今年以來，國網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司在鞏固“好經(jīng)驗、好做法”同時，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和工作主線，持續(xù)開展創(chuàng)新創(chuàng)效，深入推進流程優(yōu)化、閉環(huán)管理和精準(zhǔn)控制，用好“三把利劍”助力營銷指標(biāo)穩(wěn)步提升，確保全年各項任務(wù)的完成。
強化措施落實，持續(xù)流程優(yōu)化。唐縣供電公司圍繞“以客戶為中心，以供電可靠率為總抓手”，梳理優(yōu)化停電計劃管理流程和檢修作業(yè)流程，并在基層供電所推廣應(yīng)用，引入計劃的時間控制節(jié)點，把電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)擴、市政建設(shè)、檢修等計劃停電時間進行整合，形成從計劃提交到匯總、再到平衡審批的漏斗型收斂流程體系，通過流程使客戶需求在公司各項工作的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效傳遞。同時配套推行現(xiàn)場搶修流程的精益化，貫徹“先復(fù)電，后搶修”的理念，減少搶修用時，保障用戶快速復(fù)電。嚴(yán)格考核剛性兌現(xiàn)，將目標(biāo)任務(wù)落到實處。
強化閉環(huán)管理，推進體系落地。唐縣供電公司通過營銷監(jiān)控信息化平臺每周進行指標(biāo)統(tǒng)計分析，每月滾動公布計劃的申報和執(zhí)行情況，并將基層供電所的可控計劃執(zhí)行情況列入專項任務(wù)考核，實現(xiàn)申報、審核、變更、執(zhí)行、評估和考核的閉環(huán)管理。通過管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，制定閉環(huán)管理推進工作方案，明確職責(zé)、細(xì)化分工、倒排時間，完成全面營銷管理定額標(biāo)準(zhǔn)工作。同時，加大考核力度，注重考核，實施剛性考核政策，促進體系落地。
強化精確控制，實現(xiàn)提質(zhì)增效。唐縣供電公司堅持月度停電平衡會議機制，加強各單位計劃執(zhí)行管控，引入配網(wǎng)故障后快速復(fù)電的概念，定量約束故障搶修及時率，實施配網(wǎng)倒閘操作、設(shè)備檢修、試驗、改造等停電時間定額管理，做好先算后停，使客戶停電時間得到精確控制。特別強調(diào)停電計劃審批環(huán)節(jié)，單次停電超過1000戶及以上的停電事件交總經(jīng)理審批。唐縣供電公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，從“重數(shù)量向重質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，提升營銷質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)，以市場為導(dǎo)向，狠抓營銷命脈工程，做好迎峰度夏工作準(zhǔn)備及電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測預(yù)報工作。完善運行考核獎懲制度，做實做足各項降本增效措施，凝心聚力，內(nèi)外兼修，堅決完成公司程序創(chuàng)效目標(biāo)，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)夯實基礎(chǔ)。
此外，為了進一步加強弱項指標(biāo)的管控，提升指標(biāo)管理短板，確保優(yōu)勢指標(biāo)不褪色，弱項指標(biāo)有起色，徹底解決管理“短腿”問題，消除管理的“真空地帶”。唐縣供電公司結(jié)合市公司通報的情況，結(jié)合公司實際，通過強化專責(zé)的責(zé)任意識和主觀能動性，利劍出鞘，找準(zhǔn)病灶，開出藥方下猛藥，為年終圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)保駕護航。對營銷指標(biāo)做了分析強調(diào)，從加強客戶受電工程接入、農(nóng)網(wǎng)升級改造工程施工、“低電壓”治理、故障搶修等涉及售電量指標(biāo)的方方面面進行管控，確保市場開拓工作有成效，工程施工停電有計劃，減少停電時間和停電面積，努力做到度電必爭，為全年售電量指標(biāo)助力加油；針對臺區(qū)負(fù)線損，高損及未計算線損的問題，積極響應(yīng)公司抄表例日調(diào)整工作安排，確?？?、分表抄表例日同步，減少抄表時差，并通過營銷，采集系統(tǒng)進行參數(shù)核對完善，現(xiàn)場接線排查，著力解決線損統(tǒng)計，管理中的問題和漏洞，努力使線損趨于合理區(qū)間；積極宣傳“多元化”繳費，指導(dǎo)和幫助客戶下載安裝"掌上電力APP",通過多種渠道和平臺進行電費回收，確保年末電費“雙結(jié)零”；加強督促低壓營配貫通數(shù)據(jù)的現(xiàn)場采集，每日通過對數(shù)據(jù)采集情況發(fā)布，數(shù)據(jù)審核、營銷系統(tǒng)導(dǎo)入及電網(wǎng)GIS模板建立工作，全面完成采集建模工作；加強業(yè)擴報裝的資料規(guī)范管理及系統(tǒng)流程時限監(jiān)控工作，堅決杜絕客戶受電工程“三指定”行為，加強臨時接電費的合理收取和退費工作，認(rèn)真開展“量、價、費、損”排查整治，確保電價執(zhí)行準(zhǔn)確合理，努力做好依法治企工作；加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時學(xué)習(xí)兄弟單位投訴事件案例，規(guī)范公司人員服務(wù)行為，提高警惕，堅決遏制投訴事件反彈，確?！傲阃对V”創(chuàng)建活動卓有成效。
