編者按 黨的十九大提出，要培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。2020年，國務(wù)院國資委開展對標(biāo)世界一流管理提升行動，組織國有重點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建“三個標(biāo)桿”（標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿項(xiàng)目和標(biāo)桿模式）。日前，國家電網(wǎng)有限公司管理模式被評為“標(biāo)桿模式”，國網(wǎng)江蘇、天津電力被評為“標(biāo)桿企業(yè)”，國網(wǎng)電商公司“能源+互聯(lián)網(wǎng)”管理項(xiàng)目被評為“標(biāo)桿項(xiàng)目”。公司高度重視世界一流企業(yè)建設(shè)，深化標(biāo)桿培育，正在開展創(chuàng)建管理提升“三個標(biāo)桿一個示范”活動。本報今起刊登國網(wǎng)江蘇、天津電力和國網(wǎng)電商公司經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，為各單位創(chuàng)建“三個標(biāo)桿一個示范”活動提供參考借鑒。
國網(wǎng)江蘇省電力有限公司是國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)規(guī)模最大、經(jīng)營實(shí)力最強(qiáng)的省級電網(wǎng)企業(yè)，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以全球化視野對標(biāo)找差，推動管理體系與管理能力現(xiàn)代化。截至2020年年底，該公司業(yè)績考核連續(xù)9年保持公司系統(tǒng)第一，品牌影響力不斷擴(kuò)大，供電質(zhì)量位居全國前列，營收、稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于東京電力公司等部分世界500強(qiáng)同行業(yè)企業(yè)。
聚焦主業(yè)主責(zé)，經(jīng)營實(shí)力一流。國網(wǎng)江蘇電力深入貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，緊盯“兩利四率”，持續(xù)提升經(jīng)營管理水平。2020年，該公司完成售電量5529億千瓦時，剔除政策影響后營收4039億元，剔除政策影響后利潤200億元，趕超法國、日本、美國等發(fā)達(dá)國家能源企業(yè)，位列公司系統(tǒng)第一。一是持續(xù)加大電網(wǎng)投入。2015年以來，投資1763億元帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。輸電線路規(guī)模超過4萬千米，高于德國、英國、日本。實(shí)現(xiàn)特高壓“一交三直”、500千伏“六縱六橫”、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，用電負(fù)荷連續(xù)4年破億，“大電網(wǎng)”連續(xù)47年安全運(yùn)行，電網(wǎng)安全水平國際領(lǐng)先。城市用戶年均停電時間降至1.37小時，大幅優(yōu)于全國均值。二是全力確保資產(chǎn)增值。應(yīng)對“電量、電價”雙降挑戰(zhàn)，深化全面質(zhì)量管理與多維精益管理，強(qiáng)化投資、成本精準(zhǔn)管控，2020年經(jīng)營收益逆勢增加125億元。大力拓展綜合能源、電動汽車、能源數(shù)字服務(wù)等新興市場，營收達(dá)到64億元，保持公司首位。
強(qiáng)化內(nèi)部變革，企業(yè)治理一流。國網(wǎng)江蘇電力貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持市場化方向，健全機(jī)制、創(chuàng)新模式、嚴(yán)控風(fēng)險，市場占有率超過95%，達(dá)到國際領(lǐng)先水平。一是健全中國特色現(xiàn)代企業(yè)治理體系。在公司系統(tǒng)內(nèi)率先完成公司制改制。牢記“國企姓黨”，全國首創(chuàng)黨委委員復(fù)合式分工模式，各級企業(yè)研究編制黨組織前置研究事項(xiàng)清單，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入企業(yè)治理各環(huán)節(jié)。二是探索分類分層授權(quán)管理。區(qū)分監(jiān)管非監(jiān)管業(yè)務(wù)，在主業(yè)實(shí)施“戰(zhàn)略+運(yùn)營”、在市場化單位實(shí)施“戰(zhàn)略+財務(wù)”管控，分3批下放129項(xiàng)“放管服”事項(xiàng)，充分為一線賦能。三是深化混合所有制改革。國資委“雙百”試點(diǎn)和國家發(fā)改委混改試點(diǎn)單位——國網(wǎng)江蘇綜合能源服務(wù)有限公司完成混合所有制改革，獲評國資委專項(xiàng)評估A級企業(yè)，營收保持全國同類型企業(yè)首位。江蘇省各市以“產(chǎn)業(yè)+資本”“政府+民營”等方式設(shè)立綜合能源、電動汽車和增量配電合資公司，國有資本影響力與帶動力顯著提升。四是深化“三項(xiàng)制度”改革。建立差異化業(yè)績考核體系，探索職業(yè)經(jīng)理人制，試點(diǎn)項(xiàng)目分紅、項(xiàng)目跟投等中長期激勵模式，全員勞動生產(chǎn)率提升至190.6萬元/人·年，位居公司系統(tǒng)第一，處于國際領(lǐng)先水平。五是注重依法規(guī)范。成立省市縣三級合規(guī)管理委員會，建立合規(guī)審查機(jī)制。推動全國首部規(guī)范電力事業(yè)發(fā)展全過程的地方性法規(guī)《江蘇省電力條例》正式實(shí)施。
