編者按：在南方電網(wǎng)公司2022年工作會議報告中，公司董事長、黨組書記孟振平明確提出，要加快建立運營數(shù)字化體系，構建“云景”數(shù)字化運營管控平臺，支持管理層、決策層“全維算、全景看、全息判、全程控”。一年來，作為推動公司數(shù)字運營的重要載體——南方電網(wǎng)公司云景數(shù)字運營管控平臺，上線了哪些功能?面對公司決策層、管理層和執(zhí)行層不斷涌現(xiàn)的業(yè)務管控需求，依托數(shù)字化思維和現(xiàn)代數(shù)字技術的“云景”平臺，在實現(xiàn)業(yè)務全過程動態(tài)、實時管控方面，取得了哪些重要突破?
不管是千里之外的重大工程項目施工現(xiàn)場，還是城鄉(xiāng)地區(qū)重過載電網(wǎng)設備運行狀態(tài)，抑或是影響客戶平均接電時間的六個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析，掌握，盡在一指之間。
云景平臺網(wǎng)級一屏總覽，通過對公司全域、全業(yè)務、全流程的監(jiān)控和戰(zhàn)略運行指標的監(jiān)控，公司領導可以概覽公司生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務運營情況。
數(shù)據(jù)云上共享，探測業(yè)務脈動。在日前上線的南方電網(wǎng)公司云景數(shù)字運營管控平臺(以下簡稱云景平臺)上，81個全網(wǎng)共性場景實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)、省、地、縣、所地圖實現(xiàn)“五級”穿透，一線作業(yè)可實時觸達，全面支撐各級決策層、管理層視角，展現(xiàn)“網(wǎng)、省、地、縣、所”企業(yè)全景以及典型業(yè)務主題場景建設，為打造“共建、共享、共用”的數(shù)字運營生態(tài)奠定了堅實基礎。
打開全景視窗：打通宏觀指標到微觀數(shù)據(jù)
近年來，公司強化業(yè)技融合、業(yè)數(shù)融合，推動數(shù)字電網(wǎng)、數(shù)字運營、數(shù)字服務、數(shù)字產(chǎn)業(yè)“四位一體”建設，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得先發(fā)優(yōu)勢。
“但一直以來，公司還缺乏直觀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景、全貌、全過程概覽的工具與手段，難以支持各級管理人員從指標波動直接定位到具體的業(yè)務流程節(jié)點。”公司總經(jīng)理助理、數(shù)字化部總經(jīng)理吳小辰表示，對此，按照公司統(tǒng)一部署云景數(shù)字運營管控平臺建設專項行動，公司數(shù)字化部牽頭組織各業(yè)務部門、各分子公司，加快云景平臺建設，2022年12月，云景平臺正式面向全網(wǎng)上線一期功能，標志著公司八大專項行動之一的云景平臺建設圓滿完成。
云景，讓每個人都有自己的窗口，看到自己的風景。
目前，云景平臺上線了81個全網(wǎng)共性場景，包括網(wǎng)—省—地—縣—所五個層級的一屏總覽、優(yōu)化營商環(huán)境、資產(chǎn)全生命周期、項目全過程、業(yè)擴全流程等41個網(wǎng)級共性場景，電網(wǎng)中低壓停電全景監(jiān)控、落實免費電監(jiān)控分析、客戶訴求分析、充電樁設施運營場景等40個省級共性場景。
云景平臺以“一屏總覽”作為各層級用戶的首頁，是為不同層級用戶設計的一屏展示云景風景“總覽”，可謂“千人千面”。
對于網(wǎng)、省、地、縣級的用戶，一屏總覽給出了一樣的布局，統(tǒng)一以“關鍵指標+戰(zhàn)略執(zhí)行”展示本單位核心指標、任務完成情況，通過業(yè)務運營板塊實現(xiàn)個性化場景的自定義配置。
