“喂，你是饒經(jīng)理嗎？我是羅保大隊(duì)汪大媽，家里沒(méi)電啦，快來(lái)幫我查一下”，“大媽你別著急，我馬上就到，”放下電話，蕪湖縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所客戶經(jīng)理饒靖戴上安全帽，挎著工器具，騎上摩托車十分鐘后就趕到汪大媽家。只見(jiàn)已生活在青弋江邊羅保大隊(duì)圩埂上幾十年的汪大媽，面對(duì)快接近大堤的茫茫大水，焦急又無(wú)助的神情，小饒一邊寬慰她，一邊仔細(xì)察看線路和電表箱，發(fā)現(xiàn)斷路器被燒壞，更換后即恢復(fù)供電，大媽皺緊的眉頭一下子舒張開來(lái)，拉著小饒的手激動(dòng)地說(shuō)：謝謝你，辛苦了！小饒答道：不用謝！這是我應(yīng)該做的，以后遇到用電難事就打這個(gè)電話，我會(huì)立馬趕過(guò)來(lái)幫忙解決的。這時(shí)，小饒又接到一個(gè)報(bào)修電話，跟汪大媽禮貌地打個(gè)招呼，急沖沖地趕往另一位客戶家，他每天東奔西跑至少要處理5起用電搶修故障。
饒靖是蕪湖縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所一名普通員工，幾年前大學(xué)畢業(yè)后被招進(jìn)縣供電公司，別看他性格內(nèi)向、不善言辭，可一向謙虛好學(xué)，對(duì)分配的工作從不挑三揀四，盡心地完成好每件工作。目前他負(fù)責(zé)三個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)400余戶及三個(gè)街道臺(tái)區(qū)1800余戶保電收費(fèi)搶修任務(wù)。平時(shí)工作量依然繁重，加上遇到今年嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，他是一心撲在工作上，每天走大街串小巷或深入村間地頭巡查線路和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。客戶有啥用電需求，隨叫隨到，處置到位。農(nóng)村臺(tái)區(qū)一般青壯年人在外地務(wù)工或上圩堤防汛，家里老人居多，一旦遇到家中沒(méi)電，打個(gè)電話，小饒立刻趕過(guò)去修復(fù)。有時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非他搶修責(zé)任范圍內(nèi)之事，他就積極幫忙客戶聯(lián)系公司配電工區(qū)，告知搶修的同事因南湖橋水位過(guò)大被淹，必須從另外一條路繞道而行，節(jié)省時(shí)間少走彎路，提高工作效率。如遇到配電工區(qū)任務(wù)多一時(shí)難以搶修，他毫不推辭，先安撫客戶，幫助檢查線路設(shè)備故障，能完成就自己完成。如完成不了，再告之配電工區(qū)同事帶好材料趕來(lái)?yè)屝?。他這種顧全大局、密切協(xié)作的工作作風(fēng)，不斷贏得客戶的好評(píng)和同事的信賴。
在做好防汛保電工作的同時(shí)，電費(fèi)回收是一項(xiàng)常態(tài)性艱巨的任務(wù)。他分管縣城三個(gè)小區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村住戶較多，一般大部分農(nóng)戶承包種蔬菜或種田，因汛期發(fā)生特大暴雨，所在村莊圩堤或田地幾乎被淹。這些人每月電費(fèi)回收應(yīng)提前聯(lián)系，做好有效溝通，確定他們交費(fèi)時(shí)間。如確實(shí)不能回來(lái)，在縣公司電費(fèi)回收完成考核日期之前，將這些受災(zāi)客戶票據(jù)打印出來(lái)，上門服務(wù)，主動(dòng)電話聯(lián)系他們，并在客戶家大門邊張貼催費(fèi)通知單，等他們回來(lái)之后與他聯(lián)系，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。7月6日，蕪湖縣政府抽調(diào)二百余名民工對(duì)青弋江邊羅保大隊(duì)圩埂至南湖圩埂兩旁樹木進(jìn)行清障，因砍樹不慎將三個(gè)住戶接火線打斷造成停電。羅保大隊(duì)董書記聯(lián)系小饒，要求盡快恢復(fù)供電。他迅速向公司配網(wǎng)搶修指揮班匯報(bào)，配電工區(qū)派人果斷修復(fù)，受到在場(chǎng)縣領(lǐng)導(dǎo)及武警官兵的贊揚(yáng)。
小饒的父親饒士榮是個(gè)五十多歲樸實(shí)的農(nóng)民，多年來(lái)一直參加縣防汛抗洪工作，因業(yè)績(jī)突出曾榮獲蕪湖縣防汛抗洪先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。今年老饒仍不顧親友的勸阻，依然堅(jiān)持上圩，參與灣沚鎮(zhèn)羅保大隊(duì)南埂片巡視、防護(hù)、加固工作。每天準(zhǔn)時(shí)上圩巡視，晚上參與值班，經(jīng)常是連軸轉(zhuǎn)，從不叫苦不叫累，經(jīng)常向其他同志傳授防汛經(jīng)驗(yàn)，為其他人員作出了榜樣。7月4日，蕪湖縣連降暴雨，南湖水位猛漲，南湖橋被淹，道路受阻，南埂圩堤西邊較東邊低，以至大水漫過(guò)堤壩，險(xiǎn)象環(huán)生?？h政府緊急抽調(diào)幾十名消防武警官兵增援，老饒主動(dòng)請(qǐng)纓，沖在第一線，與當(dāng)?shù)厣习倜鄩涯昝窆ひ坏缹?duì)堤壩加固除險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)一晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，確保了堤壩安全，避免縣城人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損失。正是有了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像老饒和小饒一樣舍小家顧大家的人堅(jiān)守在防汛大堤上，與洪魔作頑強(qiáng)地戰(zhàn)斗，才有了更多人過(guò)上安寧祥和的日子。
老饒和小饒這對(duì)父子，一個(gè)急客戶所急熱心為客戶服務(wù)保電，一個(gè)堅(jiān)守圩堤保一方百姓安危。雖然他倆沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，但是用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守在各自崗位上，互相鼓勵(lì)，默默奉獻(xiàn)，為防汛抗洪保電盡心履責(zé)，作出了應(yīng)有的成績(jī)，在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言挕?周世斌 陶善枝)
