本報訊 近日，江蘇無錫供電公司推出視頻遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)助辦服務(wù)。供電員工用視頻連線指導(dǎo)客戶辦電，簡化辦電流程，為客戶提供購電、查詢、辦電等服務(wù)。據(jù)了解，無錫供電公司在推出云辦電服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)自身實際升級網(wǎng)上國網(wǎng)智能服務(wù)云終端功能，實現(xiàn)辦電界面線上同步操作，為客戶提供視頻遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)助辦服務(wù)。客戶通過終端自助辦電時，如果遇到疑惑、難題，可直接掃描終端前方的二維碼，與供電營業(yè)廳員工視頻。通過同步共享辦電操作界面，供電營業(yè)廳營業(yè)員工會指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)流程，同時做好相應(yīng)的政策和流程解讀，保證服務(wù)進(jìn)程透明化，助力業(yè)務(wù)辦理更順暢。
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