“上個(gè)月交電費(fèi)搞得我真不好意思，明明自家用的電，還猜疑供電所搞錯(cuò)了，在供電所說(shuō)一些難聽(tīng)的話，實(shí)在不該啊……”，3月5日，淮陰袁集鄉(xiāng)村民胡建軍對(duì)自己前幾天所說(shuō)的話懊悔不已。
事情發(fā)生在2月23日，中午11時(shí)20分，家住該鄉(xiāng)辣樹(shù)村村嗎胡建軍來(lái)到袁集供電所營(yíng)業(yè)廳人員交納電費(fèi)，當(dāng)收費(fèi)人員輸入他家戶名戶號(hào)后，顯示電費(fèi)836元，胡建軍頓時(shí)聽(tīng)說(shuō)那么多電費(fèi)，非常驚訝，連說(shuō)不可能，還說(shuō)他家每次電費(fèi)都不到二百元，肯定是供電所搞錯(cuò)，不搞清楚他暫時(shí)不交錢。收費(fèi)員周冬梅耐心解釋后，并聯(lián)系臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理陸永泉讓他到客戶家里探明情況。
陸永泉聽(tīng)說(shuō)后立即與他溝通，并從用電信息采集系統(tǒng)調(diào)出用電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)他家從2017年12月20日開(kāi)始用電量大幅增加，每日電量近40千瓦時(shí)，夜間谷電量居多，分析他家里肯定新增大功率電器用電。胡建軍聽(tīng)說(shuō)后將信將疑，為了徹底消除他一律，陸永泉又與來(lái)到他家現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)他家里樓上樓下兩臺(tái)空調(diào)，其中有一臺(tái)看上去很新一問(wèn)才知道安裝不久，晚上空調(diào)基本都正常使用。臺(tái)區(qū)經(jīng)理陸永泉告訴他電費(fèi)增加就是空調(diào)用電引起，還告訴他待天氣暖和不用一定將空調(diào)插頭撥下。胡建軍聽(tīng)后也認(rèn)同，覺(jué)得電自己用了還讓電工來(lái)回跑，實(shí)在有點(diǎn)不該，當(dāng)即說(shuō)，“我馬上去交電費(fèi)，感謝電工師傅到家里來(lái)查看當(dāng)場(chǎng)解釋這么多，工作細(xì)心讓我交電費(fèi)也舒心，太感謝了”，電工陸永泉還當(dāng)場(chǎng)承諾用電不管什么事直接聯(lián)系他，保證隨喊隨到。
