編者按：為貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)品牌建設(shè)的部署，總結(jié)推廣國(guó)有企業(yè)品牌建設(shè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，講好品牌故事，提高品牌建設(shè)工作水平，近日國(guó)資委評(píng)選出2021年度國(guó)有企業(yè)100個(gè)品牌建設(shè)典型案例和100個(gè)優(yōu)秀品牌故事。國(guó)家電網(wǎng)有限公司共有3個(gè)品牌建設(shè)典型案例和3個(gè)優(yōu)秀品牌故事入選，是中央企業(yè)入選品牌建設(shè)典型案例最多企業(yè)。現(xiàn)圍繞公司品牌建設(shè)典型案例和優(yōu)秀品牌故事刊發(fā)系列報(bào)道。
減少辦電時(shí)間、優(yōu)化辦電流程、加快搶修速度，為用電客戶提供安全、可靠、便捷的電力服務(wù);在雪域高原架起青藏、川藏電力“天路”，為千家萬(wàn)戶送去光明;堅(jiān)守抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、重大活動(dòng)保電一線，牢牢守住電網(wǎng)安全生命線和民生用電的底線;在抗擊新冠肺炎疫情中迎難而上、奮力拼搏，為保供應(yīng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量……國(guó)家電網(wǎng)有限公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，彰顯了責(zé)任央企品牌形象。
品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。多年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司牢記國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”，履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大責(zé)任，勇做落實(shí)新發(fā)展理念的排頭兵，塑造可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任全球領(lǐng)先品牌形象，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活向往。
厚植文化基因 激活品牌建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力
夏至?xí)r節(jié)，渤海之濱，草木蔥蘢。一大早，天津?yàn)I海供電公司配電搶修班班長(zhǎng)張黎明就帶著共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的“紅馬甲”忙了起來(lái)，他們來(lái)到天津市規(guī)模最大的新能源車充電站——津門湖新能源車綜合服務(wù)中心，給“黎明牌”智能多工位自動(dòng)充電機(jī)器人“體檢”，保障高溫天氣下新能源車主充電無(wú)憂。
一位市民正要給自己的愛(ài)車充電，張黎明趕忙上前幫忙。在電子屏上簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾下后，充電位上一個(gè)白色方形機(jī)器人揮動(dòng)著機(jī)械手臂從它的“房間”走出來(lái)，拿起充電槍，利用機(jī)械臂完成插槍充電，為新能源車補(bǔ)充“能量”。這個(gè)夏日用電服務(wù)的普通場(chǎng)景，是國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持人民至上，不斷滿足人民對(duì)美好生活的需要的縮影。
文化是品牌的精神內(nèi)核。作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè)和全球電網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，基于人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，形成“具有中國(guó)特色”的國(guó)家電網(wǎng)品牌文化，加快構(gòu)建統(tǒng)一品牌架構(gòu)體系，形成“國(guó)家電網(wǎng)”品牌與子品牌良性互動(dòng)的生態(tài)發(fā)展模式，推動(dòng)品牌價(jià)值持續(xù)提升。
選好人、鼓舞人、引領(lǐng)人，公司堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向的重大典型培育和推動(dòng)管理，打造以張黎明為代表的“黎明出發(fā)點(diǎn)亮萬(wàn)家”品牌重大典型人物，發(fā)揮重大先進(jìn)典型價(jià)值影響的輻射作用，為提升品牌影響力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)強(qiáng)人力資源支撐。
在充分踐行國(guó)企“三大責(zé)任”的基礎(chǔ)上，國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，將社會(huì)責(zé)任體系化、制度化、業(yè)務(wù)化工作內(nèi)化于優(yōu)秀員工隊(duì)伍鍛造，將員工隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌管理優(yōu)勢(shì)，將品牌管理優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激活品牌建設(shè)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
依托“黎明出發(fā)點(diǎn)亮萬(wàn)家”品牌，濱海黎明服務(wù)隊(duì)超前對(duì)接區(qū)域發(fā)展，納入社區(qū)綜合治理“紅網(wǎng)格”，牽頭水、電、氣、熱組建“公共事業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，共同服務(wù)濱海新區(qū)企業(yè)用戶、社區(qū)街道。幫扶孤老困殘戶，為老舊社區(qū)點(diǎn)亮黑樓道，聯(lián)盟帶動(dòng)一批其他行業(yè)志愿者加入，在轄區(qū)內(nèi)贏得好口碑，塑造了國(guó)家電網(wǎng)“可靠可信賴”品牌形象。
