標(biāo)、采購價格異常、黑名單中標(biāo)、中標(biāo)率異常、新公司中標(biāo)等，產(chǎn)生的預(yù)警信息同步業(yè)務(wù)系統(tǒng)和協(xié)同管理平臺，監(jiān)控閉環(huán)情況，實現(xiàn)采購全程可視、數(shù)據(jù)監(jiān)管強(qiáng)化，一方面提升采購業(yè)務(wù)合規(guī)性、控制采購風(fēng)險，另一方面通過集成協(xié)同，對采購超期進(jìn)行監(jiān)管，有效縮短采購周期，提升采購效率。
此外，犀維網(wǎng)通過數(shù)據(jù)與管理平臺的高度協(xié)同，以數(shù)據(jù)“說話”，通過智能化促進(jìn)數(shù)據(jù)治理，幫助管理決策部門進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管、協(xié)同管控和商情分析，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈體系的統(tǒng)一平臺、全程在線、智慧管控和永久可追溯。
3.新的商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)時代，電商若想實現(xiàn)卓越運營和有效增長，不僅對內(nèi)需打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的高效運作，對外也需打造極致的用戶體驗，方能增強(qiáng)用戶粘性、增加平臺流量。
犀維網(wǎng)從數(shù)據(jù)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、物流產(chǎn)品三個方面為用戶打造增值服務(wù)，提升用戶忠誠度、引流的同時，也帶來了新的利潤增長點。
(1)犀維數(shù)據(jù)產(chǎn)品
犀維數(shù)據(jù)產(chǎn)品主要是數(shù)字尋源、數(shù)字名片和數(shù)字展廳。
數(shù)字尋源用于解決采購人尋源難、流標(biāo)率高的問題，為其提供供應(yīng)商全方位介紹，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)積累及供應(yīng)商畫像模型，為采購人精準(zhǔn)匹配適合的供應(yīng)商。
數(shù)字名片和數(shù)字展廳用于解決供應(yīng)商的營銷方式較為傳統(tǒng)，缺少快速吸引采購人的創(chuàng)新模式以及用戶意向收集的量化手段問題。其中，數(shù)字名片可以快速建立采購人與供應(yīng)商之間的溝通橋梁，主要應(yīng)用于在手機(jī)端，方便在微信、短信、釘釘中快速分享，并跟蹤記錄觸達(dá)客戶;數(shù)字展廳將線下展板搬到線上，提供沉浸式漫游和3D模型交互，可實現(xiàn)快速分享、訂單推送和裂變傳播。
(2)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品
突破傳統(tǒng)保理的供應(yīng)鏈金融模式，結(jié)合供應(yīng)鏈上游的撮合模式，以平臺真實交易數(shù)據(jù)為依托，發(fā)揮線上融資對接功能，與保理公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，開展供應(yīng)鏈保理融資、訂單融資、電子金融票據(jù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，切實解決中小企業(yè)融資難、融資貴問題，進(jìn)一步穩(wěn)定供應(yīng)鏈生態(tài)圈伙伴，全方位降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)利益最大化。
(3)物流產(chǎn)品
當(dāng)前央企采購多采用供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流或者采購方承擔(dān)物流兩種模式，供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流造成物流的管控盲盒，采購方承擔(dān)物流不僅增加采購方的工作量，甚至還可能比供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流的成本更高。
在新風(fēng)光業(yè)態(tài)下，電廠建設(shè)周期短，設(shè)備品類少、數(shù)量大、批次多等特點導(dǎo)致物流速度及信息跟蹤更加重要。
犀維電商通過網(wǎng)絡(luò)貨運(無車承運)平臺，為運輸需求方與承運方提供在線撮合與結(jié)算服務(wù)，從而實現(xiàn)運輸費用透明化、運輸過程可視化、物流管理精細(xì)化。借助統(tǒng)一的平臺信息化工具，可充分發(fā)揮規(guī)?；?jīng)營優(yōu)勢，將供應(yīng)商、采購單位、物流企業(yè)、司機(jī)等物流鏈角色接入平臺，使各參與方在供應(yīng)鏈運作中的高效協(xié)同，達(dá)到能效最優(yōu)化，同時整合物流領(lǐng)域資源，對物流運輸業(yè)務(wù)進(jìn)行運力統(tǒng)籌管理，打開運費黑盒，降低整體物流成本。
四、未來發(fā)展方向
數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來發(fā)展，首先是進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)化。不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化，包括物資編碼、主數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化等，還應(yīng)當(dāng)逐漸從企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，擴(kuò)展至行業(yè)間標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，乃至供應(yīng)鏈上下游標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游有效銜接，提升綜合競爭力。
其次是進(jìn)一步數(shù)智化。未來智能化供應(yīng)鏈已經(jīng)不僅僅是運用AI技術(shù)進(jìn)行輔助智能管理和決策，而是逐步轉(zhuǎn)為無人智能化供應(yīng)鏈，人機(jī)高度協(xié)作、深入智能化技術(shù)發(fā)展，協(xié)同處理更為復(fù)雜、精益的供應(yīng)鏈場景，打造精益型供應(yīng)鏈。
最后是實現(xiàn)融合化。在內(nèi)外部高效協(xié)同的基礎(chǔ)上，融合需求、采購、制造、銷售、供應(yīng)、運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，并向上下游供應(yīng)鏈延伸，增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性和韌性，實現(xiàn)生態(tài)化、融合化發(fā)展。
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