近日，內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司首屆管理創(chuàng)新大會(huì)管理創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)名單公示結(jié)果，烏海電業(yè)局高載能客戶“互聯(lián)網(wǎng)+”用電服務(wù)體系的創(chuàng)建成果喜獲所屬單位重要項(xiàng)目成果二等獎(jiǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)平臺(tái)作為公司2016年?duì)I銷亮點(diǎn)推廣會(huì)的亮點(diǎn)首次成功發(fā)布，并成功申報(bào)公司科技項(xiàng)目，同時(shí)榮獲烏海電業(yè)局科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)電力營(yíng)銷已是未來智能化營(yíng)銷的必然趨勢(shì)，圍繞電力公司“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念，烏海電業(yè)局主動(dòng)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)與用電管理手段，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”遠(yuǎn)程用電服務(wù)，利用云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和移動(dòng)終端APP技術(shù)集成客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)用電影像與數(shù)據(jù)，融合營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)體系建設(shè)，綜合實(shí)現(xiàn)電力需求側(cè)管理、設(shè)備負(fù)荷動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維作業(yè)指導(dǎo)、藍(lán)信答疑以及預(yù)付費(fèi)表計(jì)提醒、無功優(yōu)化管理等多種功能的新一代客戶服務(wù)與安全用電管理平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)平臺(tái)自2016年8月至今在各試點(diǎn)推廣單位的廣泛應(yīng)用，取得了顯著效果，推進(jìn)了營(yíng)銷綜合智能化服務(wù)與管理進(jìn)程，初步實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)與客戶之間靈活互動(dòng)、信息互通，資源共享，安全共管。幫助高載能客戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行設(shè)備遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)數(shù)據(jù)分析、設(shè)備溫控監(jiān)測(cè)及客戶預(yù)付費(fèi)管理、故障預(yù)警和缺陷快速處理等多功能客戶遠(yuǎn)程用電的綜合服務(wù)，我市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)受邀對(duì)平臺(tái)進(jìn)行考察后也做出了“有創(chuàng)新，有高度，方便客戶，便于管理”的好評(píng)，是公司“大營(yíng)銷、大服務(wù)、大市場(chǎng)”管理體系在烏海電業(yè)局的具體實(shí)現(xiàn)。
