國網(wǎng)南召縣供電公司“村網(wǎng)共建”服務零距離

　　“這次宣傳‘星火’計劃、助學政策跟群眾繳電費一塊，也不用我們拿大喇嘛滿村宣傳了。‘村網(wǎng)共建’模式很符合農村的村情。”8月15日，南召縣留山鎮(zhèn)褚灣村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點投入運行，村民紛紛過來咨詢政策、繳納電費，村委會主任褚金崗對“村網(wǎng)共建”成效表示滿意。

　　南召縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于山區(qū)，部分村莊村民以老年人為主，有的距離最近的供電營業(yè)廳有30多里，在繳納電費、報裝報修等用電問題上存在諸多不便。南召縣公司積極探索推行“村網(wǎng)共建”服務機制，將供電服務延伸至村級便民服務點，提升供電服務快速響應能力。通過在村里開設電力便民服務點，把供電營業(yè)廳搬到村民家門口，讓村民的用電需求都能在村內解決，進一步拓寬鄉(xiāng)村供電服務渠道，打通為民服務“最后一公里”。

　　在實施過程中，該公司將電力網(wǎng)格員和村組網(wǎng)格員進行標準化匹配，每個服務點設置1名臺區(qū)經(jīng)理和1名村委會工作人員，分別擔任電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡員，雙方共同建立常態(tài)聯(lián)絡和聯(lián)動推動機制;電力網(wǎng)格員加入村務網(wǎng)格微信群，主動將供電服務網(wǎng)格融入村務政務網(wǎng)絡，把供電服務業(yè)務納入村綜合政務范疇，實現(xiàn)村級服務網(wǎng)格與供電所服務網(wǎng)格有機融合，構建鄉(xiāng)村用電共建共治共享模式。同時，電力網(wǎng)格員每月定期到服務點開展電費繳納、業(yè)務辦理等工作，并進行安全用電宣傳及用電檢查，及時為村民排憂解難，實現(xiàn)“辦電不出戶、問題不出村”。

　　目前，南召公司已建成14個“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，開展便民服務76次，解決群眾用電問題129個。下一步，該公司將加快補齊鄉(xiāng)村供電服務短板，進一步提高電力服務效能，提升農村客戶的滿意度。(閆草)