在“我為群眾辦實事”實踐活動中，安徽蕪湖供電公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在鄉(xiāng)村電氣化、企業(yè)能效服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，主動了解客戶需求，集中解決突出問題，不斷完善服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)效。
12月14日清晨，安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)官山社區(qū)居民們聚在一起閑聊?！扒皫滋觳耪f這幾棵樹離電線太近了有危險，沒想到這么快就被修剪好了。”“這下不僅安全，路邊看上去清爽多了?！薄斑@還要感謝人家供電公司，咱社區(qū)有他們的黨員聯(lián)系點，一聽說有用電安全問題，馬上就來幫忙解決了?！甭牭酱蠹业脑?，官山社區(qū)主任陳玲上前解釋。
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，蕪湖供電公司黨委在城區(qū)供電區(qū)域內(nèi)的社區(qū)設(shè)置黨員聯(lián)系點，收集居民們的用電需要及建議，積極為大家辦實事、解難題。
黨史學習教育期間，除了保障居民客戶用電可靠，蕪湖供電公司黨委還聚焦大工業(yè)企業(yè)、小微企業(yè)、農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)的用電特點，組織黨員分類開展差異化服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。1～11月，該公司客戶服務(wù)滿意率保持100％，客戶投訴率在國網(wǎng)安徽省電力有限公司所屬各單位中最低。
政企合力
幫助中小微企業(yè)節(jié)省辦電成本
“12月3日貴公司業(yè)擴報裝項目正式通電了。根據(jù)文件要求，項目的投資費用無需企業(yè)承擔，您就放心吧！”12月13日，面對蕪湖牧州醫(yī)學影像診斷中心（蕪湖）有限公司財務(wù)總監(jiān)段勤磊的來電咨詢，蕪湖供電公司營銷部黨支部書記陳巖回答道。
陳巖提到的文件，是蕪湖供電公司黨委牽頭，與蕪湖市發(fā)改委、市財政局在7月7日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平延伸高低壓中小微企業(yè)電力投資界面的通知》。文件明確了蕪湖全市域1250千伏安及以下中小微企業(yè)新裝用電的費用由地方政府、屬地開發(fā)區(qū)管委會、供電公司按照2.5：2.5：5的比例共同出資。
以蕪湖牧州醫(yī)學影像診斷中心為例，該企業(yè)屬于蕪湖市典型的中小微企業(yè)。近期，該企業(yè)申請新增800千伏安變壓器，7萬多元的高壓業(yè)擴工程投資費用無需企業(yè)自己承擔。
近年來，蕪湖市中小微企業(yè)總量不斷增加，截至11月底已超過30萬家。中小微企業(yè)每年的業(yè)擴報裝數(shù)量也在不斷上升，年均申請業(yè)擴報裝的企業(yè)在500戶左右。
此前，蕪湖市中小微企業(yè)新裝用電容量在160千伏安及以下的低壓接入業(yè)擴工程、1250千伏安及以下的高壓接入業(yè)擴工程，其外部電力接入部分需要由相關(guān)企業(yè)自行負責。
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，蕪湖供電公司將幫助中小微企業(yè)緩解資金壓力作為一項重點工作，通過向政府申請財政專項資金補貼的方式，實現(xiàn)中小微企業(yè)電力外線工程“零投資”。
蕪湖供電公司黨委組織營銷、財務(wù)等專業(yè)黨員草擬了相關(guān)工作方案，并多次前往市發(fā)改委、市財政局爭取政策支持，最終推動《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平延伸高低壓中小微企業(yè)電力投資界面的通知》順利出臺。
該文件落地后，蕪湖全市范圍內(nèi)可基本實現(xiàn)中小微企業(yè)外部電力接入“零投資”，僅此一項，每年可為蕪湖市中小微企業(yè)節(jié)省資金超過5000萬元。
支部聚力
服務(wù)當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)可靠用電
