橫琴供電局工作人員在巡視橫琴口岸供電設備，確保口岸供電系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。 周東興 攝
日前，《珠海橫琴供電局港澳企業(yè)和專業(yè)人士從事電力服務認可工作指引》文件出臺，港澳企業(yè)和專業(yè)人士也可以在橫琴為客戶受電工程提供服務了。
“這是橫琴供電局黨支部打造‘問題解決中心’的成果之一。”珠海供電局黨建工作部主任林超介紹。據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化橫琴自貿(mào)片區(qū)的營商環(huán)境，更好地服務粵港澳大灣區(qū)建設，橫琴供電局黨支部著力打造支部“問題解決中心”，按“業(yè)務出考題，黨建給答案”思路，支部委員領(lǐng)題、黨員帶頭解決，與群眾一起攻堅克難，有效推進黨建和經(jīng)營業(yè)務深度融合。
把握主要矛盾，讓黨員成為發(fā)現(xiàn)問題的“神經(jīng)末梢”
珠海橫琴麗新創(chuàng)新方發(fā)展有限公司是最早一批進駐橫琴自貿(mào)片區(qū)的港澳企業(yè)。2019年7月，橫琴供電局的客戶經(jīng)理了解到，該公司籌建的學校項目有用電需求，由于港澳與珠海的供用電規(guī)則不同，該公司所聘的港方團隊沒有符合橫琴自貿(mào)片區(qū)供用電規(guī)則的監(jiān)理單位，不能滿足全過程的監(jiān)理要求。
情況反饋到“問題解決中心”后，橫琴供電局黨支部立即請示橫琴新區(qū)行政主管部門，新區(qū)行政主管部門表示，大力支持香港工程管理模式，并告知市政府已啟動相關(guān)立法程序，對香港特區(qū)政府所認可的人士團隊在市政配套報裝接入等涉及監(jiān)理單位工作中的資格予以認可，請橫琴供電局協(xié)助辦理相關(guān)工作。
今年7月，該公司向橫琴供電局提出了永久用電報裝申請，并在幾天后順利接火送電。橫琴供電局以此為契機，印發(fā)《珠海橫琴供電局港澳企業(yè)和專業(yè)人士從事電力服務認可工作指引》，明確港澳企業(yè)和專業(yè)人士在橫琴新區(qū)為客戶受電工程提供電力服務的資質(zhì)、資格。
此外，橫琴供電局共有黨員22人，分布在各層級、各業(yè)務線條、各班組。該局充分發(fā)揮各層級黨員全覆蓋、便于掌握第一手情況的先天優(yōu)勢，通過調(diào)研、座談、談心等方式深挖優(yōu)化用電營商環(huán)境各業(yè)務流程節(jié)點存在問題并分析背后深層次原因。22名黨員就像支部的神經(jīng)末梢，各類問題都可以得到迅速傳遞和化解。
同時，在支部范圍內(nèi)廣泛開展專題學習，每名黨員要闡述專業(yè)工作與優(yōu)化用電營商環(huán)境以及支撐粵港澳大灣區(qū)建設與粵澳深度合作區(qū)建設的關(guān)系，由此來增強黨員的使命感與身份意識，提升支部黨員看待業(yè)務工作的政治視角以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
精準施策，把黨員歷練成解決問題的“處理器”
找準問題后，支部開始謀劃問題解決。黨支部書記首先在支委范圍內(nèi)統(tǒng)一思想，確定將優(yōu)化用電營商環(huán)境作為支部首要解決的問題，通過“獲得電力”外部評價機制將客戶服務、配電運維、工程建設三個專業(yè)統(tǒng)籌起來，引領(lǐng)三大專業(yè)工作開展。
項目經(jīng)理李文暉有著豐富的基建工作經(jīng)驗，探索出一套政企融合的新型供電服務模式，與橫琴建環(huán)局、大橫琴股份公司支部聯(lián)建，推動政府出臺簡化電力外線工程行政審批制度，實行“一網(wǎng)受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”，大幅提升了辦電效率。
為了進一步“解放用戶”，橫琴供電局探索高級客戶經(jīng)理制，精準掌握并有效引導客戶需求，將現(xiàn)行的電力獲取政策、規(guī)章等簡化為業(yè)務指南，確保企業(yè)與用戶信息透明、對稱；每月參加澳門投資項目政企面對面例會，動態(tài)掌握粵澳合作項目用電需求，實行存量用戶與增量用戶臺賬式管理；創(chuàng)建“用電同行”小程序，實現(xiàn)全業(yè)擴信息共享及全流程協(xié)同移動辦公；統(tǒng)籌運行、基建、規(guī)劃資源，提出一攬子解決方案，細化規(guī)劃工作顆粒度，兼顧堅強網(wǎng)架與精準服務，謀劃高質(zhì)量網(wǎng)架建設模式。
堅守初心，將支部打造成落實重大部署的“助推器”
橫琴“澳門新街坊”項目是珠澳兩地攜手為澳門居民專門打造的集居住、教育、醫(yī)療等功能于一體的重要綜合民生項目，已列入《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，對琴澳兩地的發(fā)展將有舉足輕重的意義。
橫琴供電局黨支部高度重視，成立黨員突擊隊密切跟進該項目進度。黨員帶頭開展實地走訪，了解客戶用電需求，支部負責人主動對接珠海市橫琴新區(qū)管理委員會澳門事務局了解項目進展情況，制定服務細則，并將“澳門新街坊”項目納入電網(wǎng)“十四五”規(guī)劃。
接到該項目的用電申請后，橫琴供電局黨支部組建了由營銷、規(guī)劃、生產(chǎn)、工程等專業(yè)人員組成的黨團客戶服務隊，積極推動項目用電設施建設，做好用電需求收集、供電方案設計等工作，并以客戶經(jīng)理“一對一”的優(yōu)質(zhì)服務推動項目快速落地，早日惠及澳門居民。
“橫琴供電局黨支部將以高度的政治使命感，不折不扣落實國家戰(zhàn)略部署，以橫琴‘澳門新街坊’項目為切入點，全力做好珠澳項目電力服務。”橫琴供電局黨支部書記、總經(jīng)理葉盛表示。
為加速推動粵澳深度合作區(qū)建設，橫琴供電局黨支部把“持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境”作為支部書記項目，密切跟進粵澳合作產(chǎn)業(yè)園建設動態(tài)，主動對接30個在冊粵澳合作項目，高效推動粵澳合作項目落地。業(yè)擴報裝實現(xiàn)“2環(huán)節(jié)、0成本、35天”的既定目標；報裝新規(guī)實施后，平均為客戶節(jié)省投資234元/千伏安。今年以來，在支部推動下，黨員骨干開展技術(shù)攻關(guān)，完成22組次干層成環(huán)自愈改造，饋線自愈僅0.3秒。截至11月19日，橫琴自貿(mào)區(qū)47條配網(wǎng)中壓饋線全部投入自愈運行，為助力粵港澳大灣區(qū)建設提供更加可靠的電力保障。今年1—10月，橫琴自貿(mào)區(qū)客戶平均停電時間(中壓)0.12小時/戶，與去年同期下降89%，預計2021年網(wǎng)架完善后，可靠性指標將達到5分鐘以內(nèi)。 (方根苗 楊姣)
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