12月1日，在遼寧沈陽(yáng)長(zhǎng)白島，66千伏前顯變電站新建工程完工投運(yùn)，可有效緩解該地區(qū)的供電壓力。
隨著東北老工業(yè)基地的振興發(fā)展，寶馬汽車(chē)工廠等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目相繼在沈陽(yáng)開(kāi)工建設(shè)。今年，沈陽(yáng)供電公司不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，強(qiáng)化信息公開(kāi)，細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn)，深化專(zhuān)業(yè)協(xié)同，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，提高市場(chǎng)占有率，構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的“大業(yè)擴(kuò)”模式。
同時(shí)，沈陽(yáng)供電公司大力推廣“電e寶”“掌上電力”APP等線上服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，客戶線上交費(fèi)率達(dá)50.5%，高、低壓用戶線上辦電率分別達(dá)98.41%、99.21%。
此外，沈陽(yáng)供電公司客戶經(jīng)理“一對(duì)一”主動(dòng)對(duì)接客戶，全程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，得到了客戶的好評(píng)。不久前，沈陽(yáng)老虎沖垃圾處理廠從報(bào)裝接電到用上電，全過(guò)程只用了54天。該企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“真沒(méi)有想到這么快就能辦理完全部手續(xù)，整個(gè)流程我都沒(méi)費(fèi)心，都是客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)辦理。”
目前，沈陽(yáng)供電公司在遼寧省內(nèi)承擔(dān)低壓報(bào)裝“一站式”服務(wù)試點(diǎn)工作，共計(jì)20個(gè)項(xiàng)目，覆蓋和平、皇姑、鐵西、渾南等8個(gè)供電區(qū)域。截至目前，第一期所有試點(diǎn)項(xiàng)目已全部按期完成。
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