張黎明創(chuàng)新工作室已累計(jì)開(kāi)展電力技術(shù)革新500多項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)研發(fā)的人工智能配網(wǎng)帶電作業(yè)機(jī)器人迭代升級(jí)至第四代。
品牌價(jià)值彰顯和品牌影響互促互進(jìn)，“黎明出發(fā)點(diǎn)亮萬(wàn)家”逐漸成為國(guó)家電網(wǎng)公司的“子品牌”和“金字招牌”，受到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)和廣泛認(rèn)同。
對(duì)黨忠誠(chéng)的政治品格、精益求精的工匠精神、“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)精神”，“黎明出發(fā)點(diǎn)亮萬(wàn)家”的品牌實(shí)踐，激勵(lì)國(guó)家電網(wǎng)公司廣大干部員工見(jiàn)賢思齊、比學(xué)趕超。在電網(wǎng)建設(shè)、調(diào)度運(yùn)行、科研攻關(guān)、服務(wù)一線等各個(gè)領(lǐng)域，公司系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)銳意創(chuàng)新、苦干實(shí)干的先進(jìn)典型，持續(xù)為黨的電力事業(yè)貢獻(xiàn)力量、增光添彩。
優(yōu)化生態(tài) 凝聚品牌建設(shè)發(fā)展合力
堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，蘊(yùn)含的是國(guó)家電網(wǎng)公司以利益相關(guān)方為中心、促進(jìn)綜合價(jià)值共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展理念。
多年來(lái)，基于社會(huì)責(zé)任理念，國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)與利益相關(guān)方友好互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更大范圍價(jià)值傳遞的基礎(chǔ)上促進(jìn)各方參與及合作，推動(dòng)公司追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合價(jià)值最大化的“社會(huì)共贏”氛圍，建立共建共享的品牌生態(tài)，凝聚發(fā)展合力，助力實(shí)現(xiàn)“一業(yè)為主、四翼齊飛、全要素發(fā)力”的國(guó)家電網(wǎng)公司“十四五”發(fā)展布局。
襟帶兩江，壁壘三面，盛夏時(shí)節(jié)的重慶朝天門，熱鬧非凡。6月20日，在110千伏朝天門戶內(nèi)變電站，重慶市區(qū)供電公司變電運(yùn)檢中心員工對(duì)開(kāi)關(guān)、主變壓器等設(shè)備測(cè)溫，排查安全隱患，保障朝天門商圈度夏期間可靠用電。110千伏朝天門變電站是國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司與開(kāi)發(fā)商聯(lián)建的全戶內(nèi)變電站，為朝天門商圈供電。這是國(guó)家電網(wǎng)公司推動(dòng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建品牌“生態(tài)圈”的生動(dòng)實(shí)踐。
國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司著力塑造城市核心商圈典型電網(wǎng)工程建設(shè)品牌，主動(dòng)對(duì)接地方政府和規(guī)劃、建設(shè)職能部門，在城市核心區(qū)、工業(yè)園區(qū)、整片開(kāi)發(fā)區(qū)域等實(shí)施片區(qū)電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃與重慶公司電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃聯(lián)動(dòng)編制，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展規(guī)劃的匹配。
朝天門110千伏變電站建設(shè)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)重慶電力抓住來(lái)福士廣場(chǎng)項(xiàng)目落戶朝天門的機(jī)遇，通過(guò)項(xiàng)目聯(lián)建，將變電站的規(guī)劃設(shè)計(jì)與來(lái)福士廣場(chǎng)的總體建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)變電站土建部分的建設(shè)，由電力公司負(fù)責(zé)變電站電氣部分的建設(shè)。
“聯(lián)建變電站，于供用電雙方都是雙贏!”參與變電站建設(shè)的開(kāi)發(fā)商表示，聯(lián)建變電站不僅節(jié)省了投資，更提高了朝天門地區(qū)和解放碑商圈的電網(wǎng)質(zhì)量，供用雙方實(shí)現(xiàn)了合作共贏。
城市核心商圈典型電網(wǎng)工程項(xiàng)目品牌建設(shè)讓周邊居民享有向往美好生活的可靠可信賴電力供應(yīng)，通過(guò)品牌價(jià)值的延伸拓展，公司著力塑造互動(dòng)性社會(huì)生態(tài)。
國(guó)網(wǎng)重慶電力根據(jù)不同屬性的利益相關(guān)方，通過(guò)打造紅巖供電服務(wù)體驗(yàn)點(diǎn)、走進(jìn)電網(wǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)等方式開(kāi)展互動(dòng)性的品牌傳播在踐行主責(zé)主業(yè)之外，促進(jìn)利益相關(guān)方對(duì)電網(wǎng)的理解和支持，進(jìn)而贏得各方價(jià)值認(rèn)同，營(yíng)造促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展的良好社會(huì)生態(tài)。
“人民電業(yè)為人民”是國(guó)家電網(wǎng)品牌重要的品牌文化基因，公司面向利益相關(guān)方和不同受眾群體，打造可持續(xù)政治生態(tài)，優(yōu)化高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)生態(tài)，塑造互動(dòng)性社會(huì)生態(tài)，加深對(duì)企業(yè)服務(wù)人民美好生活品質(zhì)烙印的深刻記憶，獲得了更廣泛利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)價(jià)值和使命的認(rèn)同。
