4月18日，因連日降雨，福建省福州市晉安區(qū)象峰、五四北、揚(yáng)庭一帶的故障報(bào)修工單激增。福州供電公司配網(wǎng)搶修當(dāng)班指揮員立即與配網(wǎng)調(diào)控班之間聯(lián)動(dòng)指揮，所有環(huán)節(jié)無縫對(duì)接，最終在4小時(shí)內(nèi)為所有斷電客戶恢復(fù)供電。這是福州供電公司配網(wǎng)搶修指揮實(shí)行精準(zhǔn)調(diào)控模式的成果。
配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)繁、雜，綜合性強(qiáng)，對(duì)各種業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)性要求較高。今年3月份以來，福州供電公司探索配網(wǎng)搶修模式，化繁為簡(jiǎn)，從“點(diǎn)”“線”“面”三個(gè)層面對(duì)繁雜的搶修指揮業(yè)務(wù)進(jìn)行一橫一縱的梳理。橫向由配網(wǎng)搶修班與配網(wǎng)調(diào)控班緊密配合，形成故障聯(lián)動(dòng)預(yù)警機(jī)制，跟蹤故障處理進(jìn)展，發(fā)布實(shí)時(shí)預(yù)警，讓“指揮面”覆蓋搶修各點(diǎn)線；縱向由配網(wǎng)搶修班與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶修班組、延伸服務(wù)隊(duì)、搶修物資供應(yīng)部門形成聯(lián)動(dòng)，確保形成一條從工單研判、下派到回復(fù)每個(gè)流程不堵塞的“指揮線”，每個(gè)“指揮點(diǎn)”都有精準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
“從點(diǎn)到線到面的立體化指揮模式能夠讓我們快速定位自己所處的指揮點(diǎn)，并能站在不同指揮面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)故障處理中遇到的突發(fā)事件和難題。各‘指揮線’高效分工，根據(jù)故障性質(zhì)和地點(diǎn)優(yōu)化調(diào)派搶修人員。同步跟進(jìn)的延伸搶修服務(wù)隊(duì)和物資供應(yīng)讓搶修更無后患之憂。精準(zhǔn)化的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管控措施，大大縮短了由于人力協(xié)調(diào)跟蹤不到位而導(dǎo)致的時(shí)間延誤?！备Ｖ莨╇姽九渚W(wǎng)搶修指揮員黃工說。
經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)施配網(wǎng)精準(zhǔn)調(diào)控模式后，福州供電公司工單處理效率和搶修指揮水平顯著提高，福州市區(qū)故障搶修時(shí)長(zhǎng)同比縮短8%，工單質(zhì)量合格率由94.5%提升至99.9%。
