“葛所長，我們網(wǎng)點計劃5月底正式營業(yè)，辦公設(shè)施調(diào)試急需用電，還要你們供電所幫忙辦理。”5月5日，中國銀行銅鼓縣支行籌建工作組組長鄒慶華找到江西銅鼓縣供電公司城區(qū)供電所副所長葛勇，申請用電業(yè)擴報裝。
“鄒組長，您先填下申請表，提供完整的設(shè)備清單。我現(xiàn)在就安排現(xiàn)場勘查，把設(shè)備清單直接帶到現(xiàn)場核對清楚，這樣您就不用再來回跑了。”雖然還在“五一”假期期間，但為了服務(wù)好客戶，葛勇特事特辦，為中國銀行支行籌建組開通辦電綠色通道。
20年前，中國銀行在銅鼓縣曾有過營業(yè)網(wǎng)點。這次營業(yè)網(wǎng)點恢復(fù)是銅鼓縣優(yōu)化營商環(huán)境的大事，銅鼓縣供電公司十分重視。
當(dāng)天16時左右，中國銀行營業(yè)廳三相四線表安裝完畢，各種數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)歸檔。但在最后試送電環(huán)節(jié)，客戶負(fù)荷側(cè)開關(guān)一送電，西湖豪庭78號變壓器分線箱內(nèi)中國銀行這一回路的漏電保護器就跳閘——顯然是有短路故障。
在場的城區(qū)供電所客戶服務(wù)班班長陳建平等人仔細(xì)檢查，判斷問題出自客戶內(nèi)部線路。但中國銀行的電工技術(shù)力量有限，沒能發(fā)現(xiàn)哪里出了問題。于是，陳建平撥通了葛勇的電話。
得到消息的葛勇第一時間將現(xiàn)場情況向上級匯報，得到批準(zhǔn)后安排在場的供電所員工全力幫助中國銀行營業(yè)廳排除故障。
經(jīng)驗豐富的供電所技術(shù)員鄭小沅提出了解決方案：將客戶負(fù)荷側(cè)3個回路9條分相線路全部斷開，逐路逐相試送，找出故障線路。方案一出，大家兵分兩路，立刻開始排查。經(jīng)過一個多小時的排查，供電員工在第七次試送時發(fā)現(xiàn)了故障線路，并在將余下的兩條線路全部試送完成后，確定第七次試送線路為故障線路。經(jīng)檢查，該線路外皮破損造成了短路。鄭小沅等人將破損線路更換成銀行的備用線路后送電正常。
“你們服務(wù)太好了，不僅在假期來幫我們辦理業(yè)務(wù)，還義務(wù)幫我們排除故障。”鄒慶華對鄭小沅等人說。
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