在網(wǎng)級“一屏總覽”的頂部，可以看到關系公司主責主業(yè)的關鍵指標，左側是“計劃預算、國資委考核、戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、世界一流”五個方面的指標異動監(jiān)控，方便公司領導全面了解戰(zhàn)略目標執(zhí)行情況，這有賴于公司戰(zhàn)略運行管控平臺的支撐和聯(lián)動。在右側，則是業(yè)務運營展示區(qū)，目前“16+5”個業(yè)務域的81個全網(wǎng)、省級共性場景，通過滾動式頁簽，每頁展示2個場景卡片的形式，在這個板塊展示核心內(nèi)容。中間通過南網(wǎng)全域地圖展示各分省的情況，與關鍵指標聯(lián)動，既可以方便網(wǎng)級領導以全局視角統(tǒng)覽各省，也可以根據(jù)選定指標借助地圖直觀便捷地向下鉆取，了解地、縣、所的每個核心指標詳情。
“從網(wǎng)級視角的戰(zhàn)略監(jiān)控和異動分析，到省級的關鍵指標分析，再到地市、縣區(qū)關注的流程監(jiān)控與工單預警，最后觸達到所級一線業(yè)務執(zhí)行現(xiàn)場，詮釋從宏觀到微觀逐層穿透分析的內(nèi)涵，構筑適配各個層級用戶的數(shù)字運營模式。”吳小辰表示，云景平臺通過現(xiàn)代數(shù)字技術與業(yè)務深度融合，為決策層提供戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營決策等服務，支撐公司領導層掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務運營狀況。
“把脈”業(yè)務脈動：從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動
云景平臺通過業(yè)數(shù)深度融合，實現(xiàn)全業(yè)務、全流程、全環(huán)節(jié)的數(shù)字化，推動管理層真正實現(xiàn)從關注指標向關注業(yè)務的轉(zhuǎn)變，以指標為起點，以發(fā)現(xiàn)流程“堵點”為抓手，以責任落實到人實現(xiàn)管理閉環(huán)，為提升流程效率提供支撐。
為提高基層單位在專業(yè)之間的協(xié)同效率，項目進度“受制約”的情況，通過工程項目智控場景，橫向打通基建、生產(chǎn)、營銷、物資、財務5大專業(yè)口業(yè)務，縱向支撐“省-地-縣-所”四級項目進度管理需要，助力專業(yè)協(xié)同、資源統(tǒng)籌提升和改善“增資及時性”、“在建工程余額”等重要經(jīng)營指標。
云景平臺所級一屏總覽，為供電所所長等管理人員提供管理的客戶、設備和員工的全景概覽，以及一線作業(yè)的現(xiàn)場觸達。
云南電網(wǎng)公司楚雄供電局總會計師陳迎霞表示，以前各系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多，缺乏整合，分析和應用不夠，云景平臺正是挖掘數(shù)據(jù)背后的管理價值，對于基層單位整合資源、提升工作效率具有極大意義。“財務指標是由各專業(yè)的多個指標形成的，以往發(fā)現(xiàn)某項財務指標有異常，需要從不同專業(yè)安排各業(yè)務人員從不同信息系統(tǒng)去查找問題。”陳迎霞說，以轉(zhuǎn)固增資率為例，以往針對一個工程項目是按專業(yè)一級考核一級，如今云景平臺把生產(chǎn)、基建、營銷三個專業(yè)融合成一個考核總指標，既能看到項目當前進度，也能看到預估進度，哪個環(huán)節(jié)出了問題，一目了然。如果發(fā)現(xiàn)項目開工、投產(chǎn)滯后的，會發(fā)出預警通知項目負責人，推動問題解決。
在云景平臺的營銷場景設計中，客戶業(yè)務辦理效率和便利度成為首要關注內(nèi)容。業(yè)務運營板塊的卡片上展示的有反映用戶辦電效率的“客戶平均接電時間”，以此為入口進入“優(yōu)化營商環(huán)境”場景，可以看到“環(huán)節(jié)時間、成本、可靠性、客戶服務、電力價格、便利度”六個評價維度。南方電網(wǎng)數(shù)字企業(yè)科技(廣東)有限公司董事、總經(jīng)理、云景平臺建設項目組負責人賴蔚蔚介紹說，在工單分析界面，可以通過單位對比分析，找到哪些單位在具體哪個環(huán)節(jié)超時情況嚴重。點擊工單編號，可以查看這張工單的全部流程環(huán)節(jié)，定位到超時的環(huán)節(jié)、對應到超時環(huán)節(jié)的負責人。賴蔚蔚認為，以此為輔助，可以幫助營銷領域各層級管理層全面了解本單位涉及業(yè)擴考核關鍵環(huán)節(jié)的風險和問題。
