“太感謝你們啦，要不是你們主動上門來檢查，我們還真有可能發(fā)現(xiàn)不了這個小問題！”2月24日，國網(wǎng)建湖縣供電公司黨員服務隊深入鹽城華順紡織有限公司車間排解用電難題，確保企業(yè)正月初十復工正常用電。
節(jié)后一上班，建湖供電公司迅速召開收心會，要求各部門、單位要迅速轉移工作重心，針對建湖產業(yè)結構輕，全縣數(shù)百家中小企業(yè)喜歡挑好日子集中復工的實際情況，全面開展“人民電業(yè)為人民”傾情服務活動，梳理節(jié)前申請暫停用電業(yè)務企業(yè)名單，并根據(jù)客戶最新需求時間動態(tài)調整服務節(jié)后復工企業(yè)用電計劃，按時間節(jié)點要求明確專人深入到企業(yè)一線逐一檢查用電缺陷，確保供電安全可靠。
走訪服務過程中，建湖供電公司工作人員圍繞節(jié)后復工、企業(yè)用電規(guī)劃等問題與企業(yè)負責人進行真誠溝通，征求客戶對電力服務、供電質量等方面的意見和建議，超前掌握企業(yè)用電需求。同時根據(jù)企業(yè)生產用電情況，從基本信息、用電負荷、錯避峰能力等方面進行調查，在深入分析每月用電量及用電負荷的基礎上，結合企業(yè)當前生產規(guī)模，提供個性化服務，制定優(yōu)化用電措施，幫助客戶提高設備運行管理水平。深入到企業(yè)生產車間、配電室細致排查，現(xiàn)場指出存在的用電缺陷并幫助整改。
“每年這個時候你們總來上門服務，幫助消除用電隱患，解決后顧之憂,為我們企業(yè)發(fā)展真是費心啦！”2月23日，位于恒濟鎮(zhèn)的宏發(fā)工程尼龍公司的俞老板對上門服務的供電所黨員服務隊連聲感謝，“有了你們的大力幫助，我們的發(fā)展信心也更足了！”
建湖供電公司還積極為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)用電新裝、增容等開通綠色通道，提速業(yè)擴流程，指派專人全過程跟蹤，開展實施勘察快、驗收快、送電快的“三快”服務，提升用電服務效率，征詢小微企業(yè)在用電方面的需求，繪制各片區(qū)小微企業(yè)用電需求圖，聽取用電意見和建議，健全小微企業(yè)檔案，掌握詳細資料，實現(xiàn)優(yōu)質服務精細化?！懊磕甏汗?jié)過后一上班，我們都會抽調骨干人員集中開展一次進企業(yè)助力復工活動?！苯ê╇姽緺I銷部主任瞿建春介紹說：“通過檢查，消除企業(yè)隱患，為企業(yè)新年開門紅生產助力！”據(jù)了解，自節(jié)后開展走訪活動以來，建湖供電公司已走訪大中小企業(yè)128家，向企業(yè)發(fā)放服務征求意見表360余份，現(xiàn)場解決客戶反映的問題6個，排除用電故障18起，受到客戶的一致好評。
