國網(wǎng)安徽省蕪湖縣供電公司為做好明年營銷工作，采取十二項措施，加強(qiáng)營銷管理，確保各項指標(biāo)任
務(wù)圓滿地完成。
1、加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。做好電子繳費(fèi)渠道推廣工作；完成月度及年度電費(fèi)回收任務(wù)；深化電費(fèi)集約化
管理，提升電費(fèi)集中抄核效率，做好營財一體化賬務(wù)處理工作。
2、完善市場分析預(yù)測。按期分析預(yù)測市場，做好月度關(guān)口電量結(jié)算工作；同時按月度分析電費(fèi)、電價
完成情況；加強(qiáng)預(yù)購電流程管控。
3、有效降低稽查異常率。要求全體營銷人員提高日常業(yè)務(wù)規(guī)范度，確保電費(fèi)抄核收、計量管理、市場
營業(yè)等工作實效，重點對非政策性退補(bǔ)進(jìn)行管控，并加大考核力度。
4、繼續(xù)推進(jìn)臺區(qū)線損治理。公司2017年重點對“兩電未分離”臺區(qū)進(jìn)行全面改造，注重過程管理，力
爭“改造一個、合格一個”，進(jìn)一步提升臺區(qū)線損合格率。
5、提升營配貫通一致率。加強(qiáng)與運(yùn)檢部門協(xié)同，督促運(yùn)維廠家重點管控數(shù)據(jù)的錄入進(jìn)度和營配一致率
指標(biāo)的提升。尤其注重時效性，即現(xiàn)場設(shè)備變化后立即進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的采錄與對應(yīng)。
6、深化營銷各系統(tǒng)應(yīng)用。加強(qiáng)營銷各系統(tǒng)功能的深化應(yīng)用，積極配合處理各單位系統(tǒng)所涉及的相關(guān)問
題，及時提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。通過系統(tǒng)管理員處理營銷信息數(shù)據(jù)、專公變異常數(shù)據(jù)等，優(yōu)化相關(guān)指標(biāo)。
7、加強(qiáng)電壓監(jiān)測點管控。對C、D類電壓監(jiān)測點的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行日監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)問題做到即發(fā)現(xiàn)、即溝通
、即整改，保證電壓合格率指標(biāo)達(dá)100%。
8、開展服務(wù)專項考核。落實臺區(qū)客戶經(jīng)理“三合一”工作，做好春節(jié)期間的保電服務(wù)工作，針對外出
務(wù)工及大學(xué)生等返鄉(xiāng)人員開展走訪。繼續(xù)開展客戶經(jīng)理月度“零投訴”、營業(yè)廳“零投訴”專項考核。
9、推行業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。對網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)技能，提升營銷系統(tǒng)應(yīng)用水平，
95598遠(yuǎn)程工作站、市場班及各供電所安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)及時辦理工作。
10、開展電能替代工作。堅持以“以電代煤、以電代油、電從遠(yuǎn)方來”的能源發(fā)展戰(zhàn)略為理念，以“
綠色環(huán)保電先行，拓展市場齊共贏”為管理理念開展電能替代工作，做好充電樁、光伏發(fā)電等新能源拓展
工作。
11、做好安全運(yùn)維管理。做好低壓項目管理，結(jié)合設(shè)備主人制開展安全運(yùn)維相關(guān)工作；做好重要用戶
安全用電檢查工作，確保供用電秩序；組織開展汛前設(shè)備檢查工作，確保全部排灌站防汛期間安全可靠用
電。
12、提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合新的業(yè)務(wù)變化和要求，加強(qiáng)營銷全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員業(yè)務(wù)素
質(zhì)，提高業(yè)務(wù)處理能力。做好營銷各專業(yè)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理、窗口服務(wù)人員等各類調(diào)考或勞動競賽等。
（胡愛青、周世斌）
