3月25日，在江蘇無錫供電公司計量一班每周例會上，黨支部書記周坤帶領班員學習企業(yè)文化建設工作指引手冊，加深對“旗幟領航·文化登高”行動計劃的理解。

近年來，無錫供電公司計量一班通過“3R”（即入腦、入心、入行）實踐路徑，深入推進企業(yè)文化融入班組工作和員工行為，充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心、積聚士氣、匯聚力量的重要作用。2018年，計量一班入選國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化建設“百千萬”工程首批示范點。

把小問題當作大問題來處理

“我們繪制了路徑表，以周例會、月督查、季分析工作機制推動創(chuàng)建工作有力有效開展。”計量一班班長陳浩說。在企業(yè)文化示范點創(chuàng)建工作推進過程中，有一件事情讓陳浩記憶深刻。2016年1月，實驗室最高精度標準器經(jīng)江蘇省質(zhì)監(jiān)局校準后，一個誤差數(shù)據(jù)超過了允許值的極限。而這種臨界值正是班組一直追求的“黃金數(shù)據(jù)”。

當時，新員工劉喜發(fā)現(xiàn)了這個誤差，因為擔心被領導責備維護裝置不當，所以一直沒有上報。直到一個月后，班組開展內(nèi)審工作，隱患才暴露?！斑@件事情給我敲響了警鐘，也讓我反思。我們一直提倡發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的‘黃金數(shù)據(jù)’，怎么班組員工發(fā)現(xiàn)了卻不報告呢？究竟是怕考核，還是有什么別的原因？”陳浩說。

陳浩立即召開了“發(fā)現(xiàn)問題就是成績，解決問題就是創(chuàng)新”主題班會，組織全員大討論并達成共識：“發(fā)現(xiàn)問題就獎勵，電表的任何小問題都要當作大問題來處理。”

隨后，計量一班又提出了“讓電表精準運行，讓客戶稱心用電”的行為準則，把企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的行為習慣。

制訂自主管理公約提升班員能力

檢定客戶故障表是計量一班的核心業(yè)務之一，通常需要5個工作日完成。計量一班早在2016年就實現(xiàn)了在3個工作日內(nèi)完成檢定工作。為了更好地服務客戶，班組制訂了“自主管理公約”，明確“提升成員職業(yè)素養(yǎng)”“及時總結(jié)持續(xù)改進”“加強自我學習提升”等12條細則，并實行每雙周誦讀對標機制，不斷提醒班員不忘初心、牢記崗位職責。

2018年年初，班組將“減少智能電能表故障檢定處理時間”作為攻關課題。班員們使用單相表分選裝置快速判斷單相電池欠壓故障類型，將表計交接流程從5個步驟優(yōu)化至2個，處理時間從原來的2.7天縮短至1.5天。

為提升班員的業(yè)務能力，班組將每月的最后一周定為“雙向溝通周”。班長和班員一對一溝通交流業(yè)務、管理、創(chuàng)新等方面的工作亮點以及存在的不足。班長則根據(jù)班員的短板制訂提升計劃，幫助他們成長為一專多能的全能型員工。

開展三項行動激發(fā)員工主動性

“如果非工作人員誤入試驗現(xiàn)場，檢定過程中產(chǎn)生的高電壓和強電流會引發(fā)人身安全問題，存在極大的安全隱患?！?018年2月，班員季宏提出了新的課題。

季宏在工作中發(fā)現(xiàn)，互感器檢定現(xiàn)場按照等級和開展的項目分為4個區(qū)域，而每個試驗區(qū)只采用護欄隔離，沒有明顯的指示燈或警示牌作提警。班組立即開展頭腦風暴，提出在護欄加裝門控裝置的方案：當互感器試驗裝置通電時，護欄上亮起綠燈提示；當互感器試驗裝置升源時，護欄則亮紅燈警示；當有人誤開護欄門，裝置將自動斷電。歷時2個月，門控裝置研制成功并得到推廣應用。這是班組在“問題排雷行動”中一個成功案例。

為了更好地激發(fā)員工的認同感和主動性，2017年年底，計量一班創(chuàng)新開展了“班組揚善行動”“問題排雷行動”“文化輻射行動”三項行動。同時，班組充分發(fā)揮黨員示范帶動作用，建立黨員示范崗、黨員責任區(qū)，主動同其他班組員工結(jié)對，每月開展談心交流活動，有效推動黨支部做好企業(yè)文化傳播。