“這里的工作人員服務周到、熱情，讓人感到心里很溫暖，一切都很有秩序。”9月18日，正在烏海電業(yè)局海南供電分局營業(yè)廳辦理電費充值業(yè)務的張女士感慨地說。
近期，海南供電分局結(jié)合自身行業(yè)特點，通過改善硬件設施、優(yōu)化窗口服務，擦亮“文明窗口”，提升城市形象，助推我市文明城市創(chuàng)建。分局黨支部書記和營銷二級工多次召集營業(yè)廳收費人員進行標準化培訓，督促窗口服務人員將創(chuàng)城應知應會入腦入心。
除了社會主義核心價值觀的學習背誦增加為每日晨會的必修科目，保證每位營業(yè)廳收費人員都可以熟記24字核心價值觀。《每日十項測評》也成為了家常菜，分局每日對窗口人員的服務進行嚴格打分，每一項都有具體的要求和得分標準。同時，在設置志愿服務站展板，安排黨群專責、團支部書記、營業(yè)廳負責人三名青工擔任志愿服務聯(lián)絡人后，聯(lián)絡人經(jīng)常來到營業(yè)廳輪流站崗，開展志愿服務，引導客戶繳費、維持廳內(nèi)秩序，解答客戶疑惑等，不斷強化服務建設與作風建設，不斷提升文明素質(zhì)，營造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。
現(xiàn)如今走進海南供電分局營業(yè)廳，整齊劃一的服裝，熱情周到的禮貌用語，嚴格按照“供電服務十項承諾”的貼心服務，都讓來這里辦理業(yè)務的用戶如沐春。擦亮標準化文明窗口，人人參與創(chuàng)城，讓群眾在創(chuàng)建中受益，讓城市面貌在創(chuàng)建中提升，分局窗口人員在努力，通過各個方面彰顯城市文明，助力城市進步。
