本網(wǎng)訊 “交費系統(tǒng)有延時，你們的服務(wù)卻及時、周到。固定的窗口服務(wù)變移動上門服務(wù)，這樣貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是沒話說.”8月31日下午，自貢市人力資源和社會保障局工作人員給上門開展公務(wù)卡刷卡收交電費的國網(wǎng)自貢供電公司自流井區(qū)供電中心營業(yè)班班長張俊點贊。
近期，自貢公司推廣購售電量同期結(jié)算工作，分批次、分步驟地開展抄表例日規(guī)范工作，將客戶抄表例日由原有的13日、17日，統(tǒng)一調(diào)至為每月26日凌晨時。每逢月底26日后，在自貢市匯川路營業(yè)廳便會出現(xiàn)部分客戶集中交費的情況。
為確保月底集中交費期間，使用公務(wù)卡交費的企事業(yè)單位不因第三方刷卡系統(tǒng)支付通閾值金額限制導(dǎo)致延時等待，自貢公司營業(yè)班員工利用下班時間提供上門交費服務(wù)。8月31日下午17時30分，在確認(rèn)刷卡系統(tǒng)支付資金充沛的情況下，該公司營業(yè)班班長張俊到自貢市人力資源和社會保障局、自貢市自流井區(qū)人民政府學(xué)苑街辦事處等使用公務(wù)卡交費的單位開展上門服務(wù)，順利完成電費回收46403.66元。
據(jù)悉，8月以來，自貢公司開展了新一輪的遠(yuǎn)程智能電表批量更換，為方便小區(qū)用戶換卡交費，該公司主動開展走進社區(qū)便民服務(wù)，到各個小區(qū)現(xiàn)場寫卡并用POS機銀聯(lián)刷卡收取原遠(yuǎn)程智能表的欠費，共計發(fā)送634張電卡，回收電費2.7萬余元。
下一步，自貢公司將持續(xù)以客戶需求為出發(fā)點，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過不斷完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，搭建電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的連心橋。
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