云景平臺實現(xiàn)全流程“探測式”管控，全面推動業(yè)務流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)化，在平臺場景中通過定位流程運轉(zhuǎn)的堵點、卡點、斷點，幫助用戶展現(xiàn)業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)，使用戶從關注指標異動轉(zhuǎn)化為關注業(yè)務管理的問題。在前期云景平臺場景試用中，超過78%的用戶認為云景平臺的場景滿足實際業(yè)務需求，超過半數(shù)用戶認為提前介入風險處理和全業(yè)務全流程監(jiān)控對工作最有幫助。
實現(xiàn)“五級”穿透：一線作業(yè)實時觸達
在云景平臺的五級地圖上，數(shù)據(jù)實時與地圖聯(lián)動，網(wǎng)、省、地、縣、所五級地圖層層穿透。
足不出戶，就可以觸達到一線業(yè)務的實時執(zhí)行現(xiàn)場，盡覽一線作業(yè)工況。云景平臺面向縣級決策層、管理層提供的44個共性場景以及面向供電所提供所長日常工作關注的人、設備、作業(yè)、客戶信息等關鍵內(nèi)容的36個共性場景，實現(xiàn)了一線業(yè)務的實時觸達。
“供電所一屏總覽是為供電所量身打造的板塊，管理層可通過地圖‘下鉆’，可以看到各類供電所的管理模式、星級狀態(tài)、綜合指標排名情況。”云南電網(wǎng)公司玉溪供電局路居供電所所長錢斌鑫說，而在這里，對于供電所最關心的關鍵核心指標、支撐小指標存在的問題、人員和作業(yè)以及物資狀態(tài)，都能實時掌握。
從省級地圖穿透到楚雄供電局—姚安縣—棟川供電所，點擊云景平臺所級一屏總覽界面，可以直接查看需要現(xiàn)場管控的項目設計物資清冊和出庫領用情況，系統(tǒng)會自動判斷提示物資是否均已到位，未到位物資是哪些，施工資源是否到位等，可以根據(jù)相關分析更好地制定現(xiàn)場管控工作計劃，合理安排人員，更高效地組織施工。在所級界面，可根據(jù)施工單位填列當天實際完成工程量和物資用量的數(shù)字，自動生成形象進度、里程碑節(jié)點完成情況，項目管理人員能實時掌握項目進度。錢斌鑫認為，云景平臺提供的一線作業(yè)流程和行為管控，可以更好地幫助執(zhí)行層開展現(xiàn)場管理，及時排查事故隱患，規(guī)范高危作業(yè)行為。
場景的“五級”穿透，實現(xiàn)了指標逐級下鉆用戶看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)賦能管理、讓數(shù)據(jù)解放用戶。云景平臺上線場景試用體驗調(diào)研問卷顯示：接近八成用戶認為地圖“五級”穿透和現(xiàn)場作業(yè)實時觸達功能的實現(xiàn)，是云景平臺重要價值的具體體現(xiàn)。
“到2023年底，初步實現(xiàn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效全景式監(jiān)控和穿透式管理，推動業(yè)務數(shù)字化運營全維算，全景看，全息判，全程控。”未來，公司將持續(xù)推進云景平臺迭代升級，深化構建南方電網(wǎng)數(shù)字運營“一張圖”，打造“共建、共享、共用”的數(shù)字運營生態(tài)，為公司高質(zhì)量發(fā)展，建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè)注入新動能。(黃勇華 陳彬 楊秋勇 張茹)
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