?10月11日，家住梧州市升龍秀灣小區(qū)的市民小譚用手機點開“廣西電網(wǎng)95585”微信公眾號，在“我的用電”子欄目中查詢電費并繳交電費，整個繳費過程不足5分鐘。足不出戶就可以輕松交電費，是梧州供電局大力推行互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，讓供電服務(wù)更快捷的一個縮影。
用電連著千家萬戶，交電費、用電報裝、故障報修等都是市民生活用電最常接觸到的業(yè)務(wù)。但業(yè)務(wù)辦理等待需要時間，是大家很不愿意的服務(wù)體驗。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，梧州供電局琢磨著讓供電服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)高速列車，推動實施互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起形式多樣的供電服務(wù)平臺，讓信息多跑動、市民少跑腿。
僅僅電費繳納這一項業(yè)務(wù)，梧州供電局已經(jīng)開通銀行代扣、微信綁定繳費、手機支付寶繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端等五大繳費渠道，滿足不同年齡段的市民繳費需求。針對70后、80后、90后逐漸當家的趨勢，去年7月，“廣西電網(wǎng)95585”微信公眾號正式上線運營，該微信平臺開設(shè)“我的用電”、“在線業(yè)務(wù)”、“公共信息”三大子欄目，經(jīng)過一年多發(fā)展已逐漸完善?？蛻糁恍杞壎▊€人用電戶號，便能隨時隨地查詢所辦理的業(yè)務(wù)進度、家庭用電情況，還能提前掌握停電信息、在線用電報裝、充值繳費，一鍵報裝、一鍵繳費、一鍵報障、一鍵查詢等，足不出戶就能完成你的心愿，省去排隊的煩惱
據(jù)介紹，該供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺由專人值守，客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映的每一條信息都能實時記錄、交辦、反饋，客戶安坐家中即可享受便捷高效的供電服務(wù)。近年來，梧州供電局不斷建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺，強化網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)公眾號等功能應(yīng)用，優(yōu)化遠程服務(wù)、實體營業(yè)廳布點，互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)，更貼近客戶應(yīng)用需求與使用習慣，更容易被客戶接受，更快走進客戶的生活。（何華文 譚寶娟）
