國網(wǎng)駐馬店供電公司“馬上辦”有效率更有溫度

　　為深入貫徹落實(shí)“放管服效”改革決策部署，全面提升獲得電力服務(wù)水平，近期，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，著力創(chuàng)新突破，擦亮獲得電力“馬上辦”服務(wù)品牌，全力以赴為城市建設(shè)和企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　聚焦便民利企 讓客戶辦電便捷高效

　　“現(xiàn)在辦電太方便了，坐在辦公室操作一下手機(jī)就辦了。”11月18日，駐馬店市匯力物流配送中心張經(jīng)理通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線調(diào)取企業(yè)證照信息完成用電申請辦理。

　　為了向客戶提供更便捷高效的服務(wù)，國網(wǎng)駐馬店供電公司加快政企協(xié)同辦電信息共享建設(shè)，與市大數(shù)據(jù)中心共享身份信息和電子證照信息，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP新裝辦電在線調(diào)取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證等電子證照信息。居民辦電實(shí)行“刷臉辦”調(diào)取產(chǎn)權(quán)證明電子證照;企業(yè)辦電實(shí)行“一證辦”調(diào)取電子營業(yè)執(zhí)照，持續(xù)簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，推進(jìn)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“線上跑”，實(shí)現(xiàn)“一證辦結(jié)”極簡模式。今年以來，累計(jì)為全市200多家企業(yè)提供了“一證辦電”服務(wù)。

　　10月18日，隨著駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務(wù)實(shí)施方案的出臺，國網(wǎng)駐馬店供電公司在全省率先實(shí)現(xiàn)“電水氣暖訊”一件事聯(lián)辦工作，客戶只需填寫一張申請表即可辦理供電、供水、供氣、供暖、通信等五項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次申請、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié);推行“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶，通過政企數(shù)據(jù)共享，電力過戶平均時(shí)長壓減約80%，真正實(shí)現(xiàn)了“無感過戶”“一站式”辦理，今年以來累計(jì)完成“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶204戶，受到群眾廣泛好評。

　　聚焦減負(fù)增效 讓企業(yè)用戶輕松上陣

　　11月10日，國網(wǎng)駐馬店供電公司組織營銷專業(yè)人員走進(jìn)駐馬店盛唐油脂有限公司，根據(jù)客戶生產(chǎn)實(shí)際，現(xiàn)場為企業(yè)制訂節(jié)能方案，受到該公司負(fù)責(zé)人稱贊。

　　延伸服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)增效。國網(wǎng)駐馬店供電公司全面推進(jìn)“供電+能效”服務(wù)，聚焦客戶用能優(yōu)化，累計(jì)為50多家企業(yè)提供用能方案;推行“臨電共享”以租代建服務(wù)，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求隨時(shí)退租、自由增減供電容量，今年以來共有28家企業(yè)租賃用電設(shè)備投運(yùn)，比傳統(tǒng)模式減少一次性投資成本約260萬元，整體供電周期較傳統(tǒng)模式縮短約60%;建立政府、供電企業(yè)共同承擔(dān)的電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制，延伸建設(shè)供電線路至用戶建筑區(qū)紅線外，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零投資”。

　　同時(shí)，國網(wǎng)駐馬店供電公司嚴(yán)格落實(shí)困難企業(yè)電費(fèi)九五折優(yōu)惠政策，今年6~8月份，對轄區(qū)內(nèi)符合條件的餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、公路水路鐵路運(yùn)輸業(yè)五大特困行業(yè)累計(jì)認(rèn)定客戶1174戶，共減免電費(fèi)635萬元。

　　聚焦可靠供電 讓萬家燈火五彩斑斕

　　“不停電作業(yè)避免了停電施工帶來的影響，有效保障了我們社區(qū)居民的正常生活，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”11月14日，鼎盛新城負(fù)責(zé)人谷經(jīng)理對國網(wǎng)駐馬店供電公司的作業(yè)人員說。

　　今年以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司堅(jiān)持“不停電就是最好的服務(wù)”理念，加強(qiáng)不停電作業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提升不停電作業(yè)裝備配置水平，加大不停電作業(yè)人才培養(yǎng)力度，做到技術(shù)和設(shè)備的儲備到位。遵循“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停多用”的工作原則，在天氣、環(huán)境等符合帶電作業(yè)的情況下，充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢，對配網(wǎng)施工、故障修復(fù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作優(yōu)先考慮帶電作業(yè)，保障供電的連續(xù)性，做到配網(wǎng)優(yōu)化和客戶正常用電兩不誤。

　　在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)駐馬店供電公司進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，大力開展帶電消缺，建立線路缺陷發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、審查機(jī)制，所有缺陷消除前需經(jīng)帶電作業(yè)班組人員審核，符合條件的缺陷全部安排帶電消缺，最大限度壓縮停電次數(shù)和停電時(shí)間，做到客戶“零感知”、用電“零影響”，切實(shí)增強(qiáng)客戶用電獲得感。（田 久、黃文靜、陳金金）