工作“零投訴” 大愛暖人心——記福建寧德周寧縣供電公司裝表接電班班長葉德奕

　　5月21日，葉德奕提著牛奶和食用油，又一次來到福建寧德周寧縣浦源鎮(zhèn)看望65歲的貧困老人周家松?！叭~師傅經(jīng)常來看我，每次都送東西，前一陣子還資助我女兒3500元錢上學(xué)?！敝芗宜烧f。

　　葉德奕是周寧縣供電公司裝表接電班班長。他從1992年起捐資助學(xué)，先后為80多名山區(qū)孩子提供免費(fèi)吃住，還堅(jiān)持關(guān)愛敬老院的老人。他先后獲得全國優(yōu)秀志愿者、全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)?、全國勞動模范等榮譽(yù)。

　　想客戶所想，工作28年無投訴

　　“要從客戶的角度想問題，了解他們的需求?！比~德奕說。他所在的裝表接電班只有4個(gè)人，負(fù)責(zé)周寧地區(qū)2.6萬戶居民客戶電表的安裝、維護(hù)、故障處理等工作。技術(shù)全面的他，在2013年至2015年還兼任配電搶修班班長。

　　葉德奕說，早一點(diǎn)完成任務(wù)就能讓客戶早一點(diǎn)用上電。2013年夏季，周寧縣對桐岔村實(shí)施扶貧搬遷工程，在安置地，200多戶村民建房申請安裝用電。搬家的日子將近，葉德奕帶領(lǐng)班組人員冒著酷暑，幫助施工隊(duì)拉線，安裝表箱。他們吃在工地，晚上用自帶的照明設(shè)備加班，用了兩天多的時(shí)間，為村民們供上了電。

　　只要客戶有需要，葉德奕總是24小時(shí)待命。2018年一個(gè)夜晚，暴雨傾盆，立茲曼茗茶公司正在加緊制茶。突然雷電擊中了斷路器，廠房頓時(shí)一片黑暗。此時(shí)已過22時(shí)，該公司總經(jīng)理高明江連忙給葉德奕打電話求助。葉德奕二話不說，帶領(lǐng)隊(duì)伍不到一個(gè)小時(shí)就趕到廠房搶修。

　　每次出門，葉德奕都隨身攜帶名片，發(fā)給有需要的客戶。誰家有困難，他隨叫隨到。

　　“這是一個(gè)承諾。人家在困難的時(shí)候想起你，說明信任你?！比~德奕說。為了這份承諾，他放棄休息，每天在各個(gè)村落穿梭，檢修、搶修電路。工作28年來，他參與搶修1600次，義務(wù)服務(wù)3300次，從未收到過一次投訴。

　　敬老助學(xué)，用行動溫暖他人

　　作為馬拉松愛好者，葉德奕卻舍不得買運(yùn)動鞋。他對自己特別“摳門”，卻是一個(gè)不折不扣的“月光族”。他家中有一個(gè)抽屜，放著近30年來他捐資助學(xué)的300多張匯款單。

　　葉德奕的家里總是熱熱鬧鬧?！皬奈矣變簣@起，爸爸就開始往家里帶小朋友。”28歲的葉新亮是葉德奕的獨(dú)子。他回憶說，從小到大，他從不缺兄弟姐妹，甚至每回吃飯都得“搶”。葉德奕累計(jì)為80多名困難家庭的孩子提供過免費(fèi)吃住。最多的時(shí)候，家里住著11個(gè)孩子。

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。除了關(guān)愛孩子，葉德奕還惦記著周寧黃埔敬老院的孤寡老人們。2004年春節(jié)，葉德奕為敬老院檢修線路，認(rèn)識了一位年過八旬、生活不能自理的老人。

　　第二天起，葉德奕就成了敬老院的?？?。他給那位老人買了一套新衣服和棉被，幫他按摩，還送去營養(yǎng)品以及自己做的飯菜。這位曾經(jīng)產(chǎn)生輕生念頭的老人，從那時(shí)候起也有了精神。

　　十多年來，為改善老人們的生活條件，葉德奕自費(fèi)為敬老院添置了洗衣機(jī)、電熱毯等。受葉德奕照顧多年的老奶奶吳英玉說：“他做的都是積德的好事?！?/p>

　　講起幫助他人的理由，葉德奕說，十多歲時(shí)，他的母親去世，自己也生了重病，是鄰里鄉(xiāng)親的悉心照料讓他度過了難關(guān)。從那之后，他就下定決心要去幫助有需要的人。“多活一天，就要多幫助別人一點(diǎn)，沒有比這更有意義的事情了?！彼沁@么說，也是這么做的。

　　如今，他的同事、徒弟，甚至他服務(wù)過的客戶，都加入到幫助困難群體的行動中來。2014年，周寧縣供電公司成立了以葉德奕名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，至今已開展各類志愿服務(wù)670余次。同一年，葉德奕還用全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)?、全國勞動模范等榮譽(yù)的獎(jiǎng)金成立了愛心基金會，幫助困難大學(xué)生、留守兒童和孤寡老人。

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