10月26日，國家電網(wǎng)有限公司印發(fā)通知，要求各單位健全工作機制，大力推進全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措落地執(zhí)行，確保兌現(xiàn)服務承諾。此前，公司于9月18日貫徹落實國務院常務會議部署要求，研究出臺辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、服務更便捷、服務更透明、服務更溫馨、用電更可靠、用電更經(jīng)濟、用電更安全九項舉措，全面提升“獲得電力”服務水平。
公司強調(diào)，各單位要將優(yōu)化電力營商環(huán)境納入本單位長期重點工作，統(tǒng)一思想，壓實責任，聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電全生命周期內(nèi)的服務需求和關注事項，圍繞環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等“獲得電力”關鍵指標，研究制訂工作方案，完善職責體系，明確任務目標，健全工作機制，細化提升措施，確保九項舉措落地見效。
公司要求，各單位持續(xù)深化專業(yè)協(xié)同運作，貫通營銷業(yè)務應用、電網(wǎng)資源業(yè)務中臺、網(wǎng)上電網(wǎng)等系統(tǒng)平臺，推動電網(wǎng)資源等數(shù)據(jù)信息融合共享，實現(xiàn)從用電需求、項目立項、工程實施、裝表接電等全過程、全環(huán)節(jié)、全要素線上流轉(zhuǎn);深化移動作業(yè)終端應用，依托電網(wǎng)資源可視化成果，輔助制訂供電方案，推行低壓小微企業(yè)客戶勘查設計一體化作業(yè)，探索10千伏單電源小容量客戶供電方案現(xiàn)場答復;推動低壓營配末端融合，實行簡單業(yè)務“一崗完成”，復雜業(yè)務“一支隊伍、一次施工、包干到底”;推行業(yè)務辦理限時制，落實配套電網(wǎng)工程建設契約制，推動客戶接電提速;暢通采購“綠色通道”，高效滿足工程建設需求;全面推行“網(wǎng)格化”主動搶修，推廣“不停電”作業(yè)，減少客戶停電時間和次數(shù)，提高供電可靠性。
公司強調(diào)，各單位要加大營銷服務領域科技創(chuàng)新力度，各省級電力公司要加快推廣辦電e助手、市場化售電e助手、企業(yè)能效服務e助手、報修e助手等網(wǎng)上國網(wǎng)服務新產(chǎn)品，滿足客戶多元化服務需求，迭代升級移動作業(yè)終端，打通造價、設計、施工和物資供應等服務環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)場作業(yè)效率。
公司要求，各單位主動對接地方政府，積極推動出臺“獲得電力”支持性政策，在小微企業(yè)“三零”服務推廣、省級及以上園區(qū)電網(wǎng)投資延伸等方面，爭取財政補貼支持，建立健全涉及電網(wǎng)規(guī)劃建設、政策處理、用電報裝、管溝廊道等保障措施，推行容缺受理和承諾備案制，簡化涉電行政審批流程，助力業(yè)擴接電提速，主動融入政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革工作，推動實現(xiàn)電子證照共享調(diào)用，實現(xiàn)政府部門線上并行審批、限時辦結。
公司還對強化過程管控和宣傳推介，積極營造良好氛圍提出明確要求。
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