“媽，您看這個用電量柱狀圖。國慶假期雖然咱們出去玩了幾天，但家里冰箱還是開著的呀，這個月用50多度電是正常的，供電公司沒有多收電費。”10月29日，家住四川省成都市高新區(qū)蓓蕾社區(qū)的吳劍霞女士拿著手機，點開網(wǎng)上國網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，給母親詳細解釋這個月的電費構(gòu)成情況。
吳劍霞的母親過日子精打細算，每一分錢都要花得明明白白。就在上個月，成都供電公司網(wǎng)格經(jīng)理胡國進在社區(qū)推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，吳劍霞聽說用能效賬單能夠查看家里每月用電數(shù)據(jù)，便下載安裝，從此被“圈粉”。
年初以來，國網(wǎng)四川省電力公司以“用能分析”模塊作為宣傳推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP的有力抓手，聚焦低壓居民客戶和商業(yè)客戶用能關(guān)注點，建立“線上精準(zhǔn)分析+線上線下定制推廣”機制，向低壓居民客戶和商業(yè)客戶推送能效分析結(jié)果和用能優(yōu)化建議等，幫助客戶用電更加經(jīng)濟高效。
目前，國網(wǎng)四川電力已在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上實現(xiàn)供電營銷全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。“用能分析”模塊可為低壓居民客戶和商業(yè)客戶提供近兩年用能分析柱狀圖，清晰展示客戶近兩年月度用電量變化情況和當(dāng)月每天用電量變化情況。同時，該功能還充分考慮客戶使用感受，在模塊中增加了“節(jié)能達人”“用電土豪”“性情中人”“自律強人”等標(biāo)簽信息，方便客戶了解自己的用電特征和詳情，直觀了解用電情況。
四川的低壓居民客戶還可結(jié)合四川現(xiàn)有的豐水期居民生活電能替代電價政策，根據(jù)“用能分析”模塊顯示的歷史用能數(shù)據(jù)適當(dāng)調(diào)整用電習(xí)慣，享受到豐水期居民生活電能替代電價優(yōu)惠。
“真沒想到，這個月電費比去年同期又少了300多元。”10月29日，眉山市東坡區(qū)瓊海路喜若春茶舍的老板王佳對前來回訪的眉山供電公司客戶經(jīng)理付虹凡說。
6月份，王佳用網(wǎng)上國網(wǎng)APP為自己經(jīng)營的茶舍交納電費1200余元。她記得以往夏季每月電費都沒有超過千元，為什么今年電費反倒多了?她帶著疑惑撥通了付虹凡的電話。
不到20分鐘，付虹凡便來到了王佳的茶舍。在付虹凡的指導(dǎo)下，王佳點擊進入了網(wǎng)上國網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，清晰地看到去年6月用電量是1570千瓦時，而今年6月的用電量是1820千瓦時。
付虹凡了解到王佳的茶舍共有40余臺空調(diào)，其中有5臺空調(diào)是今年新安裝的。他在抽查其中15臺空調(diào)的使用情況時還發(fā)現(xiàn)，由于今年夏季眉山溫度偏高，客戶把空調(diào)溫度設(shè)定在21～22攝氏度。這兩點造成了該客戶今年夏季用電量明顯增長。在付虹凡的建議下，王佳將茶舍空調(diào)溫度全部調(diào)整到26攝氏度。一個月后，茶舍7月份的電費就節(jié)約了近200元。
為更好地讓“用能分析”模塊發(fā)揮作用，切實幫助低壓店鋪客戶減少電費支出，國網(wǎng)四川電力客戶經(jīng)理定期上門走訪低壓店鋪客戶，主動了解客戶用能訴求，并利用“用能分析”模塊功能，幫助客戶根據(jù)電費變化、分時占比等用能情況精準(zhǔn)分析自身用能合理性，引導(dǎo)客戶優(yōu)化用能策略，幫助客戶節(jié)約用電成本。
截至今年11月1日，國網(wǎng)四川電力供區(qū)內(nèi)網(wǎng)上國網(wǎng)APP累計注冊用戶548.06萬戶，綁定戶號用戶542.86萬戶，月活躍用戶224.01萬戶，均居國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)前列。其中，“用能分析”模塊推廣成效顯著，關(guān)注度高、使用率高，日點擊量最高達8.62萬。
評論