為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，配合區(qū)公司開展的“我為服務(wù)做什么”專題活動大討論。5月19日上午，陳集供電所開展了一次別開生面的討論活動，特別針對近期陳集所發(fā)生的數(shù)起投訴工單，深刻剖析近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，集思廣益，發(fā)表見解，積極探討落實改進(jìn)措施。
在會議中管理崗和各個客戶經(jīng)理紛紛表態(tài)發(fā)言，提出應(yīng)站在客戶的角度換位思考，不能再沿用過去的老一套，轉(zhuǎn)變思想，時刻站在客戶的角度，把客戶的利益放在重要位置，贏得客戶口碑，確保客戶滿意。并積級推進(jìn)社區(qū)經(jīng)理上村服務(wù)，做好每村都有電力服務(wù)微信群，暢通客戶需求渠道，隨時隨地的為用戶提供便捷快速的電力服務(wù)。
通過會議熱烈討論，共形成合理化建議6條，并確定了客戶經(jīng)理定期走訪用戶制，由各個組的掛帥人進(jìn)行不定期回訪制度.以適應(yīng)新形勢下的客戶需求，真正把客戶需要電力服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訛榭蛻籼峁╇娏?yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶用上放心電、滿意電。
