“這下好了，一個電話，供電的、賣爐子的都來服務(wù)。有國家的好政策、供電企業(yè)和設(shè)備廠家的好服務(wù)，今年冬天取暖不愁了?！?1月27日，看到供電員工和電采暖設(shè)備制造廠商人員一起上門服務(wù)，河北省沙河市新城鎮(zhèn)后河村村民常志金說。
“煤改電”供暖是一項(xiàng)民生工程，不僅涉及電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，還與電采暖設(shè)備制造廠商的服務(wù)息息相關(guān)。“煤改電”工程建成后，“煤改電”戶存在不了解設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分、戶內(nèi)外設(shè)備電線型號不匹配、電采暖爐出現(xiàn)問題不清楚如何報修等問題。對此，邢臺供電公司積極向地方政府匯報，提出聯(lián)合電采暖設(shè)備制造廠商共同保障電采暖戶取暖的思路，得到了沙河市政府的大力支持。三方?jīng)Q定，自11月15日即采暖期到來開始，在沙河市試點(diǎn)建立“政府+供電公司+電采暖設(shè)備制造廠商”“煤改電”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，全力服務(wù)電采暖戶。
邢臺供電公司聯(lián)合10多家電采暖制造廠商共同開展取暖設(shè)備隱患排查及應(yīng)急搶修行動，保證供電網(wǎng)絡(luò)到客戶設(shè)備的無縫銜接，做到故障響應(yīng)、故障診斷、故障處理一次到位，有效解決了電采暖戶不清楚產(chǎn)權(quán)劃分導(dǎo)致的問題。