提升價(jià)值 推動(dòng)品牌實(shí)力不斷增強(qiáng)
品牌就是效益、就是競(jìng)爭(zhēng)力、就是附加值。進(jìn)入新發(fā)展階段，如何提升品牌綜合實(shí)力，是企業(yè)面臨的共同課題。
立足新發(fā)展階段，踐行新發(fā)展理念，服務(wù)新發(fā)展格局，國(guó)家電網(wǎng)公司提出“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，明確“一業(yè)為主、四翼齊飛、全要素發(fā)力”發(fā)展布局，推動(dòng)品牌與業(yè)務(wù)融合，培育具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值的品牌。
——努力踐行社會(huì)責(zé)任，鑄就國(guó)家電網(wǎng)品牌高度。公司深入落實(shí)“探索、實(shí)踐、檢驗(yàn)、完善、科學(xué)”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理根植基層，完善社會(huì)責(zé)任示范基地建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理與現(xiàn)代管理理念、數(shù)據(jù)信息分析、智慧運(yùn)營(yíng)模式相融合，連續(xù)14年在央企率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，編制我國(guó)首套企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工具叢書(shū)，參與社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，踐行“三大責(zé)任”的同時(shí)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合價(jià)值最大化，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)最大化，塑造了優(yōu)秀品牌品質(zhì)，提升了品牌美譽(yù)度。
——卓越管理優(yōu)化國(guó)家電網(wǎng)品牌資產(chǎn)。公司通過(guò)整體品牌建設(shè)管理，規(guī)范建設(shè)各類子品牌，促進(jìn)了子品牌在屬地及品牌領(lǐng)域的價(jià)值發(fā)揮和品牌與業(yè)務(wù)、專業(yè)的融入，推動(dòng)品牌從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變。同時(shí)，公司結(jié)合業(yè)務(wù)板塊類別，梳理集團(tuán)品牌資產(chǎn)目錄。目前公司擁有子品牌158個(gè)，超過(guò)20年的品牌共11個(gè)。公司統(tǒng)一品牌資產(chǎn)屬性、結(jié)構(gòu)和價(jià)值，規(guī)范了品牌資產(chǎn)創(chuàng)建和應(yīng)用，促進(jìn)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌與各子品牌同頻共振、互補(bǔ)發(fā)展，提升母子品牌價(jià)值關(guān)聯(lián)度，有效發(fā)揮了子品牌對(duì)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的增值、提質(zhì)、優(yōu)化、美譽(yù)的反哺作用，推動(dòng)公司品牌資產(chǎn)價(jià)值提升。
——品牌生態(tài)助力國(guó)網(wǎng)企業(yè)生態(tài)發(fā)展。公司按照“一業(yè)為主、四翼齊飛、全要素發(fā)力”的“十四五”發(fā)展總體布局，構(gòu)建共建共享的品牌生態(tài)，充分引入社會(huì)責(zé)任管理理念、工具和方法，在關(guān)注用戶和企業(yè)自身價(jià)值訴求的同時(shí)，關(guān)注圍繞企業(yè)形成的內(nèi)外部、上下游利益相關(guān)方訴求和期望，開(kāi)展了1900多個(gè)社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與運(yùn)營(yíng)工作的充分結(jié)合，兼顧市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
截至2021年，國(guó)家電網(wǎng)位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第2位，連續(xù)9年獲標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)國(guó)家主權(quán)信用評(píng)級(jí)，連續(xù)6年獲中國(guó)500最具價(jià)值品牌第1名。國(guó)家電網(wǎng)責(zé)任央企形象漸入人心，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌在產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、品牌傳播力、國(guó)際影響力和企業(yè)美譽(yù)度的引領(lǐng)作用持續(xù)發(fā)揮，推動(dòng)公司更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
踏上新征程，作為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“主力軍”和參與全球品牌競(jìng)爭(zhēng)合作的“國(guó)家隊(duì)”，國(guó)家電網(wǎng)公司抓住時(shí)代機(jī)遇，適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，全力滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，努力構(gòu)建與國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配的品牌實(shí)力和影響力，使企業(yè)真正強(qiáng)起來(lái)、優(yōu)起來(lái)，更具核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓“百年老店”基業(yè)長(zhǎng)青，為建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家貢獻(xiàn)更大力量。
評(píng)論