7月17日以來，河南省出現(xiàn)持續(xù)性極端強降雨，全省多地發(fā)生洪澇災害，汛情緊急。此次降雨范圍廣且時段集中，持續(xù)時間長、累計雨量大、極端性強，給人民群眾生命財產安全帶來極大危害。
為最大限度保障客戶權益，鼎和保險公司聞“汛”而動，高度重視、周密部署，第一時間啟動極端天氣應急預案，推出八項應急服務舉措，迅速開通綠色理賠通道，組建黨員搶險救援突擊隊、7支查勘隊伍正在緊張忙碌地投入搶險救災和理賠工作，確?？蛻衾碣r服務在最短時間內得到及時處理。
借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技前沿技術，在本次大范圍暴雨來臨前，鼎和保險公司通過自主研發(fā)的數(shù)字化風險管理和服務系統(tǒng)“風險云”描繪多維度全方位客戶風險臉譜，評估不同地區(qū)面臨的各類災害的風險等級，科學應對惡劣氣象災害，提升風險管控的效率和效益。
針對此次災害事故，鼎和保險河南分公司授予各地市機構相關案件現(xiàn)場處理權限，并成立搶險救災專項工作小組，受災地區(qū)所有理賠人員7×24小時待命。推出免填單服務、免理賠申請服務、減免氣象證明服務、無保單理賠服務、全天候在線理賠服務、取消醫(yī)保費用限制、取消定點醫(yī)院限制、科技服務等八大服務舉措，全力幫助客戶盡快恢復生產生活秩序。
因暴雨天氣仍在持續(xù)，報案量持續(xù)上升。截至7月22日12時，鼎和保險公司共接到河南地區(qū)報案222宗，預估損失逾700萬元。后續(xù)，鼎和保險公司將繼續(xù)密切關注災害情況，按照當?shù)卣块T和監(jiān)管單位的統(tǒng)一部署，做好善后服務工作，積極承擔社會責任，充分發(fā)揮保險“社會穩(wěn)定器”“經濟助推器”的功能。 (曾悅 史雯霏 謝育)
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