“供電公司真正想客戶所想，急客戶所急，服務(wù)主動(dòng)，工作效率真高！”4月21日中午，國開區(qū)重點(diǎn)企業(yè)江蘇恒能家訪新材料有限公司總經(jīng)理盧新榮對(duì)國網(wǎng)沭陽縣供電公司營銷部副主任陳剛說道。
這是怎么回事呢？原來江蘇恒能家紡新材料有限公司近期新上了一批設(shè)備急需投運(yùn)，已將原來變壓器總?cè)萘?800千伏安增加至了5000千伏安，想找一個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn)將廠中的生產(chǎn)暫停，換上新的計(jì)量表計(jì)，以便新設(shè)備投入生產(chǎn)。
4月20日，該企業(yè)請(qǐng)來的18個(gè)新設(shè)備的專家們已完成相關(guān)設(shè)備安裝工作，接下來專家們急著要進(jìn)行下一輪的調(diào)試工作，讓盧新榮犯了愁。因?yàn)樵撈髽I(yè)白天工人干活，機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦將電停下來會(huì)對(duì)公司造成很大的損失；晚上雖然工人下班休息，機(jī)器停運(yùn)，又怕供電公司裝表師傅不上班無法裝表。
國網(wǎng)沭陽縣供電公司開發(fā)區(qū)服務(wù)站在了解到這一情況后，考慮到白天生產(chǎn)期間停電對(duì)紡織企業(yè)會(huì)造成的巨大損失，急企業(yè)之所急，便主動(dòng)對(duì)接裝表接電班商量此事，決定利用中午工人們休息的時(shí)間進(jìn)行裝表，也不影響企業(yè)生產(chǎn)。隨后，5名班組成員迅速帶上配好的新計(jì)量表驅(qū)車前往企業(yè)，停電驗(yàn)電、拆表接線等各項(xiàng)工作爭分奪秒，終于趕在13時(shí)45分順利將計(jì)量表更換成功，從而沒有影響企業(yè)下午的生產(chǎn)。
“幾位師傅太給力了，真是太感謝你們了。食堂大餐我已準(zhǔn)備好了。”盧新榮高興的說。
“感謝，感謝！服務(wù)好你們大企業(yè)也是我們的工作職責(zé)，以后在用電問題上有什么需求盡管說，我們都會(huì)盡力而為。但吃飯可不行。”班組成員們婉然拒絕。
平時(shí)，營銷部主動(dòng)服務(wù)客戶的事情還有很多，很多。
2019年是公司優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)工作年，營銷部更是這一工作的先鋒部門，如何為客戶提供了快速化、精準(zhǔn)化供電服務(wù)，如何第一時(shí)間了解客戶的用電需求、優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這是他們每天都要考慮的事情。
公司自成立開發(fā)區(qū)服務(wù)站以來，每天都會(huì)接到30余次關(guān)于企業(yè)用電的咨詢，班員們每天都在奔波于各個(gè)企業(yè)之間協(xié)調(diào)企業(yè)用電方面的相關(guān)事情。
“古代客棧里都會(huì)有店小二，我們是咱們沭陽開發(fā)區(qū)的‘電小二’。”營銷部副主任陳剛經(jīng)常會(huì)這樣說。（孫愛功程浩哲）
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