2月19日，在湖北省孝感“市民之家”供電服務窗口辦理完高壓增容業(yè)務后，湖北泰哲建設工程有限公司負責人徐勝高興地說：“有了這個供電服務窗口，我們辦理用電業(yè)務省事多了?！?/span>
“市民之家”是孝感市政府為深化行政審批制度、建設服務型政府而設立的集行政許可審批、要素資源配置、行政效能監(jiān)察和社會公共服務于一體的綜合性便民服務中心。孝感供電公司為了推進供電服務提質提效，把供電服務高壓受理窗口設在了“市民之家”，成為湖北省首家入駐“市民之家”的供電企業(yè)。
“市民之家”供電服務窗口共設置5個柜臺，負責受理各項高、低壓用電業(yè)務。該窗口推行“一證受理，一窗即辦，一次辦好”服務模式，讓企業(yè)辦電實現(xiàn)“只進一次門，辦好所有事”。
孝感供電公司以需求為導向，實施業(yè)擴報裝“放管服”專項行動，持續(xù)優(yōu)化供用電營商環(huán)境，精簡申請資料種類及審查流程，將高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個、2個，業(yè)務流程壓減43%，平均接電時間壓縮到28.6個工作日。該公司還在全省率先上線運行“互聯(lián)網(wǎng)+高壓客戶”網(wǎng)格化服務平臺，全面推廣線上辦電。目前，孝感地區(qū)已有1.1萬戶高壓客戶用上了在線服務。
據(jù)介紹，孝感供電公司自1月21日設立“市民之家”供電服務窗口以來，共受理高壓新裝業(yè)務16筆，用電報裝時限平均縮短了7個工作日。
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