近日，彬縣分公司結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行自查自糾，全面總結(jié)公司在人民群眾滿意用電工作的開(kāi)展情況。
據(jù)悉，該公司通過(guò)供電質(zhì)量方面、供電服務(wù)方面、用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理方面、信息公開(kāi)方面對(duì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得的成效進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)該公司各部門(mén)的不懈努力，不斷完善電壓合格率管理體系，并要求市營(yíng)部、客服中心、運(yùn)維班及供電所明確主體職責(zé)，提前利用微信等主流社交媒體平臺(tái)公布計(jì)劃停電檢修信息，以便用戶準(zhǔn)備自備電源，確保正常的生產(chǎn)生活秩序。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)有變化的信息及時(shí)進(jìn)行更新，確保為廣大客戶提供一個(gè)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息平臺(tái)。根據(jù)“三不指定原則”，為客戶自主選擇提供方便，便于客戶監(jiān)督。
據(jù)了解，該公司經(jīng)理趙永紅指出了下一步工作計(jì)劃：一，要將此項(xiàng)工作融入到公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中去，持之不懈的開(kāi)展下去。二，加強(qiáng)公司日常管理，提高供電可靠性水平、規(guī)范各類(lèi)服務(wù)行為，真真正正想客戶之所想，急客戶之所急。三，開(kāi)展各類(lèi)走訪活動(dòng)，通過(guò)96789電話回訪或發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表的方式，向各類(lèi)客戶征詢(xún)公司工作及供電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，及時(shí)了解掌握一線工作實(shí)情并積極加以整改提高。
