“從申請用電到送電不到兩天，真為你們的服務效率點贊。”3月9日，山東煙臺經濟開發(fā)區(qū)艾睿光電科技有限公司電氣負責人對上門為新上生產線送電的供電員工孫利說。
煙臺供電公司落實國網山東省電力公司的有關要求，采取“一戶一案”方式保障企業(yè)可靠用電。該公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，將線上辦理和上門服務相結合，采用“先辦理、后補材料”的模式，快速響應客戶用電需求。該公司配合政府應用用電信息采集系統(tǒng)開展電量數據分析，篩選重點工程和復工的高壓客戶，主動了解客戶用電需求和生產情況，指導、協助客戶利用負荷低谷期做好設備清掃和試驗，確保復工用電安全。該公司主動走訪醫(yī)用產品生產企業(yè)，檢查用電設備和線路，發(fā)現隱患及時處理，幫助提高處理突發(fā)用電問題的能力，并通過組建重要客戶服務微信群及臺區(qū)經理定點包保的方式，幫助復工企業(yè)分析用電異常，全面掌握用電情況。
此外，煙臺供電公司密切關注復工后全市電網負荷曲線變化，采取線上巡檢與現場巡檢相結合的方式，對重要保電線路執(zhí)行“雙巡檢”制度，保障重點客戶所在的線路巡檢全覆蓋。該公司提前做好應急物品、備件的檢查準備工作，確保發(fā)生緊急事件時能及時處理解決，保障復工企業(yè)開足馬力生產用電。該公司還積極落實階段性降低用電成本政策，對執(zhí)行工商業(yè)及其他用電類別且不屬于高耗能行業(yè)的客戶(含非高耗能行業(yè)市場交易客戶)計收電費時，統(tǒng)一按原到戶電價水平的95%結算。
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