7月15日，鎮(zhèn)平縣供電公司組織專業(yè)人員來到“全能型”供電所建設(shè)的試點(diǎn)單位——柳泉鋪供電所，指導(dǎo)檢查相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況，確?！叭苄?”供電所各項工作穩(wěn)步、有序推進(jìn)。

“全能型”供電所內(nèi)部設(shè)置內(nèi)勤和外勤兩類班組，將以快速高效的“臺區(qū)經(jīng)理制”為基礎(chǔ)，相鄰臺區(qū)經(jīng)理組成供電服務(wù)小組，以小組為單元形成供電服務(wù)網(wǎng)格化的服務(wù)新機(jī)制。同時健全以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，融合業(yè)務(wù)咨詢、受理、查詢、繳費(fèi)等職能，建設(shè)“全能型”服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一口對外”服務(wù)和“一站式 ”服務(wù)。同時結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務(wù)，實現(xiàn)營配業(yè)務(wù)末端融合，因地制宜加快“電e寶”、微信、支付寶等新型業(yè)務(wù)交費(fèi)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用，培養(yǎng)一專多能的員工隊伍。

據(jù)悉，鎮(zhèn)平縣供電公司將根據(jù)實際情況，采取先行試點(diǎn)、逐步推開的做法，走好“全能型 ”供電所建設(shè)兩步棋。結(jié)合星級供電所建設(shè)，選擇管理基礎(chǔ)扎實、辦公條件較好的柳泉鋪供電所先行試點(diǎn)，計劃8月底完成試點(diǎn)建設(shè)。結(jié)合前期的創(chuàng)建，廣泛總結(jié)推廣試點(diǎn)所建設(shè)經(jīng)驗，在其他供電所全面推開，逐步完成其他供電所及其班組優(yōu)化調(diào)整工作，全面推行營業(yè)廳綜合柜員制、低壓營配融合的“臺區(qū)客戶代表制”，增強(qiáng)供電服務(wù)保障能力，提升企業(yè)市場競爭力。