“供電公司的服務(wù)真是好，一個電話打過去，服務(wù)人員不到20分鐘就趕到我家，又是檢查線路，又是調(diào)試家電電器，一會兒功夫就有了電?！?2月30日，家住石佛鎮(zhèn)太極鄉(xiāng)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工鄢明高興地對筆者說道。
元旦、春節(jié)臨近，四川樂至縣 25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近萬名在外地打工的村民陸續(xù)返鄉(xiāng)過節(jié)。為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工能迅速用上放心電并開展日常生產(chǎn)生活，國網(wǎng)樂至縣供電公司主動對接，組織8個供電所“紅細胞”志愿者服務(wù)隊、包片電工提前與社區(qū)、村小組聯(lián)系，摸清外出務(wù)工人員人數(shù)，掌握其歸期，建立特殊客戶用電檔案，實行“一對一”跟蹤服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用電“零等候”；開辟返鄉(xiāng)人員用電綠色通道，簡化流程，壓縮時限；針對外出務(wù)工人員家中年久失修，存在用電安全隱患的情況，該公司服務(wù)人員在上門復(fù)電前，先幫助返鄉(xiāng)人員逐一檢查家中用電設(shè)施，更換老化、破損的導(dǎo)線、開關(guān)、插座等，消除安全隱患；向返鄉(xiāng)人員宣傳電力法律法規(guī)，講解安全用電應(yīng)注意的事項，提醒客戶外出務(wù)工前，要交清電費，斷開家中電源開關(guān)，叮囑客戶寒冬和春節(jié)用電不要隨意添加大功率用電設(shè)備，以免線路過載燒壞設(shè)備，引發(fā)電氣火災(zāi)或人身觸電事故。
此外，該公司鑒于村民家中老人、小孩留守家中之特點，開展電費預(yù)存、掌上電力、電e寶綁定等業(yè)務(wù)宣傳和辦理，方便在外打工的農(nóng)民交納和查看電費電量。同時開展安全隱患排查。重點對返鄉(xiāng)務(wù)工人員家庭以及長時間無人居住地所進行安全檢查，及時更換老化線路以及存在安全隱患的開關(guān)、漏電保護器等設(shè)備，確保農(nóng)民工平安過節(jié)。（龍曉燕）
