為適應(yīng)市場(chǎng)新形勢(shì)，平樂供電分公司張家供電營(yíng)業(yè)所利用周例會(huì)時(shí)間，研究如何提升營(yíng)銷短板，全面完成公司第三、四季度下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
九月份以來，該所狠抓營(yíng)銷管理工作，在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、集約化、精益化管理。一是員工深入各片區(qū)用戶結(jié)合工作整張建制開展走訪，完善各崗位流程，使崗位分工更加明確、合理，做到銜接暢通、相互關(guān)聯(lián)，閉環(huán)管理，達(dá)到找短板、補(bǔ)差距、集思廣益研討工作中存在問題及好的工作做法經(jīng)驗(yàn)。二是通過公司舉辦的技能比武和“手拉手”活動(dòng)開展員工業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，接觸新業(yè)務(wù)、交流新心得，在提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，相互促進(jìn)員工間的相互交流，提升工作效率。三是利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)檔案信息數(shù)據(jù)清理，開展非居民以上用電類別客戶的電價(jià)普查工作，挖潛增效。四是在營(yíng)業(yè)廳窗口設(shè)立“溫馨提示”，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的閑暇之余能夠清晰明了的查閱階梯電價(jià)和各項(xiàng)利民服務(wù)舉措，使服務(wù)宣傳更具人性化。（張家供電營(yíng)業(yè)所 易鴻江）
