“感謝你們搶時間，不斷調(diào)整施工方案，讓我們提前用電。”7月22日，江蘇亨通電力電纜有限公司總經(jīng)理王新國對上門走訪的蘇州吳江區(qū)供電公司營銷部用電檢查班班長費奕藝說。6月底，吳江區(qū)供電公司優(yōu)化施工方案，將原計劃4個月的工期壓縮到2個月，為企業(yè)新增一臺2萬千伏安的主變壓器，滿足企業(yè)新增高端自動化設(shè)備的用電需求。
近年來，蘇州供電公司持續(xù)提升辦電便利度、壓減辦電時長、減少客戶辦電成本，推出“全電共享”“開門接電”等服務(wù)舉措，提升客戶的電力獲得感。上半年，蘇州全市業(yè)擴(kuò)報裝戶數(shù)、容量分別同比增長8.5%、4.03%。
多元服務(wù)，讓用電更省心
“現(xiàn)在真是越來越方便了，一張申請表就能同時辦理這么多業(yè)務(wù)。”7月12日，在蘇州市高新區(qū)獅山路供電營業(yè)廳“電水氣暖信視”協(xié)同報裝服務(wù)窗口前，熊女士對這項“六合一”業(yè)務(wù)贊不絕口。
5月20日，《蘇州高新區(qū)關(guān)于推進(jìn)“電水氣暖視信”協(xié)同報裝的實施方案(試行)》在全市率先出臺。5月23日，蘇州供電公司聯(lián)合高新區(qū)行政審批部門及供水、供氣、供暖等企業(yè)，在獅山路供電營業(yè)廳設(shè)立蘇州市首個“電水氣暖視信”協(xié)同報裝窗口，實行“一表申請、統(tǒng)一受理、聯(lián)動辦理”的聯(lián)合辦理模式。
“客戶進(jìn)一扇門，填一張表，就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。協(xié)同報裝能解決客戶多次跑腿、多頭聯(lián)系的問題，簡化辦理手續(xù)，加快工程建設(shè)進(jìn)度，還解決了‘重復(fù)開挖、管道交錯’的問題。”蘇州供電公司營銷部專職李圓琪介紹，高新區(qū)的客戶只要在政務(wù)服務(wù)大廳或供電公司營業(yè)廳聯(lián)合報裝窗口填寫協(xié)同報裝申請表，依托政務(wù)信息共享功能即可實現(xiàn)電子證照數(shù)據(jù)共享。電、水、氣、暖、通信、廣播電視的接入申請材料會在各運營單位自動生成，報裝業(yè)務(wù)即可實現(xiàn)“一次申請、一網(wǎng)通辦、一窗受理、 限時辦結(jié)”。
今年，蘇州供電公司持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，將信息公示渠道拓展至10個、辦電渠道拓展至15個、交費渠道拓展至20個。蘇州市政務(wù)服務(wù)平臺、工程項目審批綜合管理平臺與國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷2.0貫通后，蘇州供電公司借助地方政務(wù)服務(wù)平臺拓展線上辦電范圍，實現(xiàn)“一證辦電”“一次過戶”“一鍵審批”。按照蘇州市政府開展“數(shù)字政務(wù)”建設(shè)的要求，蘇州供電公司讓全市客戶均可享受“刷臉辦電”服務(wù)。該公司還在吳江區(qū)開設(shè)長三角一體化辦電專窗。目前，吳江區(qū)市民辦電可享受“異地辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、就地辦、一地辦”服務(wù)。
開門接電，讓辦電更省時
2月28日，蘇州寶嘉綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的2000千伏安專用變壓器送電。企業(yè)負(fù)責(zé)人趙亞軍高興地說：“開門就能接電，供電公司太給力了!”
