11月2日，國(guó)網(wǎng)南京供電公司裝表接電班班長(zhǎng)楊濤在老王府巷2號(hào)完成最后一塊非智能電能表更換，標(biāo)志著國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司在全省安裝的4569.17萬(wàn)只電能表已全部更換為智能電能表，在國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)智能電能表全覆蓋。
智能電能表是電網(wǎng)企業(yè)與用戶實(shí)時(shí)交互響應(yīng)的重要設(shè)備。全面應(yīng)用智能電能表對(duì)電網(wǎng)智能化、自動(dòng)化、互動(dòng)化具有重要支撐作用，對(duì)促進(jìn)企業(yè)管理水平提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)等具有重大意義。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)江蘇電力落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司工作部署，持續(xù)推進(jìn)智能電能表全覆蓋，今年以來(lái)，針對(duì)前期遺留的部分更換難度較大的非智能電能表，統(tǒng)籌部署、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、逐只銷號(hào)，截止11月2日，全面完成全省非智能電能表清零。
為加快實(shí)現(xiàn)智能電能表全覆蓋，國(guó)網(wǎng)江蘇電力于今年7月份成立專項(xiàng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全省智能電能表未覆蓋用戶逐戶分析，共梳理出電能表惡意被擋、用戶拒絕更換、房屋長(zhǎng)期空置、涉密用戶等15類難點(diǎn)問題，結(jié)合全省網(wǎng)格化建設(shè)，對(duì)每類問題用戶明確主體責(zé)任，發(fā)揮“班組對(duì)接行政區(qū)、低壓客戶經(jīng)理對(duì)接街道、外委臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)接社區(qū)”的三級(jí)網(wǎng)格布局優(yōu)勢(shì)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，突破歷史遺留難點(diǎn)問題。此外，該公司還強(qiáng)化與政府社區(qū)網(wǎng)格協(xié)同，針對(duì)長(zhǎng)期空置房、拒絕更換用戶，主動(dòng)對(duì)接政府社區(qū)網(wǎng)格，建立信息共享、服務(wù)共建常態(tài)化工作機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、派出所等工作人員做好客戶的溝通解釋工作;針對(duì)軍區(qū)、政府機(jī)關(guān)等涉密客戶，主動(dòng)對(duì)接部隊(duì)、省市機(jī)關(guān)管理局，做好一對(duì)一上門溝通服務(wù);對(duì)長(zhǎng)期不用電且無(wú)法取得聯(lián)系的用戶，向地方政府部門進(jìn)行報(bào)備，聯(lián)系報(bào)社發(fā)布換表公告，公告期滿后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)換表;針對(duì)各類可能存在的服務(wù)、安全風(fēng)險(xiǎn)，確定“一戶一策”處理方針，確保不發(fā)生服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障公司利益。
下一步，國(guó)網(wǎng)江蘇電力將基于全省智能電能表全覆蓋，持續(xù)深化智能電能表功能應(yīng)用，為配網(wǎng)運(yùn)維管理、客戶服務(wù)改善等提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。
評(píng)論