“用微信上面這個生活繳費來交電費真得是太方便啦！”。9月10日，在國網(wǎng)趙縣供電公司大石橋供電營業(yè)廳里，一位老大爺在供電服務人員地講解下，用手機微信交納了家里的電費，發(fā)出了由衷的感慨。
今年以來，縣供電公司高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”管理模式的推廣和應用，在大力加強宣傳的同時，增加硬件設施建設，在各供電所營業(yè)廳安裝自助繳費機，并安排工作人員向客戶推介網(wǎng)上營業(yè)廳，演示掌上電力、電e寶、微信、支付寶等上線服務渠道和平臺，讓客戶近距離體驗遠程辦電的便捷服務，提高線上電費繳費率。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的創(chuàng)新發(fā)展，縣供電公司也在持續(xù)不斷優(yōu)化供電服務。從服務廳聯(lián)建，減少客戶往返次數(shù)，到實行涉電業(yè)務“一窗通辦”，可以在任何一個窗口辦理任何一項業(yè)務，有效疏散辦電擁堵，節(jié)約了客戶辦電成本。通過以老帶新、一對一輔導、窗口人員集中自學等方式，窗口人員一窗通辦的業(yè)務素質不斷提升。
通過多元化繳費方式的互相結合，窗口工作人員逐漸由“?？漆t(yī)生”轉變?yōu)椤叭漆t(yī)生”，實現(xiàn)了窗口效率的大幅提升，不僅減輕了窗口工作人員工作壓力，又緩解了營業(yè)廳排長隊繳費的現(xiàn)象，還進一步縮短了客戶的繳費時間，避免了客戶斷電無法及時購電的現(xiàn)象，真正做到了客戶隨時都能繳費，使客戶用上“放心電”，深受廣大用電客戶的好評。
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