過去，工業(yè)企業(yè)辦電需經(jīng)過申請、受理，再裝表接電等環(huán)節(jié)。企業(yè)附近如果沒有合適的電源點，還需要自建相關(guān)供電配套設(shè)施。整個接電周期通常需要兩個月。
蘇州寶嘉綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司專用變壓器能提前送電，得益于“開門接電”服務(wù)模式。蘇州供電公司自2021年起推進(jìn)“開門接電”示范區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)變。蘇州寶嘉綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司位于相城區(qū)的“開門接電”示范區(qū)內(nèi)。在企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝項目啟動之初，蘇州供電公司便通過當(dāng)?shù)仨椖繉徟芾砥脚_獲取項目信息、客戶用電需求，掌握項目建設(shè)進(jìn)展情況。在企業(yè)提出接電申請前，蘇州供電公司就完成了現(xiàn)場勘查，并將電源點建在供電企業(yè)與客戶資產(chǎn)的分界點。這樣，企業(yè)不用實施外部電力工程，在內(nèi)部受電工程竣工后就能直接用電。
“我們實施‘開門接電’，企業(yè)通過‘直接插線取電’實現(xiàn)快速接電，縮短了接電周期。”蘇州相城區(qū)供電公司副總經(jīng)理戴嘉昶介紹。
蘇州供電公司自主研發(fā)了涉及政府部門、企業(yè)客戶、設(shè)備供應(yīng)商、供電公司四方的“開門接電”共享服務(wù)平臺。通過該平臺，企業(yè)客戶可實時了解用電政策信息，在輸入電力負(fù)荷需求、行業(yè)類別、用電特性等信息后，由平臺自動形成匹配企業(yè)特點的業(yè)擴(kuò)報裝辦理資料、流程、時限、電價、典型設(shè)計等，并形成用電政策指導(dǎo)書，客戶可自行下載使用;設(shè)備供應(yīng)商可向區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供電力工程的配套設(shè)計與咨詢服務(wù);供電公司可掌握“開門接電”示范區(qū)內(nèi)各區(qū)域的容量資源、“開門接電”工程的相關(guān)數(shù)據(jù)和進(jìn)度，快速辦理業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)。
今年7月，蘇州供電公司已將“開門接電”示范區(qū)從去年的9個增加到22個，實現(xiàn)蘇州地區(qū)的省級及以上開發(fā)區(qū)全覆蓋，累計服務(wù)中小微企業(yè)265家，完成電力接入56家。
“全電共享”，讓企業(yè)更省錢
說起“全電共享”服務(wù)，江蘇晨潔再生資源科技有限公司副總經(jīng)理陶凱深有感觸。
江蘇晨潔再生資源科技有限公司是一家從事餐廚廢棄物收集處理、寵物食品生產(chǎn)、生物柴油生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。年初以來，由于餐廚垃圾處理量不斷增加，該企業(yè)新上了生產(chǎn)線，需要增加1臺容量為1250千伏安的變壓器。“自己買變壓器，要一次投入100多萬元，安裝工期要兩個多月。”陶凱說。3月，因擔(dān)心成本高和工期長，陶凱向張家港市供電公司客戶經(jīng)理周炎求助。
得知企業(yè)用電需求后，周炎向陶凱建議使用“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃服務(wù)模式，協(xié)助企業(yè)從設(shè)備供應(yīng)商租賃設(shè)備，并為企業(yè)量身定制設(shè)備租賃方案。在周炎的協(xié)助下，陶凱申請了“全電共享”服務(wù)。不到1個月，江蘇晨潔再生資源科技有限公司完成了電力增容。“‘全電共享’模式幫我們節(jié)省了設(shè)備采購成本。”陶凱說。
2021年起，受疫情影響，不少企業(yè)將海外部分產(chǎn)能轉(zhuǎn)向國內(nèi)。為進(jìn)一步提升辦電、用電經(jīng)濟(jì)性，2021年7月，蘇州供電公司創(chuàng)新推出“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃服務(wù)模式，引導(dǎo)客戶通過設(shè)備以租代購和模塊化施工，為客戶提供靈活、多元的辦電服務(wù)。這不僅能讓企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求隨時退租、自由增減供電容量，減輕生產(chǎn)經(jīng)營初期資金壓力，還精簡了辦電流程、壓減施工時長，讓企業(yè)快接電。
在疫情防控工作中，“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃服務(wù)模式也發(fā)揮了很大作用，為蘇州各區(qū)縣新建核酸檢測實驗室、集中隔離點、臨時核酸檢測點、防疫通信基站等33處防疫場所快速接電，合計接入容量2.8萬千伏安。所有場所接電平均時長控制在10小時以內(nèi)，比傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)接電模式接電時長減少90%。
截至7月10日，蘇州供電公司已與70家企業(yè)簽訂“全電共享”設(shè)備租賃合同，已為35家企業(yè)送電，累計為企業(yè)節(jié)約辦電成本4549萬元。（黃飛英）
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