為深刻貫徹《集團公司關(guān)于印發(fā)〈12398能源監(jiān)管熱線標識推廣普及和宣傳工作實施方案》的通知》文件精神，近日，淳化分公司積極開展12398能源監(jiān)管熱線標識普及和宣傳活動。
據(jù)了解，該公司為有效開展此項活動，將在9月1日至12月31日活動期間，特成立以副經(jīng)理王衛(wèi)東為組長的12398能源監(jiān)管熱線標識普及和宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市場營銷部牽頭，各部門協(xié)同配合，組織相關(guān)人員按照活動細則扎實開展，確保此項活動取得實效。一，抓住一條宣傳主線，該公司將借助微信、QQ、微博等主流社交媒體平臺積極落實西北能監(jiān)局12398熱線標識宣傳普及工作；二，開展一次主題培訓(xùn)，該公司將于10月由市營部統(tǒng)一組織客服中心、供電所等人員，全方位為淳電職工重點培訓(xùn)宣傳能源監(jiān)管投訴舉報相關(guān)規(guī)章制度、12398熱線的受理范圍和查處程序等，使廣大職工和電力用戶進一步規(guī)范、深入、客觀的了解12398 監(jiān)督熱線的服務(wù)職能；三，組織一次專項走訪活動，由市營部牽頭，走訪淳化轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶，重視客戶訴求。及時了解并解決用戶們在用電過程中出現(xiàn)的各類問題，引導(dǎo)廣大用戶正確認識、使用能源監(jiān)管熱線。四，開展一次專項檢查，該公司表示，活動結(jié)束之時會按照嚴格的考評制定對各部門的活動開展情況進項專項評估。
據(jù)悉，該公司多舉措力促此項活動有序、有效開展，深刻踐行“你用電，我用心”企業(yè)服務(wù)宗旨，為淳化廣大用戶能用上“放心電、安全電”而不懈努力。
