4月18日，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，全力推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作提質(zhì)增效。
“五新”指創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段和接電服務(wù)新模式，建立業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)新制度、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)協(xié)同新機(jī)制。為確保重要客戶、重點(diǎn)工程可靠供電，國(guó)網(wǎng)北京電力制定了業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃，建立了針對(duì)重要客戶、重點(diǎn)工程對(duì)外承諾和內(nèi)部協(xié)同的“雙契約”機(jī)制，并成立了業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，有序推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)順利實(shí)施，確保今年接電容量完成1000萬(wàn)千伏安，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)1100萬(wàn)千伏安、業(yè)擴(kuò)接電客戶售電量增長(zhǎng)25億千瓦時(shí)的目標(biāo)。
以創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段為例，國(guó)網(wǎng)北京電力拓展手機(jī)客戶端等電子渠道，客戶通過(guò)在線提交申請(qǐng)，工作人員線上直接受理，精簡(jiǎn)客戶報(bào)裝手續(xù)。同時(shí)，構(gòu)建“一口對(duì)外”服務(wù)體系，建立首席客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理三級(jí)管理，充分應(yīng)用手機(jī)客戶端，開展全天候、互動(dòng)化服務(wù)，及時(shí)了解工程進(jìn)度，掌握客戶用電需求。
多年來(lái)，國(guó)網(wǎng)北京電力把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷加大管控力度，優(yōu)化管理模式，先后實(shí)施了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)“一證受理”、報(bào)裝容量5000千伏安及以上業(yè)務(wù)集約管理等舉措。2015年，該公司完成接電容量902萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)7.07％。