重塑業(yè)務(wù)流程，服務(wù)品質(zhì)一流。國網(wǎng)江蘇電力堅(jiān)持以人民為中心，精簡流程、融合職能，客戶接電成本、時長、“獲得電力”便利度全國領(lǐng)先，2020年成為唯一獲評“全國AAA用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”稱號的省級電力公司。一是現(xiàn)代服務(wù)體系不斷健全。踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化服務(wù)，暢通線上線下服務(wù)渠道，服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提升，客戶服務(wù)滿意度穩(wěn)居公共服務(wù)行業(yè)榜首。二是電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。推動出臺電力營商環(huán)境配套政策超百項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，高低壓客戶接電時長降至26.3個和2.9個工作日?？蛻羧f戶投訴率下降至0.45，保持公司最優(yōu)。南京、蘇州核心區(qū)在全國率先取消計(jì)劃停電。全省填谷電力需求響應(yīng)單次規(guī)模刷新全國紀(jì)錄。“獲得電力”指數(shù)處于國際領(lǐng)先水平。三是服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展。投運(yùn)全國首家能源計(jì)量中心。高速充電站實(shí)現(xiàn)全覆蓋，電動汽車充電量年均增速超100%。港口岸電規(guī)模全國最大。“十三五”累計(jì)實(shí)現(xiàn)電能替代電量750億千瓦時，保持公司首位。
注重清潔低碳，綠色發(fā)展一流。國網(wǎng)江蘇電力秉承綠色發(fā)展理念，落實(shí)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，結(jié)合“經(jīng)濟(jì)大省、資源小省”實(shí)際，服務(wù)清潔能源發(fā)展，可再生能源利用率達(dá)到100%，處于國際領(lǐng)先水平。一是保障清潔外電入蘇。構(gòu)建政企長效合作機(jī)制，建成雁淮、錫泰等特高壓工程，海上大規(guī)模新能源消納能力大幅提升，區(qū)外來電引入能力達(dá)3600萬千瓦，較2015年增長1.4倍。二是優(yōu)化資源配置。發(fā)揮市場價格機(jī)制作用，幫助消納四川富余水電、西北新能源外送電量。“十三五”期間，累計(jì)消納區(qū)外清潔能源電量達(dá)2800億千瓦時。三是落實(shí)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)。促請全省燃煤機(jī)組進(jìn)行超低排放改造，風(fēng)電、光伏發(fā)電裝機(jī)容量分別比2015年增長2.8倍和3倍。分布式光伏裝機(jī)容量居全國前列，海上風(fēng)電裝機(jī)規(guī)模全國第一。
堅(jiān)持創(chuàng)新攻堅(jiān)，核心技術(shù)一流。國網(wǎng)江蘇電力將創(chuàng)新融入對標(biāo)管理全過程，加大資金投入和技術(shù)攻關(guān)，變革體制機(jī)制，整體創(chuàng)新實(shí)力公司領(lǐng)先。一是創(chuàng)新格局高效協(xié)同。組建“校、企”創(chuàng)新聯(lián)合體，建立由直屬科研單位、雙創(chuàng)中心等組成的創(chuàng)新協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，建成公司、省政府實(shí)驗(yàn)平臺14個，公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2個，擁有國家級人才25名，人才密度公司第一。二是管理創(chuàng)新碩果累累。近5年，管理創(chuàng)新累計(jì)獲得國家級成果一等獎3項(xiàng)、省部級獎項(xiàng)超200項(xiàng)。全面導(dǎo)入卓越績效模式，該公司被授予“全面質(zhì)量管理推進(jìn)40周年杰出推進(jìn)單位”稱號，所屬南京供電公司成為行業(yè)內(nèi)首個獲得第十八屆亞洲質(zhì)量卓越獎的單位。三是科技創(chuàng)新再攀高峰。投運(yùn)我國首個自主知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一潮流控制器（UPFC）工程，全線貫通世界電壓等級最高、輸電容量最大、技術(shù)水平最高的蘇通GIL綜合管廊工程。“十三五”期間，該公司獲國家科技進(jìn)步二等獎3項(xiàng)、中國專利金獎1項(xiàng)、中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)一等獎1項(xiàng)。
