南方電網(wǎng)廣東廣州供電局在落實(shí)低壓辦電“三零”服務(wù)基礎(chǔ)上，聚焦高壓辦電服務(wù)優(yōu)化，深化高壓辦電“三省”服務(wù)，推出廣州“四辦”舉措(主動(dòng)辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)，在優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境改革道路上又邁出一步。
南方電網(wǎng)廣東廣州供電局根據(jù)12個(gè)高可靠性配電網(wǎng)示范區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和負(fù)荷特征，針對(duì)性優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式安排，提升供電可靠性，助力市場(chǎng)主體做大做強(qiáng)。(南方電網(wǎng)供圖)
廣州供電局打造綠色用能主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接數(shù)字政府“四個(gè)平臺(tái)”，同步共享政府招商、土地出讓、規(guī)劃許可、建設(shè)審批等政務(wù)信息。截至11月上旬，廣州供電局已累計(jì)為500多家企業(yè)提供“主動(dòng)辦”服務(wù)，平均提前約200天可獲取用戶永久用電信息，提前儲(chǔ)備電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目超過400個(gè)。
電子證照、電子簽章、誠(chéng)信用電等線上辦電渠道和功能為“獲得電力”服務(wù)水平的提升注入數(shù)據(jù)動(dòng)能。如今在廣州辦電，用戶只需通過“刷臉”實(shí)名認(rèn)證即可調(diào)用電子身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、信用報(bào)告等信息。今年下半年，廣州供電局在“零證辦電”“刷臉簽約”常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上，推動(dòng)供電領(lǐng)域電子簽章與“廣州市區(qū)塊鏈可信認(rèn)證平臺(tái)”對(duì)接，全市政府行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)辦理領(lǐng)域共享互用。
近年來，廣州供電局聯(lián)合政府部門圍繞項(xiàng)目高效接電具體實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)“用電營(yíng)商環(huán)境聯(lián)席辦公室”全覆蓋。聯(lián)席辦公室先后出臺(tái)了“審批權(quán)限下放”“以函代證”“容缺受理”等改革舉措，發(fā)揮提前獲取用電需求、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目用電的優(yōu)勢(shì)，從提出申請(qǐng)到用上電全過程平均不超過25個(gè)工作日，累計(jì)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)項(xiàng)目479項(xiàng)。
南方電網(wǎng)廣東廣州供電局客戶經(jīng)理了解用戶生產(chǎn)用能需求，制定用能方案。(何維 攝)
2021年7月，廣州市“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺(tái)正式上線，將“一次辦”服務(wù)范圍從“電水氣”拓展到“電水氣熱網(wǎng)”，聯(lián)辦類別也從新裝拓展到聯(lián)合繳費(fèi)和更名過戶改革。
“一次辦”的背后，是廣州供電局?jǐn)U寬服務(wù)邊界，深化落實(shí)政府公共服務(wù)“一窗通辦”要求，整合分屬不同主體的公共服務(wù)資源，與“水氣熱網(wǎng)”部門組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，讓“事事分頭辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一事一次辦”，報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較之前壓縮了80%。(孔德淇 王穎)
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