隨著烏海電業(yè)局標準化工作正在有序、順利的開展，客服中心也按照標準化工作每階段計劃及任務(wù)有條不紊的進行。9月15日，該中心根據(jù)營銷處下發(fā)的業(yè)務(wù)識別名錄流程，對中心業(yè)擴報裝管理、95598管理及分布式新能源并網(wǎng)分布管理三部分工作進行識別梳理。
由于烏海地區(qū)分布式新能源完成業(yè)務(wù)較少，可供參考和借鑒的經(jīng)驗不多，該中心工作人員將《內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司分布式新能源發(fā)電項目并網(wǎng)服務(wù)管理細則》的相關(guān)內(nèi)容作為理論指導(dǎo)，通過系統(tǒng)流程結(jié)合實際工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在摸索中前行。
此次業(yè)務(wù)識別名錄梳理工作中，該中心對業(yè)務(wù)名錄按照“業(yè)務(wù)體系全覆蓋、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理化、業(yè)務(wù)內(nèi)容精細化”的原則進行細化分級，由3級進一步細化至8級，旨做到職責(zé)、崗位、資源三個全覆蓋，確?！皺M到邊，縱到底”。
據(jù)悉，客服中心將繼續(xù)按照標準化工作要求，結(jié)合工作安排，促進標準化建設(shè)工作的深入推進。