肩負(fù)央企使命，品牌價值一流。國網(wǎng)江蘇電力牢記肩負(fù)的重大政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，主動融入全省新發(fā)展格局。一是支撐區(qū)域發(fā)展。落實(shí)長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長三角一體化發(fā)展等國家重大戰(zhàn)略部署，制訂服務(wù)長三角一體化發(fā)展行動計(jì)劃，新建及改造500千伏北電南送、西電東送電力保障通道1500余千米，完成滬通、寧啟等鐵路配套供電工程，獲得省領(lǐng)導(dǎo)多次批示肯定。二是支撐防疫復(fù)產(chǎn)。落實(shí)降低工商業(yè)電價5%政策，年減少客戶電費(fèi)超120億元。疫情防控單位的擴(kuò)建接電速度全國領(lǐng)先。開發(fā)全國首個電力大數(shù)據(jù)公共查詢平臺，開展上下游產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)聯(lián)圖分析，相關(guān)做法得到國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制肯定。三是助力脫貧攻堅(jiān)。落實(shí)“資金、項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、人才”幫扶，全國首創(chuàng)電費(fèi)積分捐贈扶貧。投入450億元，建設(shè)改造經(jīng)濟(jì)薄弱縣電網(wǎng)，在全國率先實(shí)現(xiàn)村村通電。打造“能源綠·國網(wǎng)紅”特色扶貧品牌，構(gòu)建具有示范效應(yīng)的“行業(yè)+產(chǎn)業(yè)+就業(yè)”精準(zhǔn)扶貧模式。
聚力數(shù)字智能，構(gòu)建一流數(shù)字新國企。國網(wǎng)江蘇電力在提升管理和服務(wù)水平基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)資源價值，以數(shù)字化智能化升級構(gòu)建企業(yè)率先發(fā)展新優(yōu)勢。一是夯實(shí)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。構(gòu)建國內(nèi)規(guī)模最大電力無線專網(wǎng)，配網(wǎng)遙控率提升45%。投運(yùn)省級云計(jì)算平臺，98%的系統(tǒng)上云運(yùn)行。建成國內(nèi)最大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，具備千萬級終端接入、百萬級終端并發(fā)連接能力，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的實(shí)時感知。建成企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺，存儲能力達(dá)1.2拍字節(jié)（PB），發(fā)布數(shù)據(jù)服務(wù)2400個。上線人工智能、電力北斗、統(tǒng)一視頻等系列企業(yè)級平臺，夯實(shí)了企業(yè)數(shù)字化基石。二是增強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用能力。建成世界首個大規(guī)模源網(wǎng)荷儲友好互動系統(tǒng)，毫秒級負(fù)荷控制能力達(dá)到310萬千瓦，靈活高效保障電力安全可靠供應(yīng)。以公司運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)為載體，打造企業(yè)經(jīng)營管理的“樞紐中心”和“指揮中心”，用數(shù)據(jù)和智能技術(shù)驅(qū)動管理變革、智慧運(yùn)營、業(yè)務(wù)融通。搭建能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)，創(chuàng)新移動作業(yè)終端等業(yè)務(wù)模式，提升專業(yè)管理效率效益。三是提升客戶響應(yīng)效率。上線應(yīng)用全國最大的省級用電信息采集系統(tǒng)，5分鐘內(nèi)完成全省4600萬客戶海量用能數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)和客戶狀態(tài)實(shí)時感知。高效運(yùn)行重點(diǎn)用能客戶能耗在線監(jiān)測平臺，接入用戶能源消費(fèi)量約占江蘇全社會能源消費(fèi)總量的三分之二，通過能耗監(jiān)測、能效提升舉措，推動全省單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗下降3%，得到政府高度肯定。
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