11月1日，蕪湖供電公司峨橋中心供電所黨支部書記徐建豪等人來到弋江區(qū)峨橋鎮(zhèn)愛霞家庭農(nóng)場排查電烘干設(shè)備隱患，向農(nóng)場里的貢菊種植人員講解安全用電知識。
峨橋鎮(zhèn)和白茆鎮(zhèn)是皖南地區(qū)重要的菊花種植基地，菊花種植面積有2400余畝。貢菊成熟采摘后必須立即烘干，便于儲存和運輸。烘干過程中，烘制設(shè)備需要不間斷運轉(zhuǎn)，確保溫度和濕度恒定，否則會影響菊花品質(zhì)。
為保障這一特色產(chǎn)業(yè)用電可靠，10月份以來，蕪湖供電公司黨委組織城南供電服務(wù)中心黨支部、峨橋中心供電所黨支部、白茆中心供電所黨支部等聯(lián)合開展菊花種植用電需求調(diào)研分析，劃定菊花種植重點保電區(qū)域，組織黨員客戶經(jīng)理走進田間地頭，特巡線路設(shè)備，深入當?shù)鼐栈ê姹簣鏊?，義務(wù)幫助菊花種植戶檢修室內(nèi)用電設(shè)備，普及安全用電知識。
10月1日至今，蕪湖供電公司基層黨支部為蕪湖菊花種植區(qū)域累計派出黨員客戶經(jīng)理190人次，針對10個臺區(qū)、35條高低壓供電線路開展不間斷巡檢。目前相關(guān)區(qū)域的供電可靠率99.976%，電壓合格率99.998%，實現(xiàn)10千伏線路“零跳閘”和服務(wù)零投訴。
高質(zhì)量的電能和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，助力蕪湖地區(qū)菊花種植戶在今年獲得更大的收益。
“今年我一共種了50畝貢菊，新購置4臺烘干設(shè)備，供電公司的師傅們經(jīng)常上門幫忙檢查設(shè)備，設(shè)備運行一直很穩(wěn)定?！睈巯技彝マr(nóng)場主佘愛霞說，“我把采下的貢菊做成干花，這些貢菊干花在我的網(wǎng)店里賣得可好了?！蹦壳埃拷镓暰崭苫ǖ氖袌鰞r是120元，除去各項開支，今年佘愛霞的收入能達到70萬元左右，相比2020年提高了40%以上。
組團服務(wù)
“能效管家”幫助企業(yè)降本增效
12月12日10時，在蕪湖市灣沚區(qū)銀峰鑄造（蕪湖）有限公司的廠房里，伴隨著機器的轟鳴聲，成堆的汽車鑄件從生產(chǎn)線上“流”出。另一邊的生產(chǎn)線控制室里，灣沚區(qū)供電公司黨員“能效管家”團隊成員李香君等人正對著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP里的能效賬單，與該企業(yè)行政主管陸海濱討論如何優(yōu)化節(jié)能方案。
銀峰鑄造（蕪湖）有限公司是當?shù)赜忻钠囪T造件制造商，主要生產(chǎn)和銷售曲軸、轉(zhuǎn)向節(jié)、變速箱殼體及各種汽車鑄造件，也是蕪湖供電公司推出黨員“能效管家”團隊以來服務(wù)的首家企業(yè)。
蕪湖供電公司致力于將能效公共服務(wù)全面融入傳統(tǒng)供電業(yè)務(wù)。今年年初，該公司以灣沚區(qū)供電公司為試點，抽調(diào)10名黨員技術(shù)骨干組建黨員“能效管家”團隊，為大型工業(yè)企業(yè)制訂個性化能效方案，幫助企業(yè)提升能效水平。
該團隊成員梳理灣沚區(qū)大型工業(yè)企業(yè)信息，運用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、用電信息采集系統(tǒng)等平臺，每月跟蹤查看企業(yè)“能效賬單”，分析企業(yè)用電結(jié)構(gòu)和特性，為其“一對一”編制電供冷熱、綜合能效、分布式光伏、設(shè)備代維等多套個性化“能效方案”，指導企業(yè)合理安排生產(chǎn)計劃，避開用電高峰，調(diào)整用電結(jié)構(gòu)。
自1月份應(yīng)用“能效方案”至今，銀峰鑄造（蕪湖）有限公司已節(jié)省支出44萬元。
從“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸的過程中，蕪湖供電公司充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，滿足客戶個性化能效提升需求，讓客戶用電更智慧、更綠色、更經(jīng)濟、更便捷。
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