“電能計量裝置關(guān)系到千家萬戶的切身利益，一絲一毫都不能疏忽大意。”5月26日，北京平谷供電公司營銷部計量班里，計量專業(yè)主任張遠(yuǎn)平對即將外出工作的班組成員交代注意事項。
張遠(yuǎn)平(左)在計量專業(yè)技能比武活動現(xiàn)場，向選手講解裝表接電技術(shù)要點。黃曉東 攝
張遠(yuǎn)平1994年進(jìn)入平谷供電公司工作，先后從事過變電運行、計量高壓校驗、電量稽核等工作。他勤于鉆研業(yè)務(wù)，一步步從青年員工成長為技術(shù)帶頭人。他帶領(lǐng)團(tuán)隊獲得“營銷市場開拓”全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，并多次獲得國網(wǎng)北京電力質(zhì)量管理小組活動成果獎。
干一行 精一行
1998年6月，張遠(yuǎn)平通過競爭上崗成為平谷供電公司計量室的一員。雖然他在書本上接觸過計量專業(yè)理論知識，可畢竟隔行如隔山，張遠(yuǎn)平只能一點一點從頭學(xué)。“表計的準(zhǔn)確直接影響到企業(yè)效益和客戶滿意度。”張遠(yuǎn)平的師父教導(dǎo)他。到計量室的第一天，張遠(yuǎn)平從最基礎(chǔ)的修表工作干起。他深知只有掌握電能表的結(jié)構(gòu)、原理，才能準(zhǔn)確判斷出表的故障原因。為了盡快適應(yīng)工作需要，他常常利用業(yè)余時間加強(qiáng)技能訓(xùn)練，并積極參加單位組織的各項計量專業(yè)培訓(xùn)，再把學(xué)到的知識運用到工作中去。經(jīng)過一年多的沉淀，張遠(yuǎn)平不僅將表計知識熟記于心，還熟練掌握了裝表接電等技能。2005年，他取得平谷供電公司計量崗位比武大賽第一名。
2005年，張遠(yuǎn)平調(diào)到稽核班擔(dān)任班長。離開了熟悉的計量專業(yè)，他所有的工作都重新開始。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，他每天在工作之余學(xué)習(xí)電力相關(guān)法律法規(guī)和工作要求，掌握各類客戶的用電特性，很快便具備了解決專業(yè)交叉問題的能力。“稽核工作重點是抓日常抄核收工作管理，抄表要到位、計算要準(zhǔn)確、電價要正確。這是對客戶負(fù)責(zé)，也是對供電企業(yè)負(fù)責(zé)。”張遠(yuǎn)平說。
為了更好地開展稽核工作，打造學(xué)習(xí)型班組，張遠(yuǎn)平組織班組成員加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，并制訂了稽查工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，對稽查崗位工作做到有記錄、有總結(jié)、有分析，并編制了稽核管理考核辦法指導(dǎo)日常工作。在日常抄核收工作管理中，他采取普查和抽查兩種方式，并結(jié)合日常客戶投訴反映的問題，通過“內(nèi)核外稽”的工作思路，僅半年的時間就追回竊電電費5萬多元，維護(hù)了企業(yè)的利益。
零違章 零投訴
2013年，平谷供電公司在平谷區(qū)開展智能電表更換工作。剛剛擔(dān)任計量專業(yè)主任不久的張遠(yuǎn)平便帶領(lǐng)計量專業(yè)人員在換裝前張貼通知進(jìn)行宣傳，并提前告知社區(qū)居委會、村委會換表流程，請居委會、村委會的工作人員幫助供電公司與居民溝通。同時，他還專門組織成立工程管控組，加強(qiáng)現(xiàn)場施工設(shè)備管控，全力推進(jìn)工程進(jìn)度，僅用8個月的時間就完成了平谷區(qū)19萬戶客戶的表計更換工作。
“一線班組直接面對客戶。我們要把‘始于客戶需求，終于客戶滿意’作為自己的行為準(zhǔn)則。”這是張遠(yuǎn)平對自己工作的要求。不管是不是休息時間，只要客戶有需要，張遠(yuǎn)平總是第一時間帶上工具趕到現(xiàn)場。
2018年8月8日，張遠(yuǎn)平為王辛莊鎮(zhèn)西古村村委會新辦公地接電，當(dāng)天酷熱難當(dāng)。他在狹小、潮濕的配電室里安裝電表。3個小時后，工作完成了，他擰了擰已經(jīng)濕透的工作服又繼續(xù)穿在了身上。
今年1月13日，一家企業(yè)因工作需要，申請在春節(jié)前送電。接到任務(wù)后，張遠(yuǎn)平帶領(lǐng)班里的幾名青年員工每天在呼嘯的寒風(fēng)中工作，一站就是三四個小時。從先期工作到安裝互感器、采集器等，他們只用了3天的時間就全部完成，提前為客戶送了電。
自擔(dān)任計量專業(yè)主任以來，他帶領(lǐng)員工累計服務(wù)客戶2萬余次，一直保持著零違章、零事故、零投訴的成績。
教本領(lǐng) 帶團(tuán)隊
“走，穿上工作服，戴好安全帽、絕緣手套，環(huán)北物業(yè)一號變壓器線損異常，咱們?nèi)タ匆豢?。我在大門口等你們。”2月21日，張遠(yuǎn)平中氣十足的聲音在平谷供電公司二層?xùn)|側(cè)的樓道里響起。計量專業(yè)的幾名青年員工放下手頭工作，迅速集合。
到達(dá)工作現(xiàn)場后，張遠(yuǎn)平立即找到變壓器位置，打開表計向幾名青年員工說道：“王露、東方，你們來看一下接線是否有問題?”“子安，把表計校一下。”顧不上刺骨的冷風(fēng)，張遠(yuǎn)平跺著腳，有條不紊地檢查表計，并結(jié)合現(xiàn)場情況回答青年員工的提問，以現(xiàn)場教學(xué)的方式將自身經(jīng)驗傳授給身邊的年輕人。
張遠(yuǎn)平一直秉承著授人以漁的理念，推動計量專業(yè)員工的整體進(jìn)步。他常說，要提高能力、掌握過硬的工作本領(lǐng)，并沒有其他的秘訣，必須多問、多學(xué)、多記、多練，持之以恒，還要多下施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)，在實踐工作中才能獲得“真經(jīng)”。在他的精心培養(yǎng)下，計量專業(yè)所有外勤人員技術(shù)水平高超、業(yè)務(wù)技能精湛，均能獨立、高效完成計量工作。他對青年員工說：“給你們舞臺，你們自己發(fā)揮，我絕不插手。如果遇到解決不了的問題，我隨時幫助你們解決。”
在他的帶領(lǐng)下，計量專業(yè)出色地完成了計量改造工程、客戶采集建設(shè)工程等，并連續(xù)多年在國網(wǎng)北京電力每月的計量考核中名列前茅。他帶領(lǐng)計量專業(yè)員工研發(fā)的“分線盒組件”“一種智能計量封鎖”等均取得了市級實用新型專利授權(quán)。
“干一行愛一行，干一事成一事”是很多同事對張遠(yuǎn)平的評價。張遠(yuǎn)平希望更多的年輕人能夠加入計量專業(yè)、愛上計量專業(yè)，用精準(zhǔn)的作風(fēng)做好客戶的公平秤。
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