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深化供暖監(jiān)督 筑牢用戶滿意之基

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-10-29 13:38:23  作者:趙軍

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 趙軍) 冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶關(guān)系民生福祉,是當(dāng)前的重要民生工作。南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司紀(jì)委將供暖質(zhì)量作為專項(xiàng)整治“關(guān)鍵項(xiàng)”,對(duì)供暖領(lǐng)域突出問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督檢查,通過(guò)建立供暖問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制,確??茖W(xué)、合理、快速處置各類供暖突發(fā)事件。

  自10月19日提前向轄區(qū)供暖以來(lái),南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司新疆佳源熱力有限責(zé)任公司供暖應(yīng)急響應(yīng)小組,24小時(shí)待命,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的任何供暖緊急情況,及時(shí)解決群眾反映問(wèn)題,全力保障人民群眾溫暖過(guò)冬。目前與150余家單位建立服務(wù)微信群,協(xié)助解決供暖中存在的隱患消缺問(wèn)題。

  南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司紀(jì)委牢牢把握職責(zé)定位,聚焦冬季供暖問(wèn)題,以熱線投訴問(wèn)題為切入點(diǎn),深入居民家中、用暖企業(yè)商戶、供暖企業(yè)等落實(shí)具體情況,開展供暖問(wèn)題專項(xiàng)摸排,督促職能部門認(rèn)真履行責(zé)任,協(xié)調(diào)組織專人對(duì)供暖設(shè)施、供暖管道進(jìn)行排查,對(duì)冬季供暖保障、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等工作落實(shí)情況開展實(shí)地監(jiān)督檢查,及時(shí)答復(fù)群眾關(guān)切供暖問(wèn)題,讓廣大群眾暖身又暖心。

  為積極拓寬服務(wù)通道,南疆能源(集團(tuán))有限責(zé)任公司將進(jìn)一步暢通“信、訪、電、微”等渠道,及時(shí)收集供暖領(lǐng)域的問(wèn)題線索,精準(zhǔn)分析研判,及時(shí)核查處置。針對(duì)不同供暖用戶,選取不同數(shù)量的供暖用戶作為供暖監(jiān)測(cè)點(diǎn),進(jìn)一步提升供暖服務(wù)質(zhì)量。

  下一步,我們將以“取暖季”監(jiān)督作為“為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容,以常態(tài)化日常監(jiān)督和不定期暗訪為抓手,加大監(jiān)督力度,主動(dòng)出擊、擔(dān)當(dāng)作為,以專項(xiàng)監(jiān)督的“力度”保障群眾的冬季供暖的“溫度”。


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