3月9日，銅仁德江供電局組織召開2018年?duì)I銷工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)2018年網(wǎng)省公司、銅仁供電局營(yíng)銷工作會(huì)議精神，總結(jié)2017年工作，分析形勢(shì)，部署2018年?duì)I銷重點(diǎn)工作任務(wù)，號(hào)召營(yíng)銷戰(zhàn)線全體干部員工，夯實(shí)基礎(chǔ)，壓實(shí)責(zé)任，全面提高營(yíng)銷服務(wù)精益化管理水平。
該局作了《夯實(shí)基礎(chǔ) 壓實(shí)責(zé)任全面提高營(yíng)銷服務(wù)精益化管理水平》的工作報(bào)告，該局基層班組長(zhǎng)以上人員及調(diào)度大樓全體員工共計(jì)124人參加了會(huì)議。
會(huì)議指出，過(guò)去的一年，是德江局管理關(guān)系劃轉(zhuǎn)銅仁供電局的第一年，面對(duì)新環(huán)境、新要求，該局營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)克服各種困難挑戰(zhàn)，主動(dòng)融入，系統(tǒng)上下狠抓公司、市局營(yíng)銷工作會(huì)議精神的落實(shí)，圍繞“量、價(jià)、損、費(fèi)”開展?fàn)I銷創(chuàng)新及精益化管理，全力增供擴(kuò)銷、提升服務(wù)，扎實(shí)開展降損“利劍行動(dòng)”，深入落實(shí)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制，全面完成營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)。營(yíng)銷工作在銅仁網(wǎng)區(qū)年度排名第一的好成績(jī)，被評(píng)為貴州電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作先進(jìn)集體。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，該局認(rèn)真落實(shí)貴州電網(wǎng)公司和銅仁供電局的工作部署，把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以抓好抓實(shí)“智能電表和低壓集抄全覆蓋”攻堅(jiān)戰(zhàn)為突破口，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持“目標(biāo)管控盯指標(biāo)、數(shù)據(jù)為證看效果”管理要求，做到“人人、事事、時(shí)時(shí)”抓營(yíng)銷，全面建設(shè)營(yíng)銷領(lǐng)域“不能腐”體制機(jī)制，不斷提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)精益化水平，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。 會(huì)議對(duì)2018年?duì)I銷重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。一要扎實(shí)推進(jìn)“精準(zhǔn)擴(kuò)銷”。一是“保存量”。二是“擴(kuò)增量”。 三是“減損失”。同時(shí)牢固樹立“少停就是多供”的思想加強(qiáng)停電時(shí)間管理，提高供電可靠率，從而有效減少電量損失。二要扎實(shí)抓好電費(fèi)管理。一是繼續(xù)保持零欠費(fèi)。二是提升電費(fèi)管理水平。三要著力加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理，確?！爸悄茈姳淼蛪杭采w”攻堅(jiān)戰(zhàn)任務(wù)圓滿完成。一是加強(qiáng)戶表集抄改造及淘汰型電能表輪換管理。二是要嚴(yán)格執(zhí)行“三同步”，即施工驗(yàn)收與調(diào)試上線同步、“兩個(gè)100%全覆蓋”與“站-線-變一戶核實(shí)”同步、集抄建設(shè)與技能培訓(xùn)同步。三是認(rèn)真系統(tǒng)編制攻堅(jiān)戰(zhàn)方案、《低壓集抄建設(shè)項(xiàng)目管控實(shí)施方案》和推進(jìn)計(jì)劃。四要以精益管理為抓手，夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)。一是進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)線損管理。二是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理。三是加大星級(jí)班組建設(shè)，推動(dòng)營(yíng)銷班組自主改善、自我提升。五要著力加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。一是認(rèn)真分析上年度第三方客戶滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果。二是對(duì)客戶抱怨進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升客戶問(wèn)題處理質(zhì)量，全面提升客戶滿意度。三是加強(qiáng)客戶服務(wù)宣傳工作。四是進(jìn)一步升華臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制。五是制定停電信息傳遞及告知管理規(guī)定，并在客戶經(jīng)理微信群及時(shí)發(fā)布。六要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量及計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)管理，提升計(jì)量規(guī)范管理水平。一是高度重視專變負(fù)控、公變TTU全覆蓋工作。二是加強(qiáng)對(duì)計(jì)量人員、特別是基層供電所相關(guān)人員的計(jì)量專業(yè)技能培訓(xùn)。三是加強(qiáng)計(jì)量自動(dòng)化監(jiān)測(cè)和處缺工作。七要持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷領(lǐng)域權(quán)力尋租治理和“反違規(guī)”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理。一是必須認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“在線稽查異常判定閾值”，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，嚴(yán)控增量異常。二是嚴(yán)格按照省公司“營(yíng)銷服務(wù)事故(差錯(cuò))調(diào)查處理細(xì)則”和“營(yíng)銷服務(wù)事故(差錯(cuò))責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則”加強(qiáng)營(yíng)銷事故(差錯(cuò))調(diào)查處理及責(zé)任追究，推動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化管理依法規(guī)范。三是全力做好計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)檔案清理及運(yùn)用工作，特別是停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、電子化結(jié)算、負(fù)荷預(yù)測(cè)分析、電壓統(tǒng)計(jì)、線損自動(dòng)比對(duì)等方面，確保營(yíng)銷、計(jì)量?jī)蓚€(gè)系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)用。
會(huì)議還簽訂了《2018年站線變一致性責(zé)任狀》和《2018年智能電表及低壓集抄兩覆蓋責(zé)任狀》。
