人物檔案：龍泉，重慶北碚供電公司營銷部（客戶服務(wù)中心）碚南客戶中心主任、黨支部書記。

工作亮點 將落實黨員責任與推動中心工作相結(jié)合，大力推進支部建設(shè)，成功創(chuàng)建國網(wǎng)重慶市電力公司2018年度“五星級黨支部”。

1月9日，重慶北碚供電公司營銷部（客戶服務(wù)中心）碚南客戶中心黨支部書記龍泉召集支部成員座談，集思廣益，探討支部被評為國網(wǎng)重慶電力2018年度“五星級黨支部”后，如何在新的一年里繼續(xù)提升。

現(xiàn)有黨員28名，平均年齡36歲——龍泉所在的碚南客戶中心黨支部是北碚供電公司黨委“最年輕”的黨支部。如何激發(fā)青年黨員的活力，抓好、抓實支部建設(shè)，有效促進黨建與中心工作融合，這是他作為黨支部書記為自己布置的作業(yè)。

明確責任 黨員攻堅克難

2018年6月，龍泉從辦公室轉(zhuǎn)崗到營銷部，被支部全體黨員投票選為黨支部書記。國家電網(wǎng)有限公司各項改革的進一步深化，對優(yōu)化營商環(huán)境、精益化管理、黨的建設(shè)等各項工作都提出了新要求。提升營銷工作質(zhì)量，打造國網(wǎng)重慶電力五星級黨支部——這是他為自己定下的年度工作目標。

碚南客戶中心主要負責北碚城區(qū)的抄表催費、用電檢查、臺區(qū)線損等多項工作，工作范圍點多面廣?！拔覀儼崖鋵嶞h員的服務(wù)責任和安全責任作為兩個突破口，逐步探索黨員責任落實與中心工作提升相結(jié)合的模式?！饼埲砬骞ぷ魉悸泛?，開始不斷尋求辦法加以落實。

他根據(jù)專業(yè)分工，在中心的5個班組設(shè)立了5個黨員責任區(qū)，讓業(yè)務(wù)專責或班長擔任責任區(qū)責任人?！拔覀儼褍?yōu)質(zhì)服務(wù)的各項標準和承諾納入責任范圍，督促黨員帶頭做好服務(wù)工作。”龍泉認識到，只有把大家的工作熱情調(diào)動起來，才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作搞得更好。

黨員責任區(qū)明確了黨員的責任，也激勵著黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。高壓用電檢查班是面向客戶的窗口班組。在黨員的帶動下，高壓用電檢查班的工作得到了客戶的認可。2018年，他們共收到企業(yè)和園區(qū)客戶的錦旗、表揚信共12件?！肮收蠐屝扌矢吡?。在電力客戶經(jīng)理的幫助下，我們?nèi)ツ赀€搞了節(jié)能改造，生產(chǎn)成本降低了，企業(yè)的發(fā)展形勢越來越好?！眻@區(qū)大客戶、重慶一家科技公司技術(shù)部電力主管唐仁明說。

低壓計量采集運維班是該支部新成立的班組，由低壓裝表班和采集運維班合并而成。日常工作中，責任區(qū)內(nèi)的黨員除了確?，F(xiàn)場裝表安全外，還要防控低壓集抄數(shù)據(jù)維護和抄表工作所帶來的電費安全風險。龍泉與班組黨員們一起研究后決定，以周為單位，定期開展涵蓋兩個專業(yè)的安全主題活動。黨員先帶頭，再由其他班員輪流擔任安全活動的主持人，把被動學習變?yōu)橹鲃訁⑴c，有效防范了安全管理風險。

練好內(nèi)功 實現(xiàn)業(yè)務(wù)提升

練好內(nèi)功要有標準化的組織保障。龍泉從一線走來，深知黨支部標準化建設(shè)的重要性。上任之初，他就通過交叉檢查、經(jīng)驗交流和工作協(xié)同等多種形式，將公司黨支部標準化建設(shè)上的組織建設(shè)、組織生活、黨員管理、信息臺賬和活動陣地“五個標準化”一一落地。

在做好“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，龍泉推進實施“黨建引領(lǐng)中心工作”創(chuàng)新項目，努力做到支部建設(shè)與部門業(yè)務(wù)的同計劃、同部署、同落實，并將項目承包量化到支部書記、委員、黨員專責、黨員班組長和普通黨員5個層級。他把主題教育列為重點活動內(nèi)容，并與營銷安全、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶管理4項中心工作相結(jié)合。

2018年10月，龍泉帶領(lǐng)支部黨員來到西南大學經(jīng)濟管理學院，與該院黨支部建立了幫學機制。雙方黨支部以交流學習、黨務(wù)工作互帶等形式，互相吸收采納對方先進的做法。

幫學機制不斷為碚南客戶中心黨支部建設(shè)注入新內(nèi)容、新活力。該中心的新員工葉玲就是通過幫學機制迅速成長起來的青年黨員。她說：“經(jīng)管學院黨支部的主題教育活動非常有特色，每次學習都能學有所獲?！彼粩鄬W習、汲取經(jīng)驗，積極參與籌劃支部的各項活動。進入支部一年后，她當選為該中心黨支部的組織委員。

2018年，碚南客戶中心黨支部以“抓實基層黨務(wù)，促進業(yè)務(wù)提升”為主題，開展“堅定理想信念、爭當先鋒表率”系列黨課6期、企業(yè)文化“微宣講”8次。支部黨員共走訪民營企業(yè)129戶，重點調(diào)研民營企業(yè)用電相關(guān)問題，從優(yōu)化方案、簡化流程等方面為客戶提供差異化服務(wù)。

黨員帶頭干，全員活力足。2018年，該中心重點開展臺區(qū)線損治理，月度臺區(qū)線損合格率提升5.78個百分點，月日均臺區(qū)線損合格率提升7.8個百分點；累計追回電費及違約電費約500萬元；開展非智能表表計輪換，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)電能表自動采集全覆蓋。