加強(qiáng)和完善企業(yè)管理監(jiān)督，既是建設(shè)高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍的需要，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和推進(jìn)依法治企的需要。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司順平縣供電分公司積極探索和完善企業(yè)管理監(jiān)督體系，逐步完善各項(xiàng)監(jiān)督制約制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，進(jìn)一步強(qiáng)化管理監(jiān)督，推進(jìn)依法治企。
面面俱到，管理監(jiān)督全方位。明晰流程，事前監(jiān)督有理有據(jù)。順平供電公司根據(jù)新形勢(shì)下企業(yè)管理要求，按照以依法治企、便民服務(wù)、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)為原則，聚焦深化企業(yè)改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和和轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式要求，進(jìn)一步規(guī)范涉及客戶(hù)信息確認(rèn)、繳費(fèi)管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，以進(jìn)一步明晰供用電雙方權(quán)利和義務(wù)，各部室、供電所間職責(zé)劃分和業(yè)務(wù)工作配合，簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程，表單資料的歸檔和傳遞，創(chuàng)新管理和服務(wù)，以更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。嚴(yán)格記錄，事中監(jiān)督有跡可循。嚴(yán)格按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理程序，為各供電所配備管理記錄儀，要求各管理人員在下基層對(duì)客戶(hù)進(jìn)行巡查調(diào)查、更多服務(wù)時(shí)隨時(shí)記錄整個(gè)工作過(guò)程，做到行動(dòng)有記錄、有筆記、管理有監(jiān)督。并統(tǒng)一制定和完善了巡查調(diào)查、供電服務(wù)記錄表單，要求各供電所制定巡查調(diào)查、更多服務(wù)工作臺(tái)賬，對(duì)客戶(hù)檢查實(shí)行計(jì)劃管理，以更好的落實(shí)更多服務(wù)政策，為客戶(hù)提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。重視日常，事后監(jiān)督倒逼整改。順平供電公司在抓好基層供電所管理檢查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好管理行為的日常檢查，對(duì)供用電優(yōu)惠政策減免、特殊行業(yè)政策執(zhí)行，運(yùn)用SG186系統(tǒng)和“內(nèi)控平臺(tái)”數(shù)據(jù)定期抽查，特別注意檢查各部室和供電所間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合情況，把各種問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，建立管理檢查通報(bào)制度，定期和不定期的進(jìn)行督促整改，講求實(shí)效。
豐富形式，監(jiān)督手段多樣化。流程監(jiān)督貫穿始終。積極優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行科學(xué)分解權(quán)力，明確各部室工作職責(zé)和責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和出擊將監(jiān)督制約貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的全過(guò)程，通過(guò)制定流程規(guī)則、分解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程監(jiān)督渠道、建立信息傳遞制度，互相制約、檢查等進(jìn)行監(jiān)督。外部監(jiān)督暢通無(wú)阻。今年以來(lái)，順平供電公司積極暢通外部監(jiān)督渠道，聘請(qǐng)客戶(hù)擔(dān)當(dāng)管理監(jiān)督員，對(duì)公司日常管理行為進(jìn)行監(jiān)督，提出建議。同時(shí)設(shè)置監(jiān)督信箱和專(zhuān)線(xiàn)，多次舉辦座談會(huì)收集客戶(hù)意見(jiàn)建議，及時(shí)整改。調(diào)研監(jiān)督對(duì)癥下藥。順平供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)積極采取多種形式的調(diào)查研究方式，及時(shí)掌握和了解各供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，問(wèn)題的表現(xiàn)形式等，然后對(duì)癥下藥，及時(shí)解決，使管理監(jiān)督有的放矢、切實(shí)有效。
制度發(fā)力，監(jiān)督機(jī)制系統(tǒng)化。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。順平供電公司按照企業(yè)管理監(jiān)督工作的要求，層層分解和落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化管理監(jiān)督意識(shí)和監(jiān)督責(zé)任意識(shí)，形成管理監(jiān)督的整體合力。明確領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門(mén)責(zé)任，各個(gè)部室制定和完善相關(guān)管理制度，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行。明確管理監(jiān)督崗位人員的崗位職責(zé)，賦予相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)力，明確責(zé)任，解決不愿、不敢或不擅于監(jiān)督的問(wèn)題。完善制度管人。制度是構(gòu)建企業(yè)管理監(jiān)督體系的重要保證，順平供電公司把制度建設(shè)貫穿于企業(yè)管理監(jiān)督工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)建立健全企業(yè)管理制度、監(jiān)督制度和干部員工廉潔自律制度，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。對(duì)管理監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題注重糾正整改，建立有效的問(wèn)責(zé)機(jī)制。以責(zé)任追究為核心，強(qiáng)調(diào)任何問(wèn)題都必須要有人來(lái)承擔(dān)責(zé)任的要求，使責(zé)任追究與過(guò)錯(cuò)行為責(zé)任人的切身利益掛鉤，以推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)真正受到控制和約束，最大限度地預(yù)防和減少違法亂紀(jì)行為的存在和發(fā)生，使管理監(jiān)督工作達(dá)到預(yù)期目的。
