“第三工廠專用變電站已經(jīng)提前3個月送電，現(xiàn)在變電站第二路電源又送電成功，我們對2019年4月如期投產(chǎn)充滿信心?！?1月2日，東風本田武漢第三工廠后勤部主任韓思炎對供電報裝和線上辦電的便捷高效稱贊不已。

國網(wǎng)湖北省電力有限公司應用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺，優(yōu)化報裝流程，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時限，服務招商引資重大項目，減少客戶臨柜次數(shù)，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

1——10月，國網(wǎng)湖北電力累計受理互聯(lián)網(wǎng)辦電業(yè)務24.77萬筆，線上辦電率達到99.06％。今年以來，作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升優(yōu)質服務水平的重要舉措之一，該公司大力推進“掌上電力”APP集中運營，開展全業(yè)務、全鏈條線上辦電，實現(xiàn)客戶辦電“只進一扇門、最多跑一次”。

國網(wǎng)湖北電力全面聚焦“放管服”改革，精簡報裝流程。今年以來，該公司出臺《關于堅持以客戶為中心進一步提升優(yōu)質服務水平的意見》等多個文件，制訂“八大服務工程”36條舉措和提升營銷服務水平50條措施，提出優(yōu)化營商環(huán)境22條建議，將優(yōu)化營商環(huán)境納入該公司協(xié)同監(jiān)督A類項目。

與此同時，國網(wǎng)湖北電力取消普通報裝客戶設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并現(xiàn)場勘查與供電方案答復環(huán)節(jié)、外部工程施工與竣工檢驗環(huán)節(jié)、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié)。

提升小微企業(yè)“獲得電力”指標是國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化營商環(huán)境攻堅的重點。該公司聚焦客戶獲得感，降低辦電成本，全面梳理業(yè)擴報裝中存在的問題，制訂了“三減一提升”業(yè)擴報裝治理專項行動方案，降低客戶辦電成本，將低壓接入容量放開到100千伏安，武漢小微企業(yè)放開到160千伏安，實現(xiàn)低壓用電報裝由供電企業(yè)全額承擔表箱及以上投資，逐步實現(xiàn)小微企業(yè)報裝“零費用”接入。

全面落實國家降價降費措施，清理涉電收費，是國網(wǎng)湖北電力讓客戶獲得實惠的一項舉措。截至10月，該公司已降低企業(yè)用電成本10.1億元。同時，該公司完善大工業(yè)基本電費計算方式，引導客戶自由選擇按容量或最大需量計費，將基本電價計費方式變更周期由按年調(diào)整改為按季調(diào)整，放寬減容（暫停）期限限制，預計每年為客戶降低用電成本2.1億元。

國網(wǎng)湖北電力聚焦重點環(huán)節(jié)，提高辦電效率，構建一口對內(nèi)、一口對外的服務模式。該公司全面推進供電服務市、縣、所貫通和營、配、調(diào)協(xié)同，建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺，加強業(yè)擴報裝受理、現(xiàn)場勘查、竣工驗收、送電等多個關鍵環(huán)節(jié)在線監(jiān)控，組織開展供電方案就近接入、降低客戶工程造價、壓減流程環(huán)節(jié)和客戶接電時長等方面的督導工作。