近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司力推進(jìn)數(shù)據(jù)智能融合應(yīng)用，以辦電、用電等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，壓減辦電時(shí)間，提高辦電便利度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
“不用提供啥證件，刷個(gè)臉就能辦，現(xiàn)在辦理用電業(yè)務(wù)真是越來(lái)越方便了。”11月29日，居民張先生在國(guó)網(wǎng)太康縣供電公司工作人員指導(dǎo)下，體驗(yàn)“刷臉”方式完成了用電業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)后說(shuō)。
“刷臉辦”即通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上操作的模式，進(jìn)行“刷臉”操作獲取客戶信息，客戶完成刷臉自助驗(yàn)證后，可憑實(shí)名驗(yàn)證結(jié)果，在營(yíng)業(yè)窗口在線查詢客戶信息，調(diào)取辦電所需資料，當(dāng)場(chǎng)完成申請(qǐng)，全程無(wú)需攜帶任何紙質(zhì)資料。
刷一下臉就能省掉證件，用手機(jī)隨時(shí)查看辦電進(jìn)度，利用電子簽章在外地簽訂用電合同……國(guó)網(wǎng)河南電力不斷創(chuàng)新數(shù)字化應(yīng)用舉措，為客戶帶來(lái)更多便利。
“2020年，我們借助與省大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)貫通，實(shí)現(xiàn)了客戶電子身份證、電子產(chǎn)權(quán)證和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等電子證件的線上調(diào)用。經(jīng)過(guò)持續(xù)的功能優(yōu)化和升級(jí)后，于今年6月實(shí)現(xiàn)了用電報(bào)裝‘一證辦’‘零證辦’，辦電模式創(chuàng)新變革不斷取得新突破。”國(guó)網(wǎng)河南電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
此外，國(guó)網(wǎng)河南電力加強(qiáng)政企協(xié)同，貫通有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府部門項(xiàng)目信息平臺(tái)，提前獲取重點(diǎn)項(xiàng)目等用電需求，建立“首席服務(wù)官”等主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，超前啟動(dòng)接網(wǎng)工程，以“開(kāi)門接電”“電等企業(yè)”等方式提升客戶辦電、用電獲得感。
“‘零證’辦理用電申請(qǐng)后，就有專人對(duì)接，超前服務(wù)讓我體驗(yàn)了一回‘電等企業(yè)’。”河南某科技有限公司3D顯示材料項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于國(guó)網(wǎng)安陽(yáng)縣供電公司提前獲知公司的項(xiàng)目建設(shè)信息，提前7天制定完成最優(yōu)供電方案，送電時(shí)間進(jìn)一步壓縮。
國(guó)網(wǎng)焦作供電公司打造的“并聯(lián)審批+限時(shí)辦結(jié)+自動(dòng)反饋”的高效辦電模式，進(jìn)一步壓縮了辦電時(shí)長(zhǎng)。今年該公司線上辦電率達(dá)到92%以上，主動(dòng)對(duì)接投資項(xiàng)目審批平臺(tái)和工改系統(tǒng)推送信息428條，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP刷臉辦電、一證辦電30余萬(wàn)戶。
國(guó)網(wǎng)平頂山供電公司積極參加平頂山市第一批政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)以二維碼矩陣形式公布，一事一碼，群眾通過(guò)掃二維碼就能直達(dá)辦理頁(yè)面進(jìn)行線上辦理，同時(shí)辦理?xiàng)l件、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等點(diǎn)擊立現(xiàn)，有效避免了材料備不齊、辦事來(lái)回跑等現(xiàn)象。
“以用電報(bào)裝作為主線，將過(guò)去線下才能完成的協(xié)同工作全部搬到了線上，并進(jìn)行處理時(shí)限和質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)價(jià)，以數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)了用電報(bào)裝全過(guò)程業(yè)務(wù)的高效流轉(zhuǎn)與管控。”國(guó)網(wǎng)河南電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以數(shù)字化手段優(yōu)化客戶辦電、用電體驗(yàn)，切實(shí)提升服務(wù)水平和“獲得電力”水平。
評(píng)論