國網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司立足人員實(shí)際，整合培訓(xùn)資源，依托“在線培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)基地、電子培訓(xùn)室、電子評查軟件、業(yè)務(wù)例會”五位一體培訓(xùn)體系，全面開展崗位練兵比武活動。截至2017年9月公升系統(tǒng)有1名員工入選首批領(lǐng)軍人才，4名員工入選省市公司專業(yè)人才庫。
全員參與，在線培訓(xùn)廣泛發(fā)動
針對新媒體受眾廣、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，唐縣供電公司開通“崗位練兵微信課堂”微信群，將“大課堂”融入“小平臺”，每日發(fā)布工作時(shí)事熱點(diǎn)、崗位練兵每日一題、崗位帶隊(duì)人小課堂等圖文消息，打造便捷高效的干部員工教育培訓(xùn)新平臺。微信課堂讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)變得輕松簡單，干部員工學(xué)習(xí)的積極性明顯增強(qiáng)，知識學(xué)習(xí)面進(jìn)一步得到拓展。截至目前，公司系統(tǒng)363名干部員工加入微信課堂，按照省市公司安排，縣公司單位參與人數(shù)要達(dá)到公司總?cè)藬?shù)90％以上，屆時(shí)微信課堂參與人數(shù)將達(dá)到400余人。同時(shí)，組織公司系統(tǒng)干部職工全部完成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)賬戶注冊工作，注冊率達(dá)100％，正常在崗人員已全部開始相關(guān)課程學(xué)習(xí)。按照崗位練兵比武活動人員分類，以崗位規(guī)定必學(xué)和個(gè)人意愿自主選學(xué)相結(jié)合的方式，規(guī)定“在線學(xué)習(xí)”達(dá)標(biāo)課時(shí)和“在線測試”達(dá)標(biāo)成績，按季開展崗位能力測試，采取“周提醒、月通報(bào)、季考核”的方式，對干部員工在線學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)長、測試成績進(jìn)行定期考核評估，確保培訓(xùn)效果。下一步，唐縣供電公司將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的應(yīng)用，建立與績效考核聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)大學(xué)促進(jìn)干部員工素質(zhì)能力提升的重要作用。
師徒結(jié)對，實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)場教學(xué)
建立“實(shí)訓(xùn)基地”，結(jié)合唐縣供電公司“以老帶新、師徒結(jié)對”活動，派遣業(yè)務(wù)骨干和年輕干部員工組成的“一幫一”實(shí)訓(xùn)小組到基地開展輪流實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。參加實(shí)訓(xùn)的人員分別由主管領(lǐng)導(dǎo)開展訓(xùn)前談話，安排實(shí)訓(xùn)任務(wù)，指定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師；實(shí)訓(xùn)人員每天登記實(shí)訓(xùn)手冊、記載實(shí)訓(xùn)日志，實(shí)訓(xùn)組織部門隨機(jī)抽查實(shí)訓(xùn)開展情況；實(shí)訓(xùn)結(jié)束后組織實(shí)訓(xùn)測試，由實(shí)訓(xùn)單位和指導(dǎo)老師評定實(shí)訓(xùn)等次，填注實(shí)訓(xùn)評語；年底對實(shí)訓(xùn)活動情況和取得的成效進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，參加實(shí)訓(xùn)人員并對實(shí)訓(xùn)環(huán)境、科目設(shè)置、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等情況提出反饋意見。形成了事先制定計(jì)劃，事中跟蹤督導(dǎo)，事后考核評價(jià)的閉環(huán)式管理機(jī)制。實(shí)訓(xùn)有效解決了新入職干部員工培訓(xùn)“空對空”的問題，開闊干部視野，增強(qiáng)業(yè)務(wù)自信，有利于新入職干部員工的迅速成長。今年以來，唐縣供電公司共有70人次進(jìn)入基地開展實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，填寫實(shí)訓(xùn)日志50余份。
模擬演練，電子培訓(xùn)室檢驗(yàn)成果
唐縣供電公司建成2個(gè)電子培訓(xùn)室，搭建與省市公司SG186、PMIS2.0系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步的模擬綜合培訓(xùn)系統(tǒng)，一方面用演示講解、上機(jī)操作、疑難輔導(dǎo)和案例分析相結(jié)合的方式，對新錄用的員工及交流輪崗人員集中開展SG186、PMIS2.0等操作軟件知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)干部員工在實(shí)際工作中敢操作、不出錯(cuò)的能力；另一方面利用模擬環(huán)境，把崗位培訓(xùn)與SG186、PMIS2.0系統(tǒng)操作過程有機(jī)結(jié)合，開展業(yè)務(wù)比武、崗位競賽、模擬實(shí)戰(zhàn)，以考促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以干促練，把電子培訓(xùn)室打造成練兵比武活動的試金石。截至2017年9月，唐縣供電公司電子培訓(xùn)室共組織培訓(xùn)20期、400余人次。
專項(xiàng)突破，電子評查軟件提升查賬技能
隨著信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用，運(yùn)用電子軟件的企業(yè)越來越多，給營銷稽查工作帶來了新的挑戰(zhàn)，作為加快營銷稽查信息化建設(shè)的重要手段，唐縣供電公司為營銷稽查班購置“電子評查軟件”，通過梳理近年?duì)I銷稽查查處案件在特定行業(yè)中存在的問題，建立“模擬評估課堂”，利用信息化支撐篩選疑點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)練兵，全方位、多層次提升干部員工評估水平和查賬能力。加大“電子評查軟件”在實(shí)際工作中的應(yīng)用，不斷提升了營銷稽查信息化辦案水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年唐縣供電公司營銷稽查通過電子評查軟件查補(bǔ)電費(fèi)近100萬元，信息化培訓(xùn)將學(xué)習(xí)與實(shí)際工作有機(jī)融合，不斷推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化全面建設(shè)發(fā)展。
溫故知新，業(yè)務(wù)例會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
按月歸集編纂《工作應(yīng)知應(yīng)會知識題庫》，以每月一次的業(yè)務(wù)例會為平臺，各部門匯報(bào)階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況、取得的成效、工作中的具體做法，探討分析存在的問題。供電所側(cè)重匯報(bào)當(dāng)月電費(fèi)交納及典型案例；營銷稽查重點(diǎn)介紹典型稽查案例；客服大廳主要針對政策咨詢輔導(dǎo)、前臺疑難業(yè)務(wù)處理等進(jìn)行分析報(bào)告；業(yè)務(wù)部室針對具體政策執(zhí)行存在的問題和各部門的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行答疑解惑，統(tǒng)一政策口徑，規(guī)范流程操作；主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)階段性工作進(jìn)行點(diǎn)評，指出存在的問題，提出解決的措施辦法和下一步工作要求。通過業(yè)務(wù)例會各部門相互交流學(xué)習(xí)，以會代訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)練兵，全方位、多層次提升干部員工的綜